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美容顾问工作总结

时间:2022-12-14 09:26:16 工作总结 我要投稿

美容顾问工作总结

  总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们好好写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编帮大家整理的美容顾问工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

美容顾问工作总结

美容顾问工作总结1

  第一部分:回顾本月的工作

  美容师工作总结的第一部分,需要回顾下本月的工作内容。

  顾客就是上帝,而我的任务,就是为顾客提供最好的服务。回顾5月份的工作,我尽可能的满足了她们的需求,为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。这个阶段的总结,让我接下来的工作更加出色。

  第二部分:指出工作的问题

  美容师工作总结的第二部分,需要指出本月工作中存在的问题。

  4月对于我来说,是特别的,因为在这三十一天里,我展现了全新的自己。但是不足之处就是,我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点,对于顾客的了解不够的透彻,所以让一些潜在的顾客流失了。我知道,问题的源头是因为我的经验少,对于顾客的处理能力较弱。

  第三部分:本月的收获及改善

  美容师工作总结的第三部分,需要将本月的收获分享出来,并且对于不足之处的改善方法。

  这个月是收获的一个月,我在一个月的工作之中,学习到了很多,也收获了很多喜悦。在本月里,我成交了多比单子,业绩相比上个月有所上涨。除此之外,我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。当然,也有一些不足之处,我在美容师工作中,不够的主动,缺乏工作的热情,在向顾客推销的.时候,举止不够大方,业务水平仍然欠缺。针对这些问题,在下一个阶段,我要重点学习接待之道,锻炼的自己销售口才。

  第四部分:本月的工作完成结果

  美容师工作总结的第四个部分,需要将本月的工作完成结果显示出来。

  在4月份,我的工作任务完成率有百分之八十五,相比3月份来说,有所上升,完成效果还不错。在接下来的6月份,我的目标是完成百分之九十以上,让自己的能力更上一层楼。

美容顾问工作总结2

  美容顾问咨询时应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带真诚的微笑。双手合置于身前,抬头挺胸,仪态自然,对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意,在征询顾客意图后,邀请顾客坐下,并为顾客介绍护理课程或产品。

  说:美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口掌握主动权,统一口径为“您好!欢迎光临!”

  咨询时态度真诚热情,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,认真听懂顾客询问。视线集中,左右不出双肩,上下不出眼睛与胸口,不左顾右盼,不与自己的亲友在现场交谈。

  训练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。

  对远距离的顾客应微笑点头示意,近距离问候:“您好”,显示良好的修养。

  服务文明用语

  1、接待顾客文明用语:“您好,欢迎光临”。

  2、接待顾客文明用语:“对不起,让您久等了,我能为您做点什么?”

  3、纠正顾客文明用语:“对不起,这里是无烟场所,请您烟灭了,谢谢合作。”

  “对不起,请您不要随便吐痰,清洁桶在那儿,谢谢合作。”

  4、无理、讽刺、挖苦的话不讲。

  5、工作期间一律使用普通话,禁止使用地方言语。

  穿:美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口,因此衣着一定要整洁、大方、干净得体,不得浓妆艳抹,奇装异服。

  做:每天提早半小时到工作岗位,将所有的样品专柜擦拭一趟,保证无灰尘无污染,光亮整洁如新。

  工作态度应耐心细致,不急不躁,不厌其烦,把每位顾客当成自己的`亲友一样接待。每位美容顾问应该时刻记住,每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。

  熟练每项咨询技能,在顾客大量涌来时要应付自如,能够做到:“送一答二照顾三”,即送走第一批顾客的同时,回答第二个顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

  美容顾问必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点,作用。

  美容顾问在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为,掌握说话的技巧,突出美容院的特色。

美容顾问工作总结3

  在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相 关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。

  另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。

  1、 良好的服务意识是最有力的销售方法

  A、 微笑服务: 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的`个 人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉 快的心情。

  B、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上, 想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一 种宾至如归的感觉。

  C、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。

美容顾问工作总结4

  一转眼,一年就过去了,业绩跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的'判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

  但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容顾问。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

  这就是我这一年以来的工作总结,在之后的时间里,我将认真学习,补充欠缺的专业知识,努力使工作效率进入一个新的水平,争取为公司的发展做出更大更多的贡献。

美容顾问工作总结5

  进入单位工作已经两年了,我累过,我笑过,也哭过。但更重要的是参加团队以后,我们的视野和远见的增长了许多。以下是我总结的一些工作心得:

  第一,自我管理,管理美容店雇员,让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。

  1、美容店内外的`卫生必须要非常注意,有时候我还必须带头先上搞卫生,然后调动其他工作人员一起做,就能够快速搞好清洁工作。

  2、坚持在早晨锻炼工作。通过晨练,充分调动员工的工作热情,及时发现问题,并且解决问题。

  3、专注于工作人员的言行举止,因为他们代表的恰恰是品牌形象。

  4,每个员工均必须制定每个月的工作目标,然后一个个完成这些目标。

  其次,作为美容店经理,我要学会跟大家交朋友。

  1、美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度,奖罚分明,而不是因为某人是我的老乡或是朋友,犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误,在惩罚以后,我就必须及时找来沟通,帮助调整员工心态。

  2、让员工能够感到充分地融入集体生活,享受集体生活的快乐。

  第三,加强品牌宣传。

  在与顾客沟通过程当中,我应该加强与顾客沟通,了解他们的所需所感。

  过去一年的美容顾问工作总结,就是这些了。

美容顾问工作总结6

  身为一名美容顾问,不仅要熟识公司的产品知识,时尚资讯,还要有着良好的人际关系,更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时,美容顾问必须以顾客的需求为出发点,提供真诚热情的服务。要知道:你们不仅仅是售货员,更是传播美的使者。

  因此美容顾问必须是个全才,她不但双手要敏捷,双脚要勤快,而且头脑要清楚,心灵要开放。我们说:使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家,只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

  1、从商场及企业内部的角度:

  虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同,但不管怎样,唯有企业发展的总目标实现后,个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我,积累经验,为未来的发展奠定坚实的基矗要知道,三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益,美容顾问就应该充分珍惜这份工作,力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点:

  积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质

  良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导

  热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习,虚心接受批评

  具有创造性;热爱工作

  2、从顾客的角度

  由于美容顾问直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且,顾客也是美容顾问业绩的提供者,所以美容顾问必须取得顾客的'信赖。同时,从顾客的反馈中,还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点:

  外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急

  亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议

  乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品

  尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见

  传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好

  对美容顾问来说:顾客是全世界最重要的人

  顾客是商业环节中最重要的人物;

  顾客是美容顾问的衣食父母;

  顾客是商品各种经营活动的血液;

  顾客是销售的一个组成部分,不是局外人;

  顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;

  因此,顾客至上,顾客是上帝,顾客永远是对的,管理制度《美容顾问工作职责》。

美容顾问工作总结7

  美容师月工作总结就是那三大条“过去的成绩,现在的问题,以后的工作计划和目标”,具体写作中应该要注意以下几点:

  一、工作任务的完成

  这一年上级交代的工作的完成情况,可以根据类别写,比如去斑除皱的任务,纤体健身的任务,香熏的任务,新娘化妆的任务等等之类。

  二、工作质量、技术的钻研情况

  和美容设备的`保养情况。比如带学生,新近流行趋势的应用,时尚搭配的应用等等,及一些不正确美容方法的纠正研究等。

  三、行政工作的遵守

  如你是领导,要写出管理情况,你是普通员工,要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。

  四、下个月工作需要改进的部分,如何在今后改进。

  6月份,对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解还不够透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多,经验还不够丰富,判断能力及处理能力就较弱。

  每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业美容知识及业务水平还是欠缺,实操手法也要加强。本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果还不错,收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。

  这个月在工作过程中,有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的,还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面:丰富专业的美容知识,以最好的状态向顾客销售产品,提升自己的美容手法实操技巧。

美容顾问工作总结8

  美容师月工作总结就是那三大条“过去的成绩,现在的问题,以后的工作计划和目标”,具体写作中应该要注意以下几点:

  一、工作任务的完成,这一年上级交代的工作的完成情况,可以根据类别写,比如去斑除皱的任务,纤体健身的任务,香熏的任务,新娘化妆的任务等等之类。

  二、工作质量、技术的钻研情况,和美容设备的保养情况。比如带学生,新近流行趋势的应用,时尚搭配的应用等等,及一些不正确美容方法的纠正研究等。

  三、行政工作的遵守,如你是领导,要写出管理情况,你是普通员工,要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。

  四、下个月工作需要改进的部分,如何在今后改进。

  6月份,对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解还不够透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接

  待的客户还不够多,经验还不够丰富,判断能力及处理能力就较弱。

  每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业美容知识及业务水平还是欠缺,实操手法也要加强。本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果还不错,收获很多。我会争取在下个月的`工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。

  这个月在工作过程中,有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的,还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面:丰富专业的美容知识,以最好的状态向顾客销售产品,提升自己的美容手法实操技巧。

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