体系管理运行总结(必备)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的体系管理运行总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
体系管理运行总结1
根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系运行方面的总结，现将近期管理体系运行情况总结如下：
1.管理体系的适宜性、充分性、有效性
按照08年度管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核，由于修订处较多，于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。
新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理，在手册条款的分布上使文件更方便浏览，内容更符合本中心实际情况。
体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我们认为体系文件是适合本中心现状的、要素和过程是充分的`完整的。
管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。
2.质量方针与质量目标的实现情况
中心的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。中心质量方针：
方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。中心质量目标实现情况如下：
检测报告数据无误、结论正确、差错率低于0.3%，已实现。
客户至上，服务规范，客户满意率高于98%，本中心经满意度调查，近期未发现投诉和不满意。
在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现量值溯源。
人员培训合格持证上岗率达100%，已经过培训，并确认能力。检测报告及时率100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。从以上目标的实现情况可以认为，本中心质量方针和目标暂时可以不更新。
3.持续改进
本中心的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅速反馈信息消除不符合，做到持续改进。本中心有效开展PDCA，即制定各类质量计划，有效实施计划，通过监督检查、内审等活动发现实施中的可改进机会，适时进行改进。在内审和08年度监督评审过程中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改进工作是有效的。
4.文件控制情况
中心按照体系文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批和发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。
5.服务供应品的采购近期实施的采购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够及时开展，对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。
6.满意度情况和投诉情况
检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无申诉和投诉情况发生。
7.上一次内审和管理评审情况
为确认本中心新版体系文件运行情况，本中心于20xx年2月4-5日实施一次
集中式内审，该次内审共查出4项不符合项，现已经整改完毕，并经验证有效。20xx年度管理评审提出修订或改版体系文件的意图已经落实，检测能力范围资质认定增项的工作及实验室认可准备和申请工作也正在实施中。
8.外审情况
20xx年6月，由认监委评审专家对本中心进行了监督评审，共发现不符合项四项，相关部门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经验证，整改活动是有效的。
9.改进的建议
强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保管理体系持续有效运行，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。注重客户反馈，强化满意度调查的频率。
10.下一步工作
向认可委提交申请材料。强化监督，确保管理体系持续有效运行。
体系管理运行总结2
一、运行概况
在上一年度的管理评审会上，对审核中发现的问题，我们制定了详细的改进计划和纠正措施，对一些潜在问题也制定了预防措施。通过跟踪和验证，存在的问题都已得到了解决。
为了确保质量管理体系的深入、持续、正常的运行，今年我院加强了以下几方面的工作。
1、在工程设计方面
①对大中型项目做到事先检查、事先指导，由总工办提前对设计方案进行审查、确定，确保设计图纸满足顾客的要求和国家的各项规范要求。
②加强各专业之间相互沟通，保证互提资料的.深度，对设计图纸进行联校，并签字确认。
③对交付使用的工程进行回访，收集顾客的意见，分析解决存在的问题，持续改进，力求做到顾客满足。
2、在人力资源方面
①提高新招聘人员素质，今年新招聘技术人员8人，其中研究生学历1名，本科学历7名。
②组织全体技术人员参加院内专业技术讲座学习，派部分技术人员出外参加《建筑结构设计疑难问题解析》、《建筑桩基技术规范应用》、《抗震设计规范》等新规范新技术的学习。
3、在生产设施方面
①新购计算机18台。
②购买天正建筑软件（新版）一套。
二、运行情况汇总
在今年6月份我院进行了内部审核，在内审中提出问题34项，其中轻微不合格5项，主要在于设计与开发7、3条款中和持续改进8、5条款中，经过各部门的努力，上述不合格项已全部关闭。
几年来质量管理体系在我院深入实际的运行，强化了员工的质量意识，使我院的设计质量逐步提高。20xx年7月份，我们对质量管理文件进行了局部修改，主要是提高了我们的质量目标，将工程设计优良品率由原60%提高到70%，顾客满意率由原80%提高在85%。
从20xx年以来，每年都接受恩格威认证中心的年度监督审核，总体来说我院的质量管理运行情况还是比较满意，对我们的实际工作评价也是好的，给我们发了年度监督审核的通过合格证，同意保持认证注册资格证明。我们要对本次监督审核存在的问题进行归纳、汇总，并得已解决。
三、今后的建议和任务
我们单位搞ISO质量认证并不是为了取得证书，而是为了加强本单位的质量管理，强化质量意识，不断提高设计质量，达到顾客满意，从而在社会上取得更好的信誉，拓宽我们的设计市场，这就要求我们要严格按照ISO9001：20xx的标准来管理工作。
在下一步的工作中我们要进步一步强化内部管理制度的实施，层层抓落实、抓到位，加强对全院人员的责任心教育，针对可能出现的问题，制定预防措施和质量预控点，进一步强化每一位员工的质量意识，确保我院质量方针和质量目标的实现。
体系管理运行总结3
我公司开始质量，环境，职业健康安全管理体系贯标工作以来，现已三年，业务部参与编制了主管业务的相关程序文件和有关的作业指导书，并按照标准和文件要求开展工作，取得了一定的成绩，通过这次管理评审会议，向公司领导进行汇报如下：另外在会议上向各级部门虚心学习、取长补短。
1、在没有搞三体系认证前，我部接受定单时，没有经过认真评审有时就会不能按期按期交货等，引起顾客的不满，体系运行以来，我们首先从相关文件上明确了合同或定单评审的职责范围和审批权限，并针对不同的合同或定单规定了签定了前应进行评审的要求和评审方式，以确保合同的'内容充分、明确，并且公司有能力满足这些要求。
2、为了对用户负责，也为了了解我公司产品质量和顾客使用状况，我们对公司的新老用户进行了走访和发放顾客满意度调查表对我公司的产品技师、物点和顾客关注的有关事项进行满意度调查，这些调查项目主要有产品的性能、功能、交货时间、价格等。用户对我公司的产品质量难予很高的评价，希望今后能够进一步全作，同时也提出了一些好的建议，比如产品的包装、交货时间等。
以上就是我部在贯标工作开展以来所做的部分工作，虽然取得了一些成绩，但存在的问题也不少，主要表现在大家对标准理解的不深、学习不够，今后还要不断学习，提高工作效率和管理水平。
对相关方提出环境、职业健康要求！
业务部
20xx年4月23日
体系管理运行总结4
一、安环方针目标适宜性
公司职业安全健康与环境方针为安全、清洁、守法、改进，其具体描述体现了公司以人为本，预防为主，既尊重员工利益又考虑社会效益的管理思想，我们认为是比较科学的。最近在咨询老师的指导下，对职业安全健康与环境目标进行了修改，对废气、废水、废弃物的处置要求定出了更合适的目标，较为充分全面地反映了安全环境两个方面现行政策与法制的要求。人力资源部及时将修订后的方针目标宣贯到全体员工，得到大家的普遍认同。事实表明，“八字方针”对于增强员工的安全防范意识和环境保护意识具有明显的导向和促进作用，“九项目标”通过层层目标分解，具有良好的可操作性，也得到了较好了贯彻落实，。
二、法律法规符合性评价
公司安环处牵头制定的《法律法规清单》，几经修改，最近己受控发放到各部门。比先前的版本更为全面、更为实用。人力资源部在组织公司级法律法规培训的基础上，要求各部门对与自身密切相关的法律法规进行全员培训，并进行了培训效果抽查和执法情况检查。各部门普遍反映所选法律法规对公司安环管理具有较强的针对性和良好的指导性。
三、部门主要业绩及目标实现情况
1、部门主要工作业绩
人力资源部围绕安环体系相关的九项职责主要做了以下工作：一是分
析员工能力素质，明确年度培训目标，对安环有关的`人员进行了技能、能力、素质分析，选择有能力的人从事安环管理工作，合理配备人力资源，有效防止因劳动组织不当而发生事故。二是加强管理体系建设，确定岗位职责权限，按照iso14000、ohsas18000的组织机构及部门职责权限的相关规定，修订了全套《岗位说明书》，要求各部门组织员工学习，并进行了学习效果抽查。三是根据三标体系要求，实施员工绩效考核，每月对各职能部门三标认证方面的工作进行检查，作出评价，切实保证三标认证工作进度，并将其工作绩效与部门负责人、部门所有员工的工资挂钩。四是群策群力持续改进，不断优化管理绩效，通过进行内部员工满意度调查，我们对发展前景、管理理念、组织凝聚力、干部作风、协作精神、学习氛围、企业文化、工资福利待遇等十五个方面进行了不计名调查，综合满意率达90%以上。五是团队学习自觉充电，提升员工综合素质，针对不同岗位采取多种培训方式，按照三标认证工作进程，适时组织各阶段培训，确保三标体系的宣传培训工作按计划完成。
2、部门目标实现情况
根据安全环境管理体系职责进行目标分解，人力资源部主要考核教育培训率、建议回复率、持证上岗率、文件受控制率和职业病监控率等。在员工培训方面，年度计划34项，己完成任务42项，完成率达123.5%；参训1770人次，涵盖了新聘、转岗、复工人员及特殊工种、特殊工作人员的各种专业培训，培训合格率100%，按规定持证上岗率100%。在文件控制方面，人力资源部既按体系要求搜集整理培训和考核资料，也对各部门员工培训进行督促和检查，文件受控率达100%。在职业病防治方面，人力资源部一方面进行广泛的防护教育，另一方面积极敦促公司相关部门改善员工生产和工作条件，日前的尘毒工种健康普查表明，我公司尚未发现职业病，有效预防率为100%。
四、内审、预审情况及改进措施
1、内审、预审情况 在本公司自行组织的首次内审和前不久认证公司
的预审中，对人力资源部没有开出不符合项和观察项。我们认为，这是对本部门职责履行情况的基本认可，但高标准、严要求，还有不少缺憾有待持续改进。
2、持续改进措施 自查发现，培训记录过于简单，在咨询老师的指导
下，己进行补充完善；本公司工程技术力量较为薄弱，人力资源部准备明年加强人才引进，同时引导技术质量人员在职进修提升能力；另外，今后还要通过知识竞赛、技能比武、公益活动等多种形式，进行广泛、深入的安全环保教育。下一步，我们将着重改变员工行为习惯，调整员工职业状态，提升员工职业素养，将我们的员工队伍建设成一支文明、专业、快速反应、自我更新、从市场中吸取营养不断发展的团队。
五、顾客、员工、及相关方投诉抱怨
在员工满意度调查中，不满意的选项集中在工资待遇方面，己由公司总经理在干部及骨干大会上当面答复和解释。对于安全、环境管理体系方面，无论是全面调查，还是平时交往，都还没有收到顾客、员工及相关方的投诉和抱怨；相反，大家一致认为公司积极开展三标认证对于增强市场竞争力提升员工满意度具有重要战略意义。
综上所述，博盈车桥按照iso14000、ohsas18000标准建立起来的安全环境管理体系是切实可行的，人力资源部贯彻实施体系的运行情况也是良好的。特此报告，供管理评审参考。
人力资源部
XX年12月18日
体系管理运行总结5
一、总体概况：
本季度管理体系整体运行效率不是很理想，第一季度的多项生产要素异常现象延续到第二季度。主要表现在：公司生产进入旺季，在生产订单相对稳定的情况下，一线人力资源依然紧张，直接影响到产能；产、供、销平衡协调在产能受限及订单频繁变更面前显得相对乏力；部门之间的信息沟通、资源共享及协调互动能力无法满足生产需求；部分生产及质量管理人员管理知识技能不能适应工作岗位需要。经过公司总部领导的悉心指导与运作协调，虽然生产营运得以艰难地度过订单高峰期，但仍有部分客户因无法满足其纳货期取消订单，相当部分订单因我司产能受限无法承接而流失，同时也造成了运输及各项管理成本的增加。
1、销售管理方面
今年市场经济有所复苏，出口订单比去年明显增多，第二季度共接客户订单20xx单，比去年同期的2738单，订单数量减少26、08%。订单排产率96、84%，比上年度同期上升，超过警戒线。在非质量退货方面营销及品管部付出了较大的努力，控制的相对较好。本季度非质量退货21803pcs,比去年同期减少35611pcs，主要是因客户工艺错误和客户不适用而产生的退货。在本季末生产任务紧张稍缓时，营销部门及时安排业务人员与部分流失客户沟通协调，以销售额增长目标为前提导向，极力挽回客户。营销部计划不断开拓新客户，争取第三季度销售额比去年同期增长5%，资金回笼比去年同期压缩10%。
2、人力资源管理方面
受销售订单影响，本季度人力资源需求较去年同期有所增加，招聘难度也相较去年有所增大。公司总部通过增加新员工福利补贴、调整提高产品加工单价、改善员工工作环境、更换部分机械设备，企管部通过增加招聘人员、时间与频次，采用各种方法和渠道尽力为生产一线和管理层补充人力资源。其中部分基层管理岗位人员流动性大、人才引进困难，似乎形成恶性循环，可能与工作环境及福利条件相关，有望公司总部及企管部进一步评估并做出调整，以期尽快招募人员到岗。企管部在招聘的同时也及时组织开展了新员工岗前培训和管理人员培训，组织板报编写等企业文化活动。本季度招聘员工278人，离职268人，新聘员工较离职员工多3、6%(10人)，人员稳定率66、25%，比去年同期有所上升。企管部本季度在人员招聘、宿舍管理、保安管理及劳资关系管理方面做得较好，唯饭堂管理方面员工投诉较多。企管部第三季度主要工作计划为：男女宿舍调整，督促各生产车间进行员工岗位技能与安全意识培训，协助做好绩效考核、质量管理体系内、外审核相关工作。
3、生产管理方面
本季度共接生产指令1955单，比去年同期减少15、95%；实际生产数量比去年同期增长104、5%，其中成品/半成品增长52、77%，零部件增长111、11%；订单生产延误较往年增多，本季度共延误525宗生产订单，延误率26、85%。致使生产形势依旧严峻，生产过程相当被动。其影响因素同第一季度依然相似，主要为一线人力资源欠缺及流动频繁，新进员工工作质量及工作效率较低，产能提升缓慢；各个与生产相关的环节配合衔接不够良好；信息传递不能满足沟通需要；部分物料供应不能及时到位；部分外协件质量异常；部分生产管理人员业务技能欠缺等。在生产压力较大的情况下，公司总部和各级管理人员付出了极大地努力，从人员招聘培训、改善员工福利、调整加工单价、扩大外协加工等多方面入手，采取多种管理策略和管理方法进行宏观调控及工作指导，最终使得生产高峰安全度过，各项生产工作任务基本达成。
4、质量管理方面
本季度客户质量投诉18批次，相比去年同期减少30批，投诉率0、89%，达到质量目标要求；客户质量退货10批次，退货率0、49%，未能达到质量目标要求。质量退货36791pcs，主要原因为开关性能不良、耐久不合格、工艺操作不良。本季度封闭型各系列产品装配合格率同比第一季度有较大下降（9%），器具型各系列产品装配合格率较上季度有较大提高（10%）；装配一、二车间半成品QC送检合格率未达标，其余装配车间QC送检合格率达标；冲压、塑料车间电工产品零部件送检合格率未达标，其余车间零部件送检合格率达标；外协电镀件、喷漆件及组装加工质量状态不太稳定，部分加工合格率甚至低于50%；第一季度提出的部分零配件经常发生的不良现象，仍未得到有效地控制和改善。（比如铜芯质量、部分注塑件质量、电镀件质量、部分外协外购件质量不良等）。管部第三季度除日常质量检验监督工作外，主要工作计划为：新增品管人员岗前培训，电工产品测试台及通电检测仪制作，器具开关ROHS抽样检测，计量器具送第三方校准，原材料及外协加工质量改善及追踪确认。
5、技术管理方面
工程部本季度对封闭型产品改型、结构优化3款，设计开发器具开关5款；共编制技术文件291份，按时制作样板154批次（2610pcs）；发单起模10套（款），发单改模9套，修改模具12套；试产跟踪41单，其中15单有待进一步跟进，处理车间反馈质量问题42单。无工艺指导文件延误，处理问题较为及时，工艺指导文件错误4份，已引起相应的重视，希望在后续的工作中能持续改进。工程部下季度主要工作计划是跟进新增塑料模具试模/试产情况，修改原有产品不合理结构和工艺技术改进，参与公司并组织本部门相关岗位绩效考核工作。开发部本季度共接电工产品开发任务四个系列（B、C、CA及D系列），其中B系列因试产延期造成项目进度延期，C系列于7月5日安排试产一开、二开产品，CA系列正在开发中，计划7月15日完成一开、五孔的推广样品，D系列产品正处于设计阶段。与上季度一样，在电工产品开发设计过程未遇到难题，但在产品跟进过程中遇到塑胶模试模延期及试产延期。开发部计划第三季度重点跟进B、C、CA系列项目进度，开发D系列产品，以及补充开发A、AB、B、C系列产品种类。
6、其他管理方面
本季度生产安全管理不尽人意，继上季度进一步失控，共发生一般性工伤事故12人次，主要集中在各生产车间。本季度公司总部根据公司发展需要对组织结构进行了调整，成立了电工产品事业部，由总经理助理担任电工产品事业部经理，设立电工产品营销中心、开发部、生产部和品管部，在营销中心下设策划部、销售部和客服部。由公司董事副总经理兼任技术副总，领导工程部及品管部开展工作，同时为电工产品开发生产提供技术支持。本季度末经公司总部开会决议，规划在公司推行绩效管理。为此公司编制了绩效管理规划，制定了《绩效管理试行办法》和《绩效考核补贴试行标准》，计划从20xx年7月1日起在公司主管级以上管理职位范围试行，并于20xx年7月3日成立了绩效考核领导小组，全面指导推行公司绩效管理工作。本季度公司财务部在完成日常的财务工作外，展开了规范化管理步骤，起草了财务管理规划，调整了财务部门人员结构，编制了公司财务管理制度，制定了工作岗位职责，建立了公司固定资产清册及总账账务，开始了成本管理前期准备工作，并对生产车间和仓库提出了单据编制和填写规范要求，使公司财务管理进一步完善。
当前存在的主要问题：
安全管理不到位，各级安全管理人员没有“痛定思痛”，应负主要责任。在这里提请大家记住：安全事故用鲜血酿就，不必要再用鲜血来进行验证！人力资源引入条件及环境依然呈现劣势，导致人员流失异常及人才引进困难。相当部分基层管理人员管理方法欠缺或技能不足，但又缺乏学习和上进的动力。部分生产管理人员对生产管理流程缺乏理解控制和缺少主观能动性，计划、调度及协调能力不足，造成信息反馈不及时或生产中断，进而影响生产效率。外协加工存在质量隐患，影响生产计划的正常实施。目前品管部已纳入质量整改计划当中，希望有关责任部门也能一起重视并协同改善。部分员工（包括管理人员）对管理制度缺乏必要及正确的理解，进而在执行中产生偏差。加上一些管理人员沟通协调能力欠佳，致使跨部门团队合作受阻，工作效率降低。部分管理制度和流程不健全或工作任务在完成时间上没有明确规定，致使工作目标不清晰，影响工作效率和管理效益。
改进要求：
各部门各级管理人员要充分理解各自的岗位职责，明确工作目标；对现有的管理制度、实施环境及操作流程认真加以重新审核，重点考虑其适用性和可操作性，对不健全及不合理之处提出讨论并加以完善。
各级管理人员千万不要让自己成为公司发展的瓶颈，要敢于批评与自我批评，善于学习与灵活运用，致力协调与良好沟通，用心管理与自我管理，积极听取意见与建议，提出方案并重视改善；顾全大局、求同存异，宽容理解、团结协作！附：《各部门/车间意见与建议汇总表》
二、第三季度工作计划与重点
员工激励及目标管理
推行绩效管理，初步设定主管级以上管理人员考核要素及权重指标；绩效考核的分步执行、集中诊断、持续改善与提高；质量管理体系整体修订质量管理体系文件，准备体系标准换版升级；组织外部机构对公司内部审核人员进行20xx版质量管理标准及内审资格培训；编制内部审核计划、实施内部审核，对不合格项采用纠正预防措施并进行相关验证；“三化”管理工作的推进制度规范化（财务管理制度、编写职位说明书、督促电工产品事业部各部门进行作业指导书编写并逐步完善等）；管理流程化（完善部分程序文件、作业指导书相关流程，编制流程图，明确关键工序流程并规定相应的时间界限）；产品标准化（督促对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定实行标准化管理，使其符合国家和行业标准）。
三、提请大家共同思考的问题：
1、我每天计划做些什么？我每天又做了些什么？
2、我每天为什么总这么“忙”？我有办法改变现状吗？我将如何进行时间管理？3、我的岗位职责有哪些？我完全履行了自己的岗位职责吗？原因在哪？4、公司推行绩效考核对我意味着什么？我能为公司做些什么？
从20xx年底，民营企业进入“后危机时代”，风暴来临的时候，倒霉的'一定是大树，小草不会有问题，从来不会有台风把小草卷起来的事。但是，台风过去以后，大家往往只会救大树，没人救小草，而且是踩在小草身上去救大树，这时候倒霉的就是小草了，所以后危机时代才是中小企业的危机。
最后，希望各级管理人员、广大员工和公司一起，敢于“拥抱变化、学会放弃、牢记责任、珍惜财富”，共同面对“后危机时代”！就像阿里巴巴集团董事局主席马云所阐述的那样：不惧危机、拥抱变化是民营企业精神的核心内容；善待员工、尊重客户是企业赖以生存的信仰；而未雨绸缪，学会“在阳光灿烂的时候修理屋顶”，则是企业发展的关键。
体系管理运行总结6
20xx年3月至今销售部质量管理体系运行情况总结报告如下：
一、质量管理目标完成情况b
自20xx年3月，营销处以质量管理体系为平台，紧紧围绕质量环境管理体系的要点，强化体系的执行力度，结合工作实际，积极认真地开展各项工作，不断持续改进、完善质量环境管理体系，较好地保持了质量环境管理体系适宜性、充分性和有效性。
经测评：销售部质量目标完成情况如下：
1、合同履约率100%；
2、客户满意率95%：
3、顾客重大投诉率为0;
4、办公区和基地环境有很大改善，资源得到了合理利用。
从质量环境的管理目标完成情况看，销售部保持安全平稳的态势，自始至终能够按照合同履行约定，能够达到顾客满意，顾客满意率超出质量目标5个百分点。可见质量方针是和公司总体的经营方针相适应的，体现了满足要求和持续改进的承诺。实践也证明了质量目标我们是能够完成并且通过我们的努力是能够超额完成的。
二、内审情况分析
公司按照程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。根据《内审实施计划》的安排于20xx年10月14日-10月15日公司各部门实施了全面审核。
对存在的主要问题是未提供对客户满意度报告。内审结束后，部门内部积极改进，对已收集的`客户反馈信息进行分析总结，形成客户满意度调查报告，为客户满意率提供了依据。
三、客户反馈信息
销售部严格执行质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进。总结出比较有针对性的客户反馈信息3点。
1、建议产品发票能和产品一起递交使用者。
处理结果：产品发票和产品一起递交客户，如遇特殊情况不能一起交付时，提前与客户联系说明原因。
2、建议对使用人员进行定期的培训。
处理结果：产品交付前与客户沟通如需培训，产品交付时技术人员随行，对使用者进行初次培训，如需二次培训，可随时沟通。
3、产品和外包装之间缝隙较大。处理结果：根据不同产品采用不同的包装，对于产品与外包装之间的缝隙一律采用泡沫填充，保证产品运输途中安全。
四、质量管理体系运行情况以及取得的成绩
在质量管理体系运行的7个月以来，销售部严格遵守管理体系的要求。客户沟通和销售合同始终保持着记录和评审。对顾客的满意度采取阶段性调查，并对反馈信息进行总结，对发现的问题进行改进，不断进行完善。在本次的满意度调查中我们已经发现了问题并及时提出了解决办法。
五、及时采取纠正和预防措施
1、纠正措施：对销售人员进行沟通技巧培训，避免再次发生客户反映销售人员态度欠佳问题。
2、预防措施：实施产品出厂前拍照的规定，避免产品在第三方运输的途中发生损坏而无法分清责任方的隐患。
评审结论：经过内部质量环境体系审核、用户满意率、质量目标完成情况等测量、分析和评价，质量环境管理体系基本适宜营销处的运营实际。营销处会持续改进能力不断提升，销售人员执行质量环境管理体系文件的自觉性不断提高，服务意识进一步增强，各项工作基本处于受控状态，营销处质量环境管理体系总体运行良好。
体系管理运行总结7
客服部本年度根据公司的环境管理方针和目标，通过组织部门员工对环境管理方针和目标的学习和宣贯，做到让部门员工对环境管理体系有较深的认知；并结合环境体系对日常工作中，所产生的环境因素进行了有效识别，使其得到有效维护。
自公司正式推行质量环境管理体系后，本部门紧紧围绕公司质量环境管理体系的.要点，制定了适用于本部门的环境目标、指针和管理方案。并在内部进行自查，基本达到了环境管理体系运行要求，较好的保持了质量环境管理体系的适宜性、充分性和有效性。我们依据公司的发展需要及部门的工作特性，把体系要求融会贯通，对部门工作的推进及规范化管理起到了至关重要的作用。
结合公司体系要求，梳理各项流程制度，使我们在日常工作中，按照各种规章制度要求执行,在保证质量前提下,确保对各种环境因素得于考虑,努力实现环境目标。
内审审核实施情况：按照公司程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。内部审核组于20xx年12月31日对我部门的质量、环境管理体运行情况进行了系统的全面的现场审核，审核我部门的体系运行基本正常。
存在问题：对体系文件的理解运用还有一定差距。针对待观察项，进行分析和改进，也是一个深化学习的过程。使我们不断的完善和改进，让我们的管理更加合理化，人性化，不断提高我们的工作效率。
就体系自身存在的一些规范要求，能够指导、督促我们积极的发
现并正视，通过对内部质量环境体系审核、质量目标完成情况等测量、分析、和评价，客服部会持续改进能力不断提升，服务意识进一步增强，深入学习相关文件，继续努力，不断发现挖掘和有效性改善。
体系管理运行总结8
总经理、管理者代表：
20××年，随着公司质量/环境体系继续完善和深化，本部门工作量也随之增大。根据体系要求，生产设备处全体职工充分发挥主观能动性，本着认真负责的态度，圆满完成了上级布置的各项工作任务。同时，根据质量/环境程序文件要求，经过对体系文件的多次宣贯，逐步制定和完善各项制度、考核标准，并在工作中不断改进和提高工作方法，收到了良好的效果。为更好地做好20××年工作，并贯彻“持续改进”的工作思路，现将一年来的工作开展情况总结如下：
一、年度工作总结：
1．1、按时编制20××年度公司供水生产目标计划及污水处理生产目标计划，编制年度设备大修计划，编制上报各类生产报表。
1．2、完成处室质量环境管理工作手册的修改工作，完善管理制度，编制、修订各类工作表格54份，并积极组织学习改版后的体系文件，结合贯标工作联系人会议及公司内审，找出差距认真整改，继续完善部门管理，严格按体系要求做好各项工作。
1．3、20××年第一次内审中，本部门被开处“纠正预防”1项（不能提供20××年公司使用氟利昂制冷设备记录），目前已按照体系要求认真整改,同时针对其他部门发现的问题，认真对照自己部门的工作，查漏补缺。
2、完成水厂二期、加压泵站、公司辅楼建设，检测中心、安装队、抢修中心、中心调度室整体搬迁等公司生产、办公、生活用房的维修、改造工作。
3、对污水厂鼓风机高压电机（3台）进行大修，保证主要设备完好率在99.72％以上，并按时制订了20××年两厂设备大修计划。
4、制定公司安全生产管理制度，落实公司三级安全生产教育制度，制定公司安全生产网络图，明确安全员职责。组织进行危险源识别工作，并落实相应的应急预案编制完善工作。在对05年全年公司安全生产总结的基础上制订06年安全生产工作计划，做好公司安全生产台帐工作。
5、配合计财处完成公司固定资产的盘点工作，并对本部门管理的各类空调、电脑类设备进行盘点和资料修订。
6、对公司采购的计算机、扫描仪、打印机、绘图仪、交换机、不间断电源、路由器、空调、柴油发电机等硬件设备的购买添置严格把关，认真做好设备选型、招标、开箱验收等工作。
7、中控室严格履行工作职责，合理调度市区管网压力，20××年管网压力合格率99.76％，未发生因调度原因引起的责任停水事故。市民投诉、求援、均及时交由相关部门处置，内容详细、清楚的记入专用表格备案，同时加强值班、交接班的管理，修订完善了相关管理制度。另外，对各测压点的压力表定期（季度）校准，发现故障及时维修。
8、严格按照体系文件进行日常工作，不断在实践中发现和解决问题，体现了持续改进的精神。
9、办公自动化系统（OA）已于20××年底开始试运行，本处针对调试及试用阶段出现的各类问题认真汇总，并及时予以解决，增强了各部门之间的联系，有效提高了办公效率。
二、目标完成情况
1、制订次年供水生产、销售计划，报送公司计财处，制订20××年设备大修计划。
2、未发生因调度原因引起的责任停水事故。
3、20××年1－12月两厂设备完好率分别为： 99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度设备完好率为99.72％。
4、设备、工程验收及时率100％。
5、设备强制检定及时率100％。
6、设备维修及时率100％。
7、20××年1－12月管网压力合格率分别为： 99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、 99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管网年平均压力合格率为99.76％。
三、意见与建议
1、根据公司体系要求和公司管理安全生产工作的需要，生产设备处作为公司主管生产、设备、计算机、安全生产、基建、调度等等诸多工作的职能部门，在体系文件中规定承担的'职责最多，人员配置明显不足（尤其是电气、自控方面的管理技术人员匮乏，机械工程师年龄老化，急需补充新鲜血液）。虽然目前工作开展情况比较正常，但随着体系的完善和管理水平的提高，今后工作量会继续增加，人员配备捉襟见肘，故要求公司在人员补充方面予以优先考虑。
2、信息沟通不畅。例如在OA试运行期间，各部门对于OA系统的认知和使用程度上存在较大差距。个别部门对OA系统中涉及本部门职权的相应功能不使用，或是抱着等一等的态度未能提出具体的意见建议，发现问题不及时上报等情况，直接导致部门之间的工作信息传输不畅，同时这也是导致OA系统迟迟不能投入正式运行的重要原因之一。
3、对体系中规定的部门职责认识不够。很多在体系文件里有明确规定的职责范围，还在争论由哪个部门做，由谁来做；工作主动性不够，往往布置的工作要等公司督促、检查了才被动开展，出现问题拿不出具体解决方案，要等公司制定解决方案，安排落实。带来的后果是工作中的相互扯皮，不但影响工作效率，而且不利于管理水平的提高。
4、对外宣传力度不够。很多用户对于基本的用水常识、业务流程不了解：比如我们的24小时服务热线、市区供水是否水库水、江水混用等基本问题很多用户都不知道。这说明我们的宣传工作做得很不够，应结合目前开展的阳光供水工作，加强宣传力度。另外，还可以考虑结合OA系统建设公司网站，提供一个平台方便用户查询、办理业务的网上服务平台，更好地为用户服务（数字政府在线96365只能提供手机短信有偿服务）。
5、加强人力资源管理，加强员工培训、再教育工作。任何工作的关键因素是人，因此，培养一批高素质的人才是企业进一步发展的基石和前进的动力。当今社会发展日新月异，信息化时代对企业的管理者、技术人员、员工都有更高更快的要求。只有不断更新充实自己的知识，及时掌握新技术、新工艺、新的管理思路，才能保持企业的活力和竞争力。而提供培训可以作为对员工的一种奖励，作为激励机制的一部分有计划地持续开展。
体系管理运行总结9
公司自从引入质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。一分公司根据管理评审中提出的问题、内审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我公司的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：
一、前言
从质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行以来，一分公司都按照公司体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行方面做的主要工作：
（一）要求所有的工程开工之前必须要提交开工报告与施工计划并通过分公司经理审评。
（二）每月对分公司所管理的工地进行现场检查，并且坚持“三检制度”，针对现场质量、安全、环境三方面的控制情况，在检查中发现一个问题就针对一个问题提出整改意见。
（三）分公司要求每个项目部都要识别工程的危险源，进行风险评价，组织所有项目部人员进行识别培训，并把风险源粘贴在墙上公示。
（四）所有的过程文档都要上交分公司备案。
（五）针对可能出现的质量、环境和安全职业健康安全方面的问题制定了相应的应急预案并组织分公司员工进行学习。
三、质量体系运行的收获及取得的成效
公司自从执行质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的公司形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。合理运用各项管理机制和表单进行工作的`管控，方便了日常的管理工作。
（二）促进了分公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
（三）制定出各项目部的质量目标。项目部的目标管理意识有了较大的提高。通过每月进行的现场检查，各项目部基本实现了管理体系的目标，使工程质量合格率达到100%、用户满意率达到100%。
四、存在问题及纠正改进措施
质量、环境和安全职业健康安全管理体系看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。
（一）公司员工对管理体系的认识还没有完全到位。在公司执行管理体系过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分员工认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。
（二）因为管理体系概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。
纠正改进措施：
（一）积极组织公司员工进行培训，提高思想认识。
（二）对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。
事实证明：质量、环境和安全职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。我相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量、环境和安全职业健康安全管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
体系管理运行总结10
质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：
一、部门质量目标完成情况：
部门目标均已达标，具体见部门质量目标完成情况表。
二、对采购的供方进行了再次评价，
确定合格供方名录，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等，提供产品的合格率为100％，供方的供货能达到公司采购要求。
三、加强了顾客的管理，
建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行，同时会同生技部，质检部及总经理对维修件进行合同评审，合同评审率100%，产品及时交付率达100%。
四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨，
自质量体系运行以来，公司加强了质量管理，产品得到了顾客的认可，业绩较以往有了明显的提升。
五、已于20xx年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查，
调查的结果是令人满意的'，共发放了20份调查表，返回20份；经过统计分析，本次调查出的客户满意度为95%，达到了公司制定的目标。
六、按文件规定的方式实施纠正预防措施
针对不合格的原因制定、实施纠正措施，并进行了验证。今后将更注重按程序办事，以确保措施有效，实现持续改进。
应该说，自从公司运行ISO9001：20xx质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改进！
体系管理运行总结11
我公司坚持以最好的产品提供给客户。公司领导认为：质量环境是企业生存的生命，不重视质量环境，企业就无法生存下去。为推行国际标准，本公司致力于建立一个有较高质量环境意识和满足顾客要求的质量环境管理体系，并制定质量环境方针和质量环境目标。
企业在推行国际标准的过程中，要抓好质量环境管理就必须完善各项基本管理工作抓起，为此本公司加强了对员工的教育培训。首先进行满足顾客要求和品质第一的经营理念教育.让员工深刻理解本职工作与公司和自身发展的关系，更自觉地做好本职工作；为贯彻实施认证工作，对员工进行了标准教育和技能培训考核，各级主管部门都要接受标准的培训，并在班前班后对部属进行宣讲。
通过对质量环境标准的宣传教育培训，员工既懂得了满足顾客要求的重要性，又认识到产品质量环境是全员性的。要生产好产品，必须人人参与，各部门、各工序员工必须充分配合、团结协作、发挥集体精神，才能有效地建立和运行质量环境管理体系，确保产品的质量环境不断提高；通过不断教育培训，公司培养了一批技术好、素质高的各级干部和员工，产品质量环境不断提高，用户对产品的信心倍增，公司的知名度也相应得到提高，经济效益得到较大幅度的增长。
文件的控制直接关系到各部门的运行质量环境，特别是生产过程中的工艺文件直接关系到产品质量环境。在体系运行之前由于习惯势力的作用，文件经常发生丢失及作废文件和有效文件混用的情况，有时为了找一份标
准要好长时间，严重影响了工作效率和对产品质量环境的稳定产生了极大的`负面影响，因此体系运行后我们按文件管理的要求对所有文件进行了登记发放，建立受控文件清单和归档记录，从而使文件控制符合了质量环境管理体系要求。
我们对照的有关章节规定的要求，为保证实现本公司的方针、目标，我们按企业各部门的同要求，分别对职工、检验员、中层管理人员进行了培训。培训内容包括：标准知识培训，技术、管理文件要求的培训，对参加培训的人员进行了考核，以便验证培训效果。通过培训，提高了全员对标准的认识对质量环境管理体系有了更进一步的认识和了解，能在不同的岗位上发挥其各自的作用。
由于我们平时工作抓得较紧，因此在11月的内审中没有发现问题，收到了较好的效果。
然而，企业通过质量环境认证只是为了质量环境管理奠定了基础，除继续维持和不断改善质量环境管理体系外，还要向更高、更完善的质量环境管理模式去推进。
体系管理运行总结12
局安卫处：
为了进一步提高我队的安全生产管理水平，引进先进的安全生产管理理念，减少安全生产事故，促进我队的安全生产管理工作，我队按照局里的要求，委托新标管理咨询中心，在我队建立了职业安全健康管理体系，现将体系的建立及运行情况总结如下：
一、组织策化阶段
1、于6月18日与新标管理体系认证咨询中心签订了建立职业安全健康管理体系及认证合同；
2、于7月17日委托新标管理体系认证咨询中心在我队举办了一期职业安全健康管理体系培训班，全队中层以上干部及专兼职安全员参加了这次培训，通过培训，使大家了解了职业安全管理体系是一种最新的安全管理模式，掌握了与其相关的知识及在我队建立体系能进一步提高我队的安全生产管理工作；
3、委托新标管理体系认证咨询中心根据我队情况对建立职业安全健康管理体系进行策化，编制策化报告，并加以实施。
二、成立组织机构，明确职责分工
1、于7月22日成立了职业安全管理体系贯标小组及下设办公室；
2、7月22日下午召开了第一次贯标小组会议：使贯标小组成员明确了各自的职责；通过会议讨论，确定了大队各部门贯标职能分配；布置了建立体系所需资料的收集工作及责任人。
3、收集了相关资料，并进行了汇总。
三、编写体系文件阶段
1、收集体系文件所需资料；
2、对资料进行汇总，编写文件；
3、组织体系文件初稿的'评审；
4、修改体系文件初稿，完善体系文件，最终定稿；
四、召开职业安全健康体系文件发布会
1、于8月30日在我队召开了职业安全健康管理体系文件的发布会，自治区、吐鲁番地区、鄯善县安全生产监督管理部门，新标管理体系认证咨询中心，在我队施工的承包单位及我队中层以上干部和专兼职安全员参加了文件发布会；
2、由大队长郭建军宣布职业安全健康管理体系发布令和体系方针，任命副大队长香兴银为我队职业安全健康管理体系管理者代表；
3、发放文件：给队属各单位共发放了48份职业安全健康管理体系管理手册。
五、自文件发布之后，我队的职业安全健康管理体系进入试运行阶段，各项工作按照体系文件的要求正有序的开展。
xx地矿局第一地质大队
二0xx年十月十一日
体系管理运行总结13
自xx质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：
一、部门质量目标完成情况：部门目标均已达标，具体见部门质量目标完成情况表。
二、对采购的供方进行了再次评价，确定合格供方名录，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等，提供产品的合格率为100％，供方的供货能达到公司采购要求。
三、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行，同时会同生技部，质检部及总经理对维修件进行合同评审，合同评审率100%，产品及时交付率达100%。
四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨，自质量体系运行以来，公司加强了质量管理，产品得到了顾客的认可，业绩较以往有了明显的提升。
五、已于20xx年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查，调查的结果是令人满意的`，共发放了20份调查表，返回20份；经过统计分析，本次调查出的客户满意度为95%，达到了公司制定的目标。
六、按文件规定的方式实施纠正预防措施，针对不合格的原因制定、实施纠正措施，并进行了验证。今后将更注重按程序办事，以确保措施有效，实现持续改进。
应该说，自从公司运行ISO9001：xx质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改进！
经营部：x
20xx年12月31日
体系管理运行总结14
我公司自贯标工作开展以来，至今已有将近三个月的时间，我们始终围绕着质量方针和目标，不断追求创新、求取进步，使公司的各项管理向着科学的、系统的、规范的方向发展，把管理工作落到实处。
为了加强并规范公司的质量管理体系，保证有能力持续稳定的提供满足顾客需求和期望及适用法律法规要求的产品，在咨询老师的帮助下，在领导和同志们的共同努力下，我们建立了质量管理体系，为了作好这项工作，总经理任命薛洪蒙同志为管理者代表，为全体员工进行了ISO9000族标准的培训，在此基础上，组织了质量管理体系文件的编写，于20xx年5月26日颁布了体系文件，5月26日实施，这标志着公司建立了文件化的质量体系。
20xx年6月开始，公司的质量体系进入了运行阶段，在此期间，我们又抓了几项工作，如明确了部门的职责、各岗位的职责，制定完善了各项管理制度及作业指导书，组织全体员工对标准、质量手册、程序文件、质量方针、质量目标的学习，从而为质量体系的有效运行提供了保证，为了检查，评价质量体系的适应性、充分性、有效性，公司于20xx年7月20日进行了一次内审。
通过两个月以来质量体系的运行，我们感到：按照ISO9001：20xx标准建立、实施、保持质量管理体系，在一定程度上提高了员工的质量意识，规范了各项与质量有关的工作，促进了产品质量的提高，也在一定程度上满足了顾客的需求和期望。
尚需改进的地方：
在质量体系运行过程中，尤其通过内审，发现我公司的质量管理工作存在着一定的问题。员工的质量意识还有待于加强，主要表现在有的员工对标准、程序文件、作业指导书的执行缺乏自觉性，因而出现质量记录不完整、不及时，产品质量出现问题时，不按照文件要求处理的现象。
改进的意见和建议：
针对以上存在的问题，建议采取以下措施：加强对员工质量意识的教育和标准、文件的学习，列入20xx年培训计划。针对产品生产过程出现的.问题，考虑顾客的需求，根据公司的能力，不断改进出品质量，以满足顾客的要求，并不断提高顾客的满意度。
综合以上的情况，我认为我公司的质量体系的运行，以及质量方针和目标与公司的现状是相适应的，与目前市场大环境的氛围也是相吻合的，通过管理评审，进一步明确需要改进的工作，为顺利通过ISO9001：20xx国际质量体系的认证，作为一切准备工作。
体系管理运行总结15
质量管理体系运行以来，我们严格按照标准,本公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：
一、生产作业的规范化
为了贯彻体系文件的要求，为了使员工能熟练操作设备，在综合部统一的合理安排下，我们生技部进行了对关键、特殊工序的员工进行岗位技能培训。使得每位员工能更好的完成本职工作，提高了员工的主观能动性，从而提高了生产效率。按照体系的要求生产作业规范化，我们生技部编制了《设备操作规程》、《生产流程图》、《操作指导书》、以及《工艺参数》等受控文件，还严格实行对车间的生产与操作人员作“三按”、“三检”要求。三按，即按标准、按图纸、按工艺。三检，即首检、自检、完工检。
二、生产过程质量控制
通过质量体系文件的贯彻实施，增强了管理人员和生产人员的质量意识和生产服务意识；部门工作质量完全依照本公司制定的质量手册及相关文件进行，所有修理产品的过程及出厂质量均得到有效的控制，经主管领导检查完全符合要求。根据ISO9001：20xx在公司的实际运行中，本部门实行了对质量目标的分解，具体是“产品对外交验一次合格率大于等于95%，产品的出厂合格率达100%，试压、探伤检验一次合格率达90%。
三、生产现场管理及标识的控制
生产现场开展5S活动，进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，保持现场的整洁有序，为创造宽松而又紧张的工作氛围提供了良好的条件。生产车间做好现场物资摆放区域的标识，贯彻ISO9001：20xx标准的要求，对车间的物资、待加工区、检验区、成品堆放处均作了相应的标识，对车间的通道区域也作了明显的标识，有效防止了未加工和已加工产品的混杂、不良品和合格品的混杂、待检品与已检品的混杂，防止在生产过程中产品的混淆和误用，确保需要时，能对产品的质量形成过程进行追溯。
四、生产记录的完整性
本部门按照ISO9001：20xx标准程序文件的记录要求，编制了《工艺纪律检查表》、《产品加工质量流程卡》、《维修件接收记录表》、《特殊工序能力鉴定记录》以及《特殊过程质量监控表》。生产过程的控制严格按照记录要求进行填写，做到有据可查。
五、生产设施设备的管理和维护检查
为了使设备在受控的范围内得到有效的日常维护与保养，本部门通过对生产设备的.编号，建立了设施档案，对各设备统一编号予以识别。为了执行设施的日常维护与保养，本部门编制了《设备年度检修保养计划》，《设备日点检表》，维护保养情况良好，目前未发现有严重的设备故障现象。对使用的设备都要求工人按设备操作规程正确使用，并按要求做好润滑清洁等工作。由于生产的需要，今年新购置了气保焊机一台，并按要求验收合格后投入使用。
六、生产过程工艺控制情况
目前公司的人员、设备均能够满足生产加工工艺要求，操作者均能按规定进行操作，尚未发现有严重违反工艺规定操作的，以及成批不合格品的出现，生产过程是稳定受控的。对特殊工序焊接过程，规定了焊接的电压电流和焊速，以及焊丝的直径，过程进行监控，能够满足要求。
七、工作改善方向与规划：
1．加强车间生产技术人员的工艺技术培训工作，规范生产技术人员操作，提高质量意识；做好工艺优化改进工作，降低成本，提高产品合格率。
2．工艺规范：加强对生产过程的监督、检查力度，对不规范操作行为及时发现并及时纠正改进。持续不断地改进生产工艺和规范生产操作工作，做好生产过程批次产品性能检测工作。
3．与技术部配合，将新产品、新工艺及时地转化到生产修理中去。
4．与经营部配合，做好沟通，生产排单尽可能地在客户所需的交货期内提前安排生产，以便达成客户交期。
八、生产过程和体系运行基本达到规范要求，
按文件规定的方式实施纠正预防措施，针对不合格的原因制定、实施纠正措施，并进行了验证。我们将严格按程序办事，以确保措施有效，实现持续改进。
应该说，自从本公司运行ISO9001：20xx质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证。经过培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升，但离现代化企业管理的要求还有很大差距，还有很多问题需要我们去不断的改进，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司推向更高的层次，为公司的发展贡献力量。
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