工作计划

时间：2024-11-25 08:43:47 工作计划

工作计划精选（6篇）

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，为此需要好好地写一份计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划精选（6篇）

工作计划篇1

　　高三年级是高中阶段最重要的一个学年，为了搞好高三年级管理工作，完成学校以及各部门对高三年级制定的各项教育教学目标，根据本年级的实际情况，特制定本年级本学期工作计划。

　　一、指导思想

　　以提高备考质量为中心，以“五实”（实抓、实教、实学、实严、实效）为抓手，充分调动高三全体师生备考复习工作的积极性和主动性，努力营造“紧张、有序、科学、高效”的教学氛围，树立强烈的责任意识，团结合作，积极探索，扎实推进。竭尽全力打好20164届高考攻坚战，为我校高考再创辉煌奋力拼搏。

　　二、工作目标

　　坚持“因材施教、分层推进、又好又快、稳步提高”的原则，通过团队合作，确保完成我校的高考指标，确保二本以上达线率较20xx年高考有所提升，确保奥赛辅导和自主招生有突破，确保考上“985”名校人数有所提高，力争20xx年高考本科达线人数在盐城市老十所中位于第一板块。

　　三、总体思路

　　形成一个团队，建设好两块阵地，突出三个教学层次，狠抓四项落实。即形成一个精诚团结、通力合作、群策群力的战斗团队：抓好学生的班风、学风和教师的教风、研风两块阵地建设。突出尖子生的培优、后进生的补差以及艺术生的教育教学管理三个层次，即抓前促后带中，促使大面积学生成绩整体提高：狠抓工作目标和计划的落实、课堂教学效果的落实、考试命题和分析的落实、高考教务、考务工作的落实。

　　四、主要工作

　　1、教学计划：整个教学分为三个阶段。

　　第一阶段：20xx年7月～20xx年3月

　　为“基础知识复习和巩固，基本技能训练”阶段。主要是结合课本，联想回顾复习旧知识，联类建构新的知识网络，达到积累知识、夯实基础、增长技能的目的（部分学科在完成新课教学任务后实施）。

　　第二阶段：20xx年3月～20xx年4月底

　　为“专项复习、查漏补缺，单项训练、提高技能”阶段。主要是各科根据第一轮复习情况和模拟考试质量分析结果，结合本学科的考点有针对性的分专题复习，对学生第一阶段复习查漏补缺，主要解决学生“四易”问题（易忘、易错、易混、易漏问题），提高分析问题和解决问题的技能，训练明晰、准确的答题思路（答案的切入、步骤、要点），培养良好的答题习惯。

　　第三阶段20xx年5月～20xx年6月5日

　　为“模拟训练、归纳总结、稳定提高，心理调适、考前指导、迎接考试”阶段。主要通过模拟考试，进一步完善答题知识和技能的总结归类，提高学生的答卷技能，理顺答题思路，校正答题习惯，锻炼答题心智，严格学生管理，稳定教学秩序，营造良好的.氛围，以积极健康的心态迎接高考。

　　2、测试计划：总计划大型模拟考试13次。命题形式有自主命题、联考和统考。

　　20xx年8月～20xx年元月（第一阶段复习前期和中期）：每月大型测试1次，定位为阶段性测试，共6次（含期末统考和盐城市“一模” ）；前4次主要采取自主命题。

　　20xx年2月～20xx年6月3日（复习第一阶段后期和第二、第三复习阶段）：大型考试6次，定位为高考模拟考试。2次自主命题（1次课内综合考，1次信心考），4次引进使用试

　　题（“五校”联考，“建滨阜”联考，盐城“二模”，盐城 “三模” ）。

　　另外，每学科每月要进行两次单元小测试，自20xx年2月份开始利用周六晚自习进行“综合”练习。

　　3、培优补差:培优、补差分文科和理科类进行，实行分层次教学。

　　(1)特优生的培养：

　　文科10人，理科20人作为培养对象。根据“及时补苗”和“稳苗培养”的原则，全科跟踪培优，个别指导，。

　　(2)潜能生的补差：

　　根据“每生限报两科，动态管理”的原则，主要选总成绩在年级文科150-250名，理科600-800名的学生，分类培养，分科提高，争取本科人数整体提高。

　　(3)艺术生的培养：

　　20xx年2月份单独组成艺术生文化课辅导班，集全校名师力量。

　　4、学生教育

　　以学校常规教育和德育活动为主，根据学生高三学习生活规律、高考报考阶段安排以及学生家长的需求，安排必要的学生活动和家长会。

　　五、工作措施

　　（一）教育工作

　　1、强化三种意识——责任意识、目标意识和竞争意识

　　班主任要指导学生根据自己的学习现状合理定位，明确班级和个人的阶段性目标、年度奋斗目标，制定好计划和措施。班主任和任教教师要引导学生在学习上开展良性竞争，加强考前知识和心理指导工作，不断扩大特优生队伍，并切实关心优秀生、潜能生，经常帮助他们不断克服思想上和学习上的困难，从而促使他们走向成功。

　　2、强化班集体常规管理

　　高三年级不是特殊年级，班主任应抓实常规，包括课间操、自习课、住宿等的出勤与纪律，以及教室、宿舍的卫生状况。班主任要坚持两手抓，一手抓常规管理，一手抓复习备考，并充分发挥班、团干部的模范作用，营造和谐、有序的学习氛围，班班争当“班风正，学风浓、环境优”的先进班集体。班主任要发扬“以身作则，甘于奉献，敢打敢拼”的工作作风，严格管理，狠抓落实。

　　3、重视协调三种关系

　　在年级组的统一协调下，班主任要处理好以下三种关系：第一，任课教师之间的关系。各科只有均衡发展，才有利于总分的提高。任课教师要克服本位主义倾向，确立班级、年级、全校一盘棋意识，顾全大局，协调发展、全面提高。第二，师生之间的关系。班主任注重过程管理，广泛听取教师、学生的意见，搜集信息，以便及时了解情况，及时反馈，及时补救。第三，学校与家长的关系。班主任要加强与家长的沟通，使家长了解学校内外情况，配合学校及时、正确实施有效教育，特别是对希望生、潜能生、学困生、异常生，要给予更多的帮助，老师要给予更多的关心，家长要给予更多的理解和支持。

　　4、注重学生心理疏导

　　高三学生心理压力大，容易产生疲劳、焦虑、烦燥、自卑、过度兴奋或过度紧张等心理状况，心理健康教师、班主任要与任课教师一起努力走进学生的心灵，特别是每次考试前后，要加强个体指导，关注学困生群体，把握学生心理动向，适当组织课外活动，及时调整学生学习、生活的心态和兴奋点，保持适度紧张，最大限度地提高教育教学效果。

　　5、重视优秀生、学困生、艺术生的管理

　　本年级有一批表现突出、优秀的学生群体，主导着年级组的良性、稳定发展，对他们学校要开展优秀生动员大会，树立他们的自信，让他们更加努力勤奋地学习，树立为自己、为学校争光奋斗的目标。但不可忽视各班学困生的管理转化工作，高三的学困生有部分为艺术生，所以要不歧视、不冷眼看待，关注他们的发展，对他们所学的特长，班主任、学校要指导。同时要加强艺术生的纪律教育，杜绝“艺术生的管理特殊化和自由化”倾向，适当时间召开高三艺术生激励会，让他们感到备受重视，既学好专业课又学好文化课，防止他们游离班级群体，为全年级的稳定，高考出成绩打下基础。特别是年级5个重点班，班级要团结奋进，为高考名校上线总人数的突破奠定基础。

　　6、目标生尖子生实行责任承包制

　　(1)本科指标分解到班级，相应分管领导和班主任是完成目标的第一责任人，对班级本科目标负总责。

　　(2)各班本科目标实行任课老师承包奖惩制，具体做法是将班级目标生合理承包到老师，一包到底，中途不变更，年级与老师签订合同中，老师要做好促优工作，严防学生掉队，均衡优生的各科发展，随时观注学生的发展情况，并采取定期和随机交流的方式，及时解决优生成长中的困难，指导学生向更高层次发展。年级将根据学生每次考试成绩变动情况做好跟踪调研管理工作。

　　(3)特优生实行导师小组培养制。导师小组专门负责目标生的学习、生活、思想、心理等，实行一对一辅导，要有专一的辅导内容，确定辅导时间及地点，所有练习要面批面改，导师还要照顾学生的生活起居，心理辅导及与学生家长沟通交流工作等。

　　(4)学困生的管理工作实行承包制。年级将学生分解给相应的课任老师，责任到人，老师要负责学生的学习生活思想等方面的辅导，年级根据最终的转化结果兑现奖惩。

　　（二）教学工作

　　1、强化目标意识，精心制定教学计划

　　认真研究，总结20xx届高三的成功经验和教训，研究课标、考纲、考试说明和近三年的安徽高考试题，不断搜集高考信息，把握考试动向和对学生能力方面的要求，然后根据高考标准、教学内容、总课时数及学生学习实际，合理科学制定年度学科教学计划、进度计划、目标及措施。

　　2、强化群体意识，抓实集体备课工作

　　全体高三老师要把集体目标的达成作为自己的努力方向，发扬团结协作精神，优化学科教学。切实加强集体备课，做到资源共享、集思广益，每周按学校的要求做好集体备课。必须做到“三定”（定时间、定地点、定内容），“三公开”（资料公开、信息公开、优选题公开），“五统一”（统一计划、统一进度、统一练习、统一批阅、统一分析）。

　　3、深化课堂教学改革，提高课堂教学效益

　　高三阶段的教学以复习、练习为主，加之学生学习负担相对较重，各教师课堂教学中应更新教学理念，废除“满堂灌”，用科学的、符合学生心理特点及知识特征的方法指导学生学习，使学生在和谐、愉快的气氛中学习，使他们积极主动参与学习。

　　(1)坚持 “教师为主导，学生为主体，训练为主线，能力为主攻”的教学原则。课堂上该讲的要讲到位，该让学生自主构建、自主探究的要充分地让学生自主构建、探究，使学生对每一个考点都能“记得住、说得清、写得出、用得上”。实现课堂教学生动化、形象化，提高课教学效益和质量。

　　(2)课堂教学要注意 “三不讲”，即与考试无联系的不要讲，自己讲不懂的不勉强讲，学生已熟练掌握的不重复讲。

　　(3)注意把握复习的高度、深度和效度。体现高度：充分备课，复习课的内容既要抓住每一个考点、知识点，又必须作精要归纳而有高度的概括性，处理好“知识细节”与“整体把握”的关系，不得将复习课演变成高中课本内容的新授；体现深度：认真研究考试大纲，高考考点了然于胸，教学内容始终把握高考脉搏；选题既要注重基础性，又要具有综合性，力求由浅入深，触类旁通；体现效度：要把知识点的回顾与足量的巩固练习结合起来，做到讲练结合。

　　(4)高三备课组的教学要防止一轮复习偏深、偏难，要面向全体，注重基础，循序渐进，教学中要提倡学生积极思维、深刻理解、大胆探索。

　　4、注重学法指导、优化习题、试题的质量

　　教师要根据学科特点及今年高考对学科知识、能力的要求，在教学中渗透学科思想，学法指导，力求事半功倍；要根据本学科特点和学生实际，精选练习，严格控制题目的数量，杜绝学科抢时间、争空间、搞题海战术。

　　5、注重教学反馈，强化教学的有效性

　　高三教学任务重、难度大，教学中要重视学情，一切从效果出发，各教师要从学生实情出发，及时批改作业不拖拉，各科练习考试集中批阅，大考批改不过周，评讲不隔天，集体补差与个别指导相结合，并不断调整教学的思路和方式，不同类型班级的课型、模式不搞一刀切，教学要符合班级实况。

　　六、工作阶段安排

　　20xx届高三工作阶段安排

　　20xx年7-8月

　　1、高三教师聘任；2、高三教师临时会安排补课工作，暑期补课；3、暑期集体备课，各备课组交流初步计划，任课教师写出教学工作计划；4、制定高三年级工作计划；5、理化学科竞赛辅导；6、培优选苗；7、高三学生动员会（以班级为单位），告知高三工作基本安排。

　　8、分配任课教师所包学生名单。

　　20xx年9月

　　第一周：高三年级备课组长会：继续研究本学期工作；

　　重点班任课教师会：对重点班制定独立而又有效的复习计划；

　　年级组会：研究安排本月工作；开展培优工作。

　　第二周：高三学生干部会：了解学情，明确高三常规教育要求。

　　高三年级学生会：常规教育，高三学生思想动员。

　　启动补差工作。

　　第三周：教学常规检查。

　　第四周：第一次阶段测试（即月考1）。

　　20xx年10月

　　第一周：国庆节补课。

　　第二周：高三年级组会，第一次阶段测试（月考1）质量分析。培优补苗工作，继续开展培

　　优补差工作。

　　第三周：高三学生活动：继续进行常规教育。

　　第四周：第二次阶段测试（即月考2）。

　　20xx年11月

　　第一周：第二次阶段测试（即月考2）质量分析。培优补苗工作。培优第二批学科跟进培养。

　　启动全科跟踪培优补差工作。

　　预告有关高考报名注意，加强常规要求。

　　第二周：高三学生座谈会：了解学情，学习指导。

　　高三学生教育活动，人生理想和职业规划教育。

　　第四周：教学常规检查；第三次阶段测试（即月考3）。

　　20xx年12月

　　第一周：第三次阶段测（即月考3）质量分析。培优补苗工作。

　　高三年级备课组长会，研究本学期后期工作。自主招生教育引导。

　　第二周：高考报名，艺术生的编班工作。

　　第四周：第四次阶段测试（即月考4）。

　　20xx年1月

　　第一周：第四次阶段测（即月考4）质量分析。

　　第二周：教学常规检查

　　第三周：期末统考，布置假期任务和注意事项。

　　第四周：盐城市“一模”考试。

　　近二次考试质量分析。元月中旬～3月底前，艺术类考试。

　　20xx年2月

　　第一周：春节高三寒假补课。

　　第二周：开学备课组长会，研究本学期工作。

　　第三周：自主命题考试，培优补苗工作。

　　第四周：教学常规检查，搜集全省高考信息。

　　20xx年3月

　　第一周：“五校联考”，高考百日冲刺动员大会。

　　第二周：联考质量分析。

　　第四周：结束第一轮复习，开始第二轮复习。

　　20xx年4月

　　第一周：高三家长会；高三学生报告会心理咨询辅导。

　　第二周：盐城市“二模”考试。

　　第三周： “二模”考试质量分析，教学常规检查，高考体检。

　　第四周：结束第二轮复习，进入第三轮复习即考前模拟训练阶段。

　　高三备课组长会，研究后阶段工作。

　　20xx年5月

　　第一周：启动全科补养，个别指导，稳苗培养工作。

　　高考考试中答题规范和考试通用技巧的讲座会议。

　　第二周：“建滨阜”联考。

　　第三周：联考质量分析；高三学生报告会，心理咨询辅导。

　　第四周：教学常规检查，盐城市“三模”考试。

　　20xx年6月

　　第一周：“信心卷”考试；教师答疑；考前教育和辅导；考前准备。

　　第二周：6月7日～6月8日，高考

　　第四周：照毕业照，6月25日～6月28日公布高考成绩，填报志愿。

　　高三年级工作目标高、难度大，全体高三教师进一步强化忧患意识，凝聚向心力，发挥年级组统一协调功能，努力使整个高三的教育教学运行机制处于一种既有外在推力又有内在张力的状态，最终实现螺旋式的和谐上升，努力实现高考新的突破。

工作计划篇2

　　20xx上半年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年上半年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!

　　做完20xx上半年工作总结，我们对20xx下半年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在20xx下半年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。

　　服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的'良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

　　日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

　　简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

　　便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

　　捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

　　好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

　　五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

　　自20xx年月05月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

　　三、商务楼层客用品的更换

　　目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　四、减少服务环节，提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　在学校班子的领导下，为促进学校档案室事业的规范化现代化，本着为学校发展服务和为师生服务的宗旨，全面提高档案管理水平。

　　二、工作重点

　　围绕学校中心工作、上级常规督导评估，坚持以服务为主题，以档案规范化为重点，力争在档案管理业务和服务质量等各个方面都取得比较大的进展。

　　三、具体工作

　　（一）加强宣传与学习，将档案法规范制度落在实处

　　1、利用校委会、教师会议等，宣传档案管理法规及档案知识，增强管理干部及教师档案意识；指导处室兼职档案员的档案业务管理，提高工作自觉性。

　　2、加强档案人员培训教育，积极参加档案业务学习，接受档案专家指导，掌握档案专业技能，提高档案管理员的综合素质，为学校行政和教学部门提供优质高效服务，使档案管理工作不断推进。

　　（二）积极推进档案管理规范化管理，提高工作效率

　　1、按照学校工作的'实际需要立档案橱，即常规档案、督导档案、社会工作档案、参考档案、11年度新档案等组档橱。

　　2、使用好档案管理软件，对档案的收集、整理、编目、检索、安全保管基础工作统一标准，进行规范管理。

　　3、加强档案收集和业务指导，重视资料积累的自觉性，主动性，意识性。注重档案资料的规范性，重点督促20xx年档案及时移交档案室，年末结束时确保20xx学年档案完整入库。

　　4、认真做好档案目录的录入工作，编制各部门档案管理检索工具，建立数据库。

　　5、利用档案进行登记，使档案利用规范用效。

　　（三）做好档案实体基础工作、利用服务工作

　　1、接收和处理档案，按要求及时做好整理、归档、鉴定、分类、编目、装盒、入库做到管理规范、利用方便。

　　2、整理20xx年度的中小学办学水平评估档案（即专项档案），分类归入常规档案，装盒入库，以便利用。

　　3、清理积压档案，按要求完成鉴定、立卷、归档工作。分理出没有使用价值的资料，经领导批准后销毁。

　　4、做好档案的借阅工作。实行档案借阅登记制度，按照各部门档案借阅管理标准办理借阅手续。

　　5、按照“以迎查促工作”的思路，开展内部检查、评估、评比工作，为迎接督导评估做好档案工作方面的准备。

　　6、建立处室（级部）活动与档案室通制度，学校举办重大活动，主办单位事先通知档案室，将收集的文字、图表、声像、电子等文书文件资料，办理登记备案。

　　7、开发利用档案信息资源，广开服务渠道。

　　8、配合学校的各项管理工作，以积极主动热情的服务态度做好档案提供利用工作，树立良好的窗口服务形象。

　　（四）其他工作

　　1、开展档案编辑工作。努力编纂好学校档案工作中的大事记、组织机构沿革、文件汇编等常规性编演材料的同时，运用现代科技手段，使档案信息输入、检索、利用等自动化。

　　2、向兄弟学校学习先进经验，积极业务培训、不断提高档案业务管理水平。

　　3、加强对库房规范化管理，严格实现“十防”制度（防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密）工作，为档案的保管和安全创造良好的环境。

　　4、做好保密、安全工作

　　5、加快档案管理的现代化建设。实现档案管理思想现代化、管理手段现代化、管理人员现代化。

　　6、建立档案管理工作岗位制度。学校分管档案工作领导、档案管理员、处室管理员、处室分管档案工作领导、兼职档案人员等，各司其职，共同搞好学校的档案管理工作。

工作计划篇4

　　按照医院20xx年度主要工作任务安排，护理部紧紧围绕新一轮等级医院评审及数字化医院建设工作和“优质护理服务示范工程”及“三好一满意”等活动，全面加强护理管理，保障医疗安全，抓好护理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创新，为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力量。特制订20xx年工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。

　　二、总体目标：

　　1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。

　　2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。

　　3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。

　　4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。

　　5、“优质护理服务示范工程”持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。

　　6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。

　　7、建设专科护理团队，提升专科护理水平。

　　三、具体目标：

　　1、住院患者目标满意度≥95，满意率≥95％。

　　2、患者入院护理评估率100％。

　　3、健康教育覆盖率达100％，病人知晓率≥95%。

　　4、基础护理达标率100％。

　　5、护理人员培训覆盖率100％。

　　6、护理人员三基考核平均>80分（合格分80分）。

　　7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100％。

　　8、护理文书书写合格率≥90％（合格分80分）。

　　9、抢救药品、物品完好率100％。

　　10、常规器械消毒灭菌合格率100％。

　　11、洗手正确率≥95％。

　　12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。

　　四、护理管理

　　1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；即树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

　　2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增强护士长经营管理意识，改变科室收入结构，护士长应对科室物资成本核算工作进行进行认真、准确的统计，使科室的成本即合理又科学，即低耗又有效，即减少病人负担又增加社会效益。

　　3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，每季度召开1次护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　4、第一季度组织一期护士长及护理骨干参加的“管理知识培训班”，不断提高护士长的管理能力及管理水平，提升护理骨干的整体配合意识。

　　5、通过多种形式提高护士长自身业务素质（外出培训、自学、护理查房等），带动全院各科室专科业务水平的提高。

　　6、对全院护士实行分层级管理（培训及使用），按护士能力分层次排班，按岗施薪，做到人尽其才，才尽其用。

　　7、实施人性化管理。建立全院QQ护士群、定期召开护士长、护士交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品，从多方面关爱护士，增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力。

　　8、加强护士工作站管理，进一步推进电子病历工作，取消不必要的护理文书书写，实现“把护士还给病人”这一主导思想。

　　9、针对医院各科室特色，设立专科护理管理委员会，成立专科护理小组，如：老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组，相关科室作为院内专科护士培养基地，并利用专科优势做好院内护理会诊，提升专科内涵建设。

　　10、依照我院《区镇一体化护理实施方案》，今年继续认真落实护理人员下基层业务指导，进一步规范我区基层护理工作，提升基层护理质量。

　　五、护理质量

　　1、加强制度建设，规范护理行为。按照等级医院评审标准进一步修订，完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等，并组织全院护士认真学习落实。

　　2、加强对各项护理规章制度的落实。

　　（1）将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入“三基”培训安排，分层次按阶段组织实施，使护理人员及时掌握护理工作的新要求、新标准，并按规范落实。

　　（2）护理部加强对制度落实情况的督导、检查，定期和不定期开展各种质控活动，并利用查房、考核等机会发现制度落实过程中存在问题，及时召开护士长质控会议，讨论、分析问题的根源，提出合理可行的指导性建议，促进各项规章制度的切实落实。

　　（4）完善护士工作站系统的管理，实现护理质控的信息化管理，提高管理效率。

　　3、进一步规范护理交接班工作。

　　（1）严格落实危重病人床头交接班制度。

　　（2）实施护理交接班规范化、标准化，做到“五看五查”。即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事本；查新入院、术前准备及术后护理、危重、瘫痪/大小便失禁、特殊治疗/检查前后病人各项处置是否稳妥、及时、齐全。

　　（3）进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接，如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。

　　4、规范护理文书的书写，提高护理文书书写质量。

　　（1）护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准。护士长及质控护士加强检查，确保出科每份护理文书均符合要求。

　　（2）科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模版，交护理部审核，以保证护理文书的'书写质量。

　　（3）积极参加护理部组织的关于“电子护理文书书写规范”培训，提高护理人员书写电子护理文书的能力。

　　5、创新查房形式，提高查房效果。

　　（1）借鉴医生业务查房模式，开展责任护士——责任组长——护士长三级护理业务查房。一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房。二级查房：责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入危重病人、重点病人等进行查房，评价护理措施的落实情况，并对疑难护理问题进行指导、解答。

　　（2）针对各护理单元的特点，选择典型的有代表性的护理病例，每季度组织一次护理查房，各科室每月安排一次专科查房。

　　6、强化床边护理工作制。

　　（1）将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。

　　（2）以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

　　7、改革护理质量考核方式。改变原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核，真正落实责任护士对患者全程、连续的服务。

　　8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作。

　　六、护理安全

　　1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查工作，继续落实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度。

　　2、做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

　　3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人群，及时评估，并采取有效预防措施，防止压疮发生；对带入压疮、发生的压疮，及时上报护理部，请相关科室会诊，做好压疮处理，促进愈合。并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作。

　　3、加强护理信息化建设中的安全管理。

　　（1）信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外情况，立即启动突发事件应急预案，上报信息科、护士长、科主任、护理部，并按规范执行。日常加强相关知识培训。

　　（2）不断强化信息化使用中的安全意识，注意保护个人登录密码，并定期更换，使用后及时关闭；每个人使用自己帐号密码进行工作，防范可能引发的护患纠纷。

　　4、加强护理安全的质量管理。

　　（1）重点人员的环节监控：实习护士、1年内护士、有负性情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，保证各项处置准确到位。

　　（2）患者的环节监控：新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查，以保障患者安全，防止医疗纠纷的发生。

　　（3）时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、终夜班间、交接班时均要加强监督，保障各项安全措施到位。

　　（4）护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导，高风险及侵入性操作，要加强风险告知，低年资护士操作时必须有高年资护士在床边指导，保证操作的规范和安全。

　　5、通过多种形式，强化健康教育效果。对手术、特殊检查、服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者，在做好相关宣教的同时，将宣教内容制作成卡片的形式，发放给患者，提高患者对宣教内容的依从性。对沟通交流能力差的患者或家属，反复宣教，不断强化。我说给你听，你说给我听；我做给你看，你做给我看，直到掌握。

　　6、进一步加强护理不良事件的管理。

　　（1）强化对护理人员的风险意识教育与培训力度。及时通报护理不良事件，并结合工作实际进行分析、讨论，提高护理人员的风险防范意识、预警能力及自我防护意识。

　　（2）加强患者安全告知工作，重视日常督导、检查、反馈。

　　7、加强医院感染控制措施的落实，尤其是对重点科室进一步加强监管，如：手术室、消毒供应中心、产房、ICU、新生儿病房、血液透析室等。

　　8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理。

　　9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊感染患者做好标识。

　　10、每月召开护理安全小结会一次，每季度对全院护理不良事件进行汇总、分析、反馈、总结。

　　七、护理服务

　　1、巩固优质护理服务成果，深入开展责任制整体护理。责任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服务的同时，还要对病人的情况做到“六知道”，即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理及心理状况；要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义；指导病情观察的要点；掌握病人各项治疗及护理措施；掌握病人用药目的、药物的主要作用及用药注意事项；了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。

　　2、加强护理文化建设。鼓励护士参加学历学位教育、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等，提升护理人员的人文修养，在我院门户网站护理园地内，上传我院护理动态，传递学习资料，发挥空间优势，丰富护士的学习工作生活，打造一支自信乐观、积极向上、充满活力的高素质护理团队。

　　4、强化患者首诊负责制。护理人员要以热情、主动的态度耐心、细致的解答患者提出的每一个问题，做好相关护理工作，不得以任何理由推诿，尤其是首诊接诊的护理人员。

　　5、倡导无铃声换液。护理人员要加强巡回，走在红灯呼叫前及时为患者更换液体，减轻频繁响铃产生的噪音，为患者提供一个安静的治疗环境。

　　6、开展贴心服务。通过对病情危重、气管切开等不能讲话但意识清醒的患者，制作贴心小转盘；科室为无陪护患者订餐，免费提供一次性纸杯，出院后电话回访，开展节日问候、生日祝福等，增进与患者的沟通，满足患者的需求，进一步和谐护患关系。

　　7、采取多种形式，激发护理人员的工作激情。对每季度患者评出的“最满意护士”，及年终评选出的“优秀护士”，进行表扬与奖励，激发护理人员的职业荣誉感，增加团队的凝聚力和向心力，提高护理服务水平。

　　8、加强对导医人员的培训和管理，彰显医院文化、树立品牌形象。

　　八、“三基培训”与考核

　　1、根据护士岗位分级情况，护理部、科室制订出各级各类护理人员分级培训目标与考核办法，对护理人员实施分层级培训和考核，做到按级上岗，按岗施薪。

　　2、护理部、科室每月各组织1—2次业务学习，要有课件内容。()

　　3、操作培训：基础、专科操作培训，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，护理部每季度考核1次。

　　4、各科室根据专科特点，制定本科室培训计划，并以月安排的形式落实，护士长每月对安排内容进行培训、考核，要求人人过关。

　　5、将纠错法应用于低年资护士培训。首先，由培训老师演示正确的操作标准和规范。其次，有意识的模仿临床工作中常出现的错误操作、不正确的沟通方式等，演示后由护理人员纠错，同时护理人员相互纠错，通过讨论分析，培训老师补充、指导，加深护理人员的理解和掌握，从而提高培训效果。

　　6、科室间护士长相应交流进行技术学习，规范专科护理操作，提高专科技能水平。

　　7、组织护士积极参加医院组织的护理专题讲座及相关科室科内讲课，新进人员必须每次参加，其余人员全年参加次数＞80％。

　　8、鼓励护理人员积极参加24小时医学频道，使参学率达到100％以上。

　　九、教学、科研工作

　　1、要求具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开教学双向反馈会，听取带教老师及实习生的意见及建议，改进教学工作，提高教学质量。

　　2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核，做好转科前的实习鉴定书写工作。

　　3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　4、增强科研意识，鼓励护理创新。积极开展护理小发明、小创新等活动，好的发明创新在全院进行分享、交流。

　　5、鼓励护士撰写论文，年内发表护理论文≥1-2篇。

　　十、其他方面安排：

　　1、庆祝“5.12”国际护士节，举办护理操作技能竞赛，积极参与市、区两级节日庆祝活动。

　　2、拟于第二季度举办1次“护理文书规范化书写展评工作”，进一步提高护理文书书写内涵。

　　3、每年评选出1个“优质护理示范病区”，医院对其进行表扬奖励。

　　4、依据医院总体安排做好专科护士培养，成立“ICU重症监护”及“血液净化透析”两个科室。

工作计划篇5

　　一、市场背景分析

　　（一）XXX市情

　　XX市位于XXX部，是一个人口、农业大市、工业重镇，有“xxx”之誉，幅员1.66万平方公里，辖1个市辖区、5个县，代管1个县级市（万源市），总人口657.56万人(20xx年底)，20xx年人均GDP11915元。XXX区是达州市政治、经济、文化中心，全区辖10个乡镇和两个街道办事处，人口37.73万人。要组织发展和拉升业绩必须让城区本部成为发展的领队。

　　（二）保险业概况

　　截止20xx年，全市有寿险机构13家，财险机构5家，20xx年各类保费收入99.43亿元，位居XXX第二位，全市城镇基本养老保险覆盖人数34.25万人，新型农村合作医疗参保人数达494.23万人。20xx年1—10月XXX原保险保费收入寿险28.19亿元（超过XX、XX、XX位居地级市第一），XXX市保险业寿险排名顺序前六位为：中国人寿、泰康人寿、新华人寿、人保寿、太平洋、华泰人寿。知己知彼方能运筹帷幄。

　　（三）发展优势

　　交通枢纽的建设，必将带动城市化进程和经济快速增长。XX高速公路已经开工建设，从XX经XX到XX约需要9个小时，20xx年12月23日XXX高速正式开工，预计20xx年通车；20xx年9月10日XXX高速开工，预计20xx年通车。20xx年9月20日，XXX至XXX开行动车组，全程运行时间２个多小时。

　　天然气能源化工产业区更快更大发展，XXX化工产业园是XXX省重点扶持发展的特色工业园区，始建于20xx年6月。产业区规划面积30平方公里，分为化工工业区、能源工业区、综合工业区和仓储物流区。中石化普光净化厂已建成投入使用，中石油南坝净化厂正抓紧建设中。成功引进齐鲁石化公司、贵州瓮福集团公司、XXX投资集团公司、凯丹水务国际集团、北京润投资集团等国内外企业入驻产业区。

　　以上表明达州经济发展增速较快，保险业的发展增长强劲。

　　二、工作计划

　　（一）加强政企合作是公司业务发展的根本

　　针对人寿保险的特殊性及与国家现行养老医疗保障制度的互补性，非常有必要与地方市、区、县级政府展开全面和深入的合作，以及探讨、摸索合作方式与开创合作机遇。利

　　用人寿保险这一新的理念，借助政府政策平台加大自身产品宣传和品牌宣传，形成群众、政府和保险公司的三位共同体，互补发挥各自优势和市场效应，全方位呵护和最大保障人民养老和安居乐业。

　　（二）扎实做好市场宣传是推动业务发展的基础

　　鉴于目前公司办公场所局限，应加大外围引导宣传；在政府大楼附近设点或布展宣传，提高影响力和品牌效应。做到咨询方便，投保便捷，来去无碍。

　　1.利用国家保险政策，切实做好宣传与探索合作模式；20xx年将施行社会保险法，其中就扩大了工伤保险和医疗保险的界定范围和支付方式，社会保险法的出台为我国社保制度的改革进一步提供了基本法律依据，实现了社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大转变。随着养老、医疗保险实现异地“漫游”，统一账户，统筹支付将更大的促进寿险的专业化发展、集团化和集中性发展。

　　2.更新观念，树立寿险优势地位；寿险是立足养老险，涉足医疗险和意外险，覆盖个人、团体和银行三大业务体系的特殊人身险，险种可独立和任意组合；保险市场的发展是个人观念转变的发展，所以一定要把保险的意义讲深讲透，保持观念新、事事新，从而变被动经营为主动经营；抓住产品核心卖点，借助产品说明会、培训会和晨会加大对产品的推动力和保险营销观念的疏导力。

　　3.互生共荣，与行业并轨彰显个性；寿险行业发展面较广、时间较久，代理人众多，而借助目前处于优势地位的寿险渠道和社会资源大范围的宣传我公司的优势特点，进而做专业的寿险，让投保人牢固树立长城保险是一家实力强劲、资本金充足的好公司。

　　（三）打造优秀团队是业绩持续增长的保证

　　爱岗敬业是选人、用人的核心要件，是打造优秀团队的前提。

　　1.大增员带动大业绩，进而实现人员优化与选拔骨干人员；根据寿险营销的特点，必须拥有一大批一线代理人，既可保证人员的正常流动，又可以在更多人员上选拔与培养，在业绩平台提高的同时实现人员优化、结构优化和层级优化。

　　2.不是简单的招聘人，而是要挖掘人力资源；通过招聘、引进、培育等多种方式找到适合公司业务发展的人员，并且给每一个人一个创造和发挥的平台；人是最宝贵的资源，也是最紧缺的资源，发掘每个人的`潜能，调动工作意愿与建业激情，最终达到利用每个人独到人脉与社会资源的目的。

　　3.始终坚持梯队人才的建设与层级比例人才的协调；业绩发展是核心，梯队人才建设是关键，采用社会招揽、毕业生实习、返聘退养人员等多渠道建立人才储备机制，自始至终把人员比例协调与各层级人才培养放到工作的重要位置。

　　4.实施有效的培训是公司管理的捷径；建立适用的有针对性的培训体系，分析团队结构和优劣，采取“缺什么补什么，始终坚持，永不放弃”的人才培养方针，对新人有“新人培训”、“创业培训”，对团队长有“理财培训”、“精英训练”、“职业生涯规划”；对各级主管有“管理培训”、“管理技能训练”等。

　　5.同心协力，团结凝聚力量；以总经理为聚光点，上下一心，引导、疏通全体员工同频共振，心往一处想，劲往一处使；正面竞争，化解分歧，共同进步。

　　（四）战略督导与战术修正是必胜的利器

　　1.全局把控，设点布阵；组建业务部，形成市、区、县层级网络与内部竞争格局，在竞争中锻炼和培养人才，逐步向周边辐射与推动；机构是代理人的家和心之所向，一定要有落脚点，一定要有修养所，一定要有归宿感。不能建立机构的一定要找到联络人或领头人，以此由点及线，由线及面，到全面巩固发展。

　　2.加强基础管理训练，养成规律性的工作习惯；从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等多方面入手，使各项工作有序开展；认真办好“产说会”和“创说会”，为业务人员搭建一个理想的销售平台；同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理畅通提供良好的依据。

　　3.不断创新主题，持续的开展营销活动；结合分公司业务推动方案，长远战略与及时战术相结合，到政府部门、进社区、进企业，通过各种形式，充分利用各种时机，将客户请进来的同时还要代理人走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、高端座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。

　　（五）目标明确、责任细分是成功的关键

　　采用逆向思维，将全年任务目标细分到每月，确定明确的数据目标；在召开业务启动会时，再分配到各部，以至于到每个人；在执行的过程中再通过晨会、周会、每月的工作总结会展开绩效分析与追踪团队目标达成。签订责任状，实行目标管理，增强全体员工冲刺业绩的信心；同时制定好个人收益与业绩挂勾的激励方案，逐渐产生良性内动力。

　　感谢领导们的信任，如能上任必将报以热诚，全身心的投入工作，坚决贯彻公司的经营理念，实现公司运营发展目标，做出自己应尽的贡献。

　　以上是初步工作思路，敬请各位领导指正。