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运营总监工作计划

时间:2024-01-13 08:19:25 工作计划 我要投稿

运营总监工作计划

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,是时候开始写计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编收集整理的运营总监工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

运营总监工作计划

运营总监工作计划1

  本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

  一、加强学习,提高素质

  当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

  二、进入角色,认真履职

  作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

  (1)强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

  (2)加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

  (3)积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

  三、廉洁从业,树立形象

  本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及20xx年工作计划

  本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。在2012年的工作中,我将做到以下几点:

  1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。

  2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

  时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

  回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的.职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。

  在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。试岗期间的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。

  一、试岗期间的工作的全面总结

  在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:

  1.日常工作的部署及管理

  作为营运部的一员,日常管理是非常重要的一环,直接影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:

  (1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

  (2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;

  (3)负责协调处理主力店的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等等;

  (4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。

  (5)招商工作

  2.妥善处理好客商关系

  客商关系主要是与商户和顾客之间的关系,在与主力店和步行街方面,主要以以下几点进行沟通:

  (1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通,积极掌握专柜的经营动态;

  (2)本着诚信双赢的原则,与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;

  (3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议,及时解决提出的问题或向上级领导汇报。

  (4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主,及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。

  在处理与顾客关系方面,以服务台为信息的收集和反馈中心,将顾客的需求及投诉及时反馈,给顾客以合理满意的解答,主要从以下方面努力:

  (1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

  (2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面的了解需求和建议;

  (3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;

  3.与领导及部门之间的有效沟通

  营运的工作能够顺利进行并取得好成绩,是由领导的理解和大力支持,各兄弟部门之间的协作和沟通,全体公司员工共同努力的结果,在我试岗期间,从以下几个方面着手:

  (1)完成上级安排的各项工作任务;

  (2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通,确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。

  (3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。

  4.部门管理,打造优秀营运团队

  作为一个管理者,优化整合本部门的资源,提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任,主要从以下几个方面着手:

  (1)贯彻落实上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;

  (2)及时发现和解决所属员工工作中的问题,

  (3)对部属进行定期的专业和知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。

  (4)考察部属的实际工作能力,并正确的评估,将信息反馈到领导处;

  (5)积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。

  二、工作中的经验和教训

  在积极投入工作的同时,我一直注重知识的学习,经验的积累,并认真分析每项工作的成败原因,总结教训,为以后的工作做积累,并成长自己。

  1.以原则和制度作为管理的准绳

  作为一名中层管理人员,在领导的工作任务下达之后,自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则,要严格按照集团公司制度执行,工作分配要合理公平,思考问题要理性。

  (1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正,廉洁奉公;坚持原则,以身作则。

  (2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;

  (3)熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理知识;

  (4)负责制定工作目标,并合理的组织安排任务,在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制,对实现的结果进行评估考核,力争按时保质保量的完成工作。

  2.知己知彼,做一个有准备的管理者

  现在的商业竞争非常激烈,各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力,采用各种商业战略和手段进行推广营销,新的商业广场也在积极进入洛阳市场,使得洛阳市场的竞争非常激烈,我们要在市场保持自己的优势,就要加强与持续的对竞争对手进行考察,以便做出相应的回应,平时主要是从以下方面进行考察的:

  (1)全面深入了解洛阳万达项目,包括周边配套和环境等,为项目做好解读,全面分析自己在市场中的优势。

  (2)进行可类比已存在的项目进行考察分析,了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等,分析竞争者的优劣势。

  (3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析,并估算对我的影响。

  (4)持续不间断的做好商圈调查。

  3.做好有效沟通,收集管理相关信息

  在营运工作中,沟通是很重要的一部分,通过沟通我们可以获得很多有用的信息,但沟通只是手段,获取管理相关信息才是目的,沟通是灵活的方式,需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度,在学习沟通的技巧同时,更要注意收集信息,在沟通中主要关注以下几点:

  (1)与商户的沟通:关注其背景,经营销售模式及业绩,在与商务洽谈前,一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等,了解其品牌的信息,从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息,为招商调整做准备。

  (2)与顾客的沟通:认真聆听顾客的投诉及建议,了解顾客的想法及需求,按照制度和流程给顾客合适的答复,并从顾客的投诉和建议中总结教训,提升管理品质和形象。

  (3)与领导的沟通:准确的理解领导下达的命令和任务,及时解决疑问,按照要求保质保量的完成工作。

  (4)与其他部门之间的沟通:在工作中需要各个部门之间的协作和支持,加强部门之间的沟通,能够使工作更顺畅。

  4.合理安排和部属工作,整合和提升部门工作能力

  营运部部门经理,作为一个中层的管理人员,在上级下达任务目标和面对问题时,需要合理的向自己的员工安排和分配任务,在大家的共同努力下来完成任务和解决问题,这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率,达到员工和工作任务之间配置,工作中主要注意以下几点:

  (1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位,公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的,每个岗位都有自己的工作内容和责任,安排工作时要明确每个岗位的责任,该责任对整体工作任务的影响,并告知任务的接受者。

  (2)了解自己员工的性格、兴趣爱好等,安排与其兴趣爱好相关的工作任务,使其乐于接受分配的工作,这样可以提高员工的工作的积极性。

  (3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量,合理科学的分割任务,并公平公正的分配任务。

  5.建立和完善绩效评估,公平公正考核员工

  在公司人事考核的基础上,更加注重部门内部员工的考核,对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估,让员工付出的努力能够得到体现,使其明白责任心的重要性,也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据,在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法,具体操作如下:

  (1)根据每个岗位的责任和任务目标,确定其工作应该达到的质量作为关键价值,完不成则价值没体现,完成则价值得以体现,超额完成则是价值高额体现;

  (2)以责任和能力两个维度进行考核,根据工作性质划分其权重;

  (3)把责任和权重细分为各个指标,并为每个指标赋予相应的权重和分值;

  (4)对员工的工作和任务量进行公平公正的计量评估。

  三、下一步工作的计划

  新的一年已经过了两个月了,我们总结经验和教训是为了提高我们的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任务,在新的工作年中,要有计划有重点的安排工作,下面是我简要说明工作计划:

  (1)协助推进室外步行街招商工作的持续开展,做好招商调铺和收尾工作。

  (2)完成合同的签订及合同相关费用的收缴。

  (3)为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。

  (4)着手开展营运工作,做好营运物料的储备及相关知识积累。

  (5)建立健全品牌库管理,收集相关的品牌资源,为招商调整做准备;

  (6)建立现有商户数据库,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管费收缴情况,日常经营情况等等,便于日常工作的有序进行。

  四、对公司(部门)的合理化的建议

  我们公司的管理制度是比较先进的,无论制度制定上,还是流程设计上,都是比较科学合理的,在日常的管控方面也是比较有效的,但也有一些小问题,我分别提一下:

  (1)营运部是商管公司管理的核心,领导层要理解和提供更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴,还是多种经营的创收以及商户的招商调整,营运部全体员工都付出很多。日常的管理更是繁琐复杂,更希望领导层的理解。

  (2)对于公司的制度和流程方面,有些员工由于各方面的原因,理解的不够透彻,经常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。

  五、希望获得的相关培训和支持

  营运工作效率的提高是通过大家相互学习和交流来实现的,希望在新的工作年中,能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观,工作经验的交流与分享。

运营总监工作计划2

  一、项目运营部全年工作目标

  1、建立健全部门管理体系,加强绩效考核,完善薪酬制度,制定有效的培训计划,打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

  2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质,引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。

  3、推行新的运营机制(项目责任制),同时对部门费用进行科学有效的划分,从而推动各业务板块健康快速发展。

  4、按照公司的2019年度目标规划,主动出击整合十堰市场,夯实基础,增加营收,把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中,力争实现全年经营目标的顺利实现。汽车板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块:人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块:人员配备编辑1名

  2、项目运营总监岗位职责:

  A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

  B、根据公司下达的任务,保证部门足额完成年度和月度计划

  C、加强、稳定团队建设,提高团队整体素质;

  D、及时汇报、分析行业信息,广告产品信息,以促使公司及时调整策略;

  E、严格执行业务工作流程,配合、协调其它部门的工作;

  F、加强客户档案管理,每月按行业进行统计,并汇报统计结果,G、严格执行公司回款制度,防止呆帐发生; H、服从公司领导的.工作安排,并严格执行。

  3、项目经理岗位职责:

  A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;

  B、制定年度活动计划,并撰写策划方案;

  C、加强客户档案管理,每月进行统计分析,并及时汇报统计分析结果,D、根据年度规划,制定招商方案,并提前一个月进行招商,保证活动的顺利进行;

  E、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通;

  F、将售后服务纳入绩效考核中,对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;

  G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。

  4、项目客户经理岗位职责:

  A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;

  B、协助项目经理开展工作,积极配完成部门主管及项目经理交代的工作; C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; D、客户关系管理,保持与客户的有效沟通,提升开展业务能力; E、及时汇报工作进度,加强与直接领导及其它部门的沟通; F、将售后服务纳入绩效考核中,所有客户每月一次回访; G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。

  5、项目编辑岗位职责:

  A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;

  B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。

  C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。

  D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。

  E、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通。

  F、具备强烈的市场和服务意识,配合业务开展工作。

  G、服从公司领导的工作安排,并严格执行。

  三、项目运营部年度业务总体规划

  1、汽车板块:优化升级网站程序,继续以车展等活动(城区、城乡)为契机,大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会,适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会,推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

  2、房产板块:优化升级网站程序,推出春季及秋季版十堰购房地图,与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。

  3、家居板块:优化升级网站程序,充分利用现有QQ群,联合商家开展6场家装建材家电团购会,策划实施家装手册项目,联络交房小区开展家居类商家展示,同时开展线上设计师等活动。

  4、医疗板块:服务好成熟客户,努力发展新客户,在稳定现有基础上,重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展,力争保持医疗板块客户稳定增长。

  5、综合板块:人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营,提升网站的知名度,集聚人气,联络客户关系,产生双重效益。

  四、年度活动计划表

  五、业务收入年度总计划

  项目运营部年度运营额度计划总额为60万元,主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万,活动10万),房产及家居建材板块20万元(广告10万,活动10万),医疗板块12万元(广告收入),其它板块综合收入目标为8万。

  六、预算营业收入分配模式明细

  预算总业务收入:60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出:1500(月薪)×6(人数)×12(月)=10.8万元;业务提成支出:60万×15%=9万元;

  绩效工资支出:1000(基数)×4(人数)×12(月)=4.8万元营销费用支出:60万×10%=6万元;(招待、节日礼品)税收支出:60万×10%=6万元;预算总利润:25.8万元

  技术3000(基数)×4(人数)×12(月)=14.4万元管理2019(基数)×3(人数)×12(月)=7.2万元办公2.4(房屋) +0.6(电费)+其他

运营总监工作计划3

  1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;

  2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;

  3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

  4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督;

  5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;

  6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报;

  7、负责制订本公司企业文化建设,战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。

  其权力范围主要是:

  1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权

  2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权

  3.对下属各职能部门经理的'工作有指导权和考核权;

  4.对总经理决策有建议权。

  其责任范围主要是:

  1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;

  2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任;

  3.因调研信息严重失真,影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。篇二:项目运营部年度工作计划

  一、项目运营部全年工作目标

  1、建立健全部门管理体系,加强绩效考核,完善薪酬制度,制定有效的培训计划,打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

  2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质,引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制(项目责任制),同时对部门费用进行科学有效的划分,从而推动各业务板块健康快速发展。

  4、按照公司的xx年度目标规划,主动出击整合十堰市场,夯实基础,增加营收,把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中,力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制:

  a.

  b. c. d. e.

  汽车板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块:人员配备运营人员1名

  人才、旅游、相亲交友等板块:人员配备编辑1名

  2、项目运营总监岗位职责:

  a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

  b、根据公司下达的任务,保证部门足额完成年度和月度计划

  c、加强、稳定团队建设,提高团队整体素质;

  d、及时汇报、分析行业信息,广告产品信息,以促使公司及时调整策略;

  e、严格执行业务工作流程,配合、协调其它部门的工作;

  f、加强客户档案管理,每月按行业进行统计,并汇报统计结果,

  g、严格执行公司回款制度,防止呆帐发生; h、服从公司领导的工作安排,并严格执行。

  3、项目经理岗位职责:

  a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;

  b、制定年度活动计划,并撰写策划方案;

  c、加强客户档案管理,每月进行统计分析,并及时汇报统计分析结果,

  d、根据年度规划,制定招商方案,并提前一个月进行招商,保证活动的顺利进行;

  e、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通;

  f、将售后服务纳入绩效考核中,对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;

  g、服从公司领导的工作安排,并严格执行。

  4、项目客户经理岗位职责:

  a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;

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