工作计划

时间：2023-11-06 07:26:49 工作计划我要投稿

工作计划通用[7篇]

　　时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划通用[7篇]

工作计划篇1

　　一、全面加强社会卫生管理工作，促进环境卫生整体水平不断提高

　　1、加强对全辖区各居民组环境卫生的监督检查，组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。同时，积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈，卫生状况滑波等现象，进一步巩固、发展和提高创建成果。

　　2、在全辖区各单位开展创建“卫生单位”活动，推动各行各业爱国卫生工作的有效开展。树立典型，推广经验，营造整洁优美舒适的工作环境。

　　二、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度

　　1、组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。

　　2、积极开展“四害”防治基础设施建设工作，努力从源头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求，在全辖区认真开展“四害”防治设施建设的`组织和宣传发动工作。

　　三、与城管大队联动，抓好辖区的卫生整治工作

　　落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订市容环境卫生管理责任书，并建立了管理台帐;城管协管员每天对辖区内责任单位、门店、住户履行门前市容环境卫生责任制情况进行检查，并做好检查记录;对在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及时进行劝阻和制止，责令责任单位、门店、住户整改，对不及时整改的及时报告城管执法大队;积极配合城管执法大队查处影响市容环境卫生的违法。

　　四、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质

　　采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;组织人员在XXX小区、XXXX小区XXXX小区等派发健康教育资料，确保健康教育资料发放到每家每户，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。

工作计划篇2

　　一、学生情况分析

　　本班共有学生60人，从学习情况、知识技能掌握情况以及日常行为规范情况来看，只有少部分同学学习积极性高，学习目的明确，上课认真，数学课兴趣浓厚、动手能力强，作业能按时按量完成，且质量较好，自我要求严格，特别是班干部能起到较好的模范作用。但同时，仍然有大部分学生学习不够认真，纪律生活方面比较懒散，自我控制力不强，出现上课讲小话、搞小动作、不做作业、等现象。

　　二、指导思想：

　　本班的学生相互之间学习及纪律情况参差不齐，为提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成基本能力。培辅计划要落到实处，发掘并培养一批尖子，挖掘他们的潜能，从培养能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的素养和成绩。

　　三、培优辅差对象

　　①学业成绩优秀及表现积极(优生)培养对象

　　田一航锦希瑞魏禹豪周莹莹

　　②辅差对象

　　李佳莹李璐豪杨晨谢紫月

　　四、具体措施：

　　1、在日常教学的分层练习中有的放失地注意对优生的培养。

　　2、采用激励机制，多给点差生表现的机会，让他们树立起学习的信心和勇气，克服自卑的'心理。

　　3、充分发挥优生的表率作用来影响差生，改变差生，在学生中形成“赶、帮、超”的浓厚学习氛围。

　　4、对差生进行多鼓励、少批评、多谈心，进行心理沟通，提高他们的自我判断与控制能力。

　　5、充分利用早读和午练时间进行面对面辅导,讲解练习。

　　6、做好"每日清"工作,包括题题清,课课清,人人清、争取做到当堂知识当堂清,不留后遗症。

　　7、对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高做题和写作能力。

　　8、采用激励机制，对差生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。

　　9、充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　20xx年暑假即将来临，为引导广大少先队员过一个健康、向上、富有意义的暑假，少先队暑期工作计划。今年暑假我校大队部以文明、愉快、安全、健康为活动准则,结合学校自身和上级活动要求，组织队员开展丰富多彩的暑假活动，让他们在活动中学习，活动中长知识，活动中增才干，让假期更有意义。

　　二、活动内容

　　读书活动：

　　“常州新华书店杯·我的读书故事”中小学生暑期读书活动

　　（1）主题：读书的故事。围绕个人读书的心得，书籍对个人生活、学习的影响以及书与个人之间悲喜的关系等，写出个人的读书感悟。。

　　（2）体裁：除诗歌外的任何文体。

　　（3）要求：清新朴实，语言流畅，故事性强。题目自拟，字数800字左右。

　　（4）参赛方法：以学校或班级为单位，由语文老师选送。

　　（5）投稿地址：文字稿寄常州晚报新教育周刊收，电子稿发E－mail：vczyw @。

　　（6）征文时间：20xx年8月25日（五年级各班2篇）

　　常州市红领巾读书征文活动

　　常州市教育局承办，截稿日期是9月15日，寄往常州市和平北路8号常州市图书馆收，并在信封左上角注明“红读征文”字样。（四年级各班2篇）

　　2、假日小队活动

　　“寻访常州历史感受古城文明”——常州市学生暑期社会实践活动

　　常州历史悠久，人杰地灵，文化底蕴，工作计划《少先队暑期工作计划》。为了传承常州历史文化传统，引导学生保护和弘扬历史文化的精华，争做文明的龙城人，努力构建***的城市与校园，决定面向全市大中小学生开展“寻访常州历史，感受古城文明”社会实践活动。

　　一、活动主题：寻访常州历史，感受古城文明

　　二、活动时间：20xx年7月——9月上旬

　　三、活动内容：

　　（一）走访民居名巷，追溯老街（古镇）历史四（1）

　　（二）品名典小吃，寻龙城特色饮食文化四（2）

　　（三）寻访龙城民间传统工艺，征集常州旅游纪念品创意设计四（3）

　　（四）走遍龙城运河畔，寻找江南水乡情四（4）

　　（五）品味千年文化，重温历史瞬间五（1）

　　（六）采撷学术奇葩，再放璀璨异彩

　　（七）讲名人轶事，学大家风范五（3）、五（4）

　　（八）认识方言流变，感受吴语魅力五（2）

　　四、活动形式：针对提供的上述寻访常州历史的各项活动，以班级或研究性学习小组为单位，通过参观博物馆、规划馆，实地走访、采访历史见证人、查阅历史资料、撰写寻访日记、专题讲座、知识竞赛、学生、研究性学习等，让学生亲身寻访体验，了解常州历史文化。

　　五、活动成果展示

　　1. 9月份“中小学弘扬和培育民族精神月” 教育活动，以绘画、摄影、DV作品、电子小报、访问日记、调查报告等形式将学生寻访经历与研究成果在学校内进行广泛地宣传展示与评比。

　　2.在学校充分交流展示的.基础上，各校选送优秀作品参加区级评选展示。9月3日前各校将推荐作品报送局教育科，联系电话：8890546。选送作品的题材广泛、形式要多样、有代表性。

　　（四、五年级各班围绕一个内容，以假日小队的形式组织优秀学生或全体同学参与，注重活动方案的策划、资料的积累、成果的展示交流，更要保证活动的安全性）

　　3、绘画比赛

　　高露达杯 “生命之水”绘画比赛

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　坚持以《指南》和《纲要》为指导，认真学习镇教委办对幼儿教育工作的意见，结合本园实际，尽力让最新的理念与精神落实到我园的保教管理和保教第一线中，使幼儿在园能得到快乐的玩耍与学习，使幼儿园的保教队伍焕发新的活力，较好地促进儿童富有个性的发展。

　　二、本期幼儿园保教主要目标

　　树立终身学习的理念，提高自身素养；落实新的保教常规制度，规范一日保教活动，促进保教规范发展;围绕实际问题开展教研，加强教研工作的引领性;密切家园联系，共育幼儿;加大对外宣传力度，充分利用家长口碑;培养幼儿富有个性的发展。

　　三、具体目标与措施：

　　（一）树立终身学习的理念，提高自身素养

　　1．加强理论学习,转变轻理论重实际的倾向。坚持用新的教育理论指导工作。上学期大部分老师对新颁发《3-6岁儿童学习与发展指南》不重视、不熟悉，本学期将深入学习贯彻、新理论结合实际，真正达到学于致用。摆脱重“教”轻“保”以及“小学化”倾向，保障儿童身心健康、快乐成长。

　　2．营造文明向上的书香校园，构建有特色的书香校园文化。

　　组织开展教师“共读一本书”——《师道，为师亦有道》读书系列活动。让每一位教师把读书当作知识的学习，气节、修养、情操的修炼，让读书成为获得教师职业幸福、人生幸福的重要途径。充分发挥班级图书区的作用，并结合本班幼儿实际，开展各种形式的读书活动：读书交流会、经典诵读（弟子规）、我是小小故事王、读书调查回馈等活动，在教师的指导下培养幼儿良好的阅读习惯。以“家校联动”推进“书香家庭”的创建。通过教师带动幼儿、幼儿带动家长，营造上下喜爱阅读的良好氛围，树立终身学习先进典型，并评选书香班级、书香家庭、书香宝宝等。

　　(二)落实新的保教常规制度，促进保教规范发展。

　　1．本学期我们将实行新的保教常规制度，以进一步落实和促进幼儿园保教工作。新的制度力求将关注的目光投向幼儿一日生活中的各个生活环节、集中教

　　育活动、游戏教育活动以及保教人员学习和日常工作常规方面。幼儿园期望通过这种常规制度的导向引导大家注重落实一日保教规范，注重提高教育教学能力，注重幼儿的游戏教学，使幼儿园的保教工作真正落到实处。按计划落实保教管理。结合保教一线的具体问题，经常深入一线，观摩活动，及时有效地实施保教管理，对教学过程、一日保教活动进行探讨，思考并提出适宜的意见与建议。切实为保教一线服好务。

　　2. 根据本段、本班实际情况科学合理制定各类计划。本学期调整为每周五上交纸质周计划、每月27日上交各类纸质计划（反思、安全教育活动方案、国旗下讲话、观察记录、外出观察记录等）以便及时发现问题及时解决，进一步进行规范和指导。

　　3．开展形式多样、丰富多彩的活动，促进幼儿全面素质的发展。

　　（1）通过国旗下讲话、主题活动、节日活动、一日活动对幼儿进行品德教育。并利用教师节、国庆节、重阳节教育幼儿爱老师、爱父母长辈、爱祖国等。

　　（2）上学期都能重视户外活动充分利用园里活动场地优势按计划开展，本学期应继续发扬，严格把控时间，积极创设条件，丰富户外体育活动器械，加强对户外体育活动的指导。园里将开展庆元旦趣味运动会等。

　　4．继续开展礼仪教育活动，加强宣传、以身示教，营造家长、老师、阿姨、幼儿人人讲礼仪的氛围。本学期依旧设立“礼仪小标兵”、礼仪小天使评选活动、每周一节礼仪课、一日生活活动中、重大节日中，使礼仪教育成为我园的办园特色之一。

　　5．各年段的早操编排——主题操，将依据各年龄幼儿的特点进行编排，力求美与力的有机结合、创新有特色。

　　6．鼓励教师善于发现身边闪光点，抓住教学中有价值、有教育性、有启发性的题材撰写反思随笔，做个勤思考、勤反思的教师，并积极参与安海镇的“在线投稿”。

　　（三）围绕实际问题开展教研，加强教研工作的引领性。

　　1．扎实推进“周四教研日”和“每听必评”两项制度。

　　2．发挥骨干教师的示范作用，以结对带教的'形式，以老带新的方法帮助新教师快速成长。（本学期：结构游戏、科学、语言）

　　3．教研组长要充分发挥示范引领作用，提高教研实效。为新老教师的成长搭建平台。本学期教研重点：新教材、结构游戏、《指南》解读、《幼儿园保育教育活动常规》等主题教育活动等进行研讨。

　　4．环境创设要为教育教学服务。区域环境按照幼儿智力发展需要,有计划、有目的、有层次地投放游戏材料，提高区域游戏活动水平，本学期还将开展环境创设比赛。

　　（四）重视家园联系，实现一致教育。

　　《纲要》总则里指出，“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。”要让幼儿受到良好教育，必然要注重引导家长树立正确的教育观、儿童观。家园联系工作，教师要主动宣传我们所做的一切，要让家长深入了解我们的工作。

　　1．在家长会、家长开放日、宣传栏中要结合实例宣传正确的儿童观，引导家长树立正确的育儿观。

　　2．通过家教园地、QQ、电话、幼儿评估手册等与家长交流幼儿在家情况，也让家长了解本园、本班情况、幼儿在园学习内容、经常向家长展示幼儿的各种成果，达到家园教育的一致。

　　3．鼓励各班利用节日、主题活动举行“家园同乐”活动等，进一步密切家园联系。

　　4．继续发挥家长委员会的作用，每班评选出2名家委会成员，并定期召开家委会会议及各项家委会活动，使家长们进一步了解我园的工作情况。

　　三、月份安排

　　八月份

　　1．教职工报到

　　2．各班整理清洁园所，进行环境创设。

　　3．教研活动：（研讨新修订的《领域活动指导》及《主题活动指导》，确定本学期主题及教学内容）

　　4．早操的编排。

　　5．根据教委办工作计划，结合本园实际，制定各类工作计划

　　九月份

　　1．小班年段进行家访并召开期初家长会

　　2．接待新生，安定幼儿情绪。使期初工作有序，顺利开展

　　3、各段学习早操

　　4．开展每周一的升旗仪式，并进行国旗下讲话

　　5．各班开展“我爱老师”庆祝活动，制定好活动方案

　　6．启动“周四教研日”和“每听必评”两项制度

　　7．教研活动：学习《3-6岁儿童学习与发展指南》一、幼儿园保育教育活动常规》

　　8．开展教师“共读一本书”——《师道，为师亦有道》读书活动（一）

　　9．迎接期初工作检查

　　十月份

　　1．教师互听课活动

　　2．开展 “中秋节”“国庆节”活动，增进幼儿经验，共享节日的快乐。

　　3．开展“重阳节“尊老敬老活动。

　　4．举行纪念孔子诞辰2563周年活动

　　5．组织全园幼儿秋游。

　　6．举行“我是小小故事王”幼儿讲故事比赛。

　　7．填写幼儿发展情况评估。

　　8．教研活动：如何有效开展幼儿园区域活动二

　　9．参加晋江市幼儿园区域活动观摩研讨（主题：区域活动中幼儿行为的观察与指导）

　　10．参加幼儿园业务培训讲座

　　11．组织参加晋江市幼儿园教师全员培训

　　12．参加园本课程研讨活动、骨干教师献课活动

　　13．迎接幼儿园教学常规管理检查

　　14．开展教师“共读一本书”——《师道，为师亦有道》读书活动（二）

　　十一月份

　　1．教师互听课活动。

　　2．参加镇幼儿园讲故事比赛。

　　3．参加晋江市幼儿园区域活动观摩研讨（主题：区域活动中教师的角色定位）

　　4．组织参加市示范幼儿园开放活动。

　　5．结合11、9消防日开展应急疏散演练。

　　6．开展教师“共读一本书”——《师道，为师亦有道》读书活动（三）

　　7．教研活动：如何有效开展幼儿园区域活动三

　　十二月份

　　1．筹备幼儿冬季运动会（家长开放日）。

　　2．评选《礼仪小天使》。

　　3．教研活动：如何有效开展幼儿园区域活动四

　　4．参加镇级幼儿园半日活动观摩活动。

　　5．参加健排舞比赛

　　6．开展教师“共读一本书”——《师道，为师亦有道》读书活动（四）元月份

　　1．组织开展庆元旦活动。

　　2．举行冬季运动会（家长开放活动）。

　　3．填写幼儿发展情况期末测查评估。

　　4．总结20xx年秋工作，制定20xx年春季工作计划。

　　5．全园召开期末家长会。

　　6．各类资料

工作计划篇5

　　一、指导思想：

　　全面贯彻党和国家教育方针，全面提高教育质量。大力推进素质教育，强化基础教育，培养创造型的教师，培养学生创新意识。

　　二、工作要点：

　　1、深化教育改革，更新教育观念，提高教师的教育科研能力，努力培养教师成为学着型、研究型、创造型的人才。

　　2、以课堂教学为主渠道，加强学习新课程标准，新课程标准解读。用生活理念，构建教学大课堂。实施生活化教学，超文本教学。

　　3、坚持认真备课、上课、批改、辅导和检测。

　　三、具体安排：

　　二月份：

　　1、组织教师群策群力，为搞好教研活动献计献策。

　　2、组织教师学习新课程标准，了解新课程标准的意义、功能、结构、内容，明确新课程的`实施和评价。让新课程标准的思想深入到每一位教师的头脑。

　　3、认真备好课，做好课件，合理利用好课件与拓展资料，上好课，让学生学得有趣。

　　三月份;

　　1、开展教学研究，不断提高教学质量。

　　2、提高课堂教学效率，实施生活化教学。

　　3、组织教师外出听课，开阔眼界。

　　4、组织教师认真学习教学杂志，提高教师理论水平。

　　四月份：

　　1、中旬进行备课检查。

　　2、参加学校的学习新课程标准演讲比赛。

　　3、撰写“课改”学习论文。

　　五月份：

　　1、鼓励学生多看课外书，评选班级“读书迷”。

　　2、教研组教师互相听课、评课。

　　3、组织教师认真上好研讨课，为参加学校教学大比武作准备。

　　六月份：

　　1、教师每人出期末试卷一份。

　　2、认真做好期末复习工作。

　　3、写好年度论文。

　　4、做好学期评比总结工作。

工作计划篇6

　　按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。

　　一、保安全促经营在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

　　二、抓培训，提素质业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

　　三、开源节流，降低成本，提高人均消费节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在节能降耗的基础上企业提出了挖潜降耗的口号，既是如何在现有做了六年的节能降耗基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再降一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。（这个我们一直在做）如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

　　四、坚持创新，培养创新意识创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的.5515基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

　　五、严格成本控制，加强细化核算控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

　　六、加强设备设施维修，稳定星级服务酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，（年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店）为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　七、用人性化管理提高企业凝聚力提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。如何提高员工满意度？员工对企业在哪方面不够满意？这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着公平、公正的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难；在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。

工作计划篇7

　　为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

　　一、部内设置与分工

　　1、设总监一名、主管两名、领班四名

　　2、总监职责：对内进行统筹管理，分配工作，协调各部门之间的关系，负责完善接待的调度和指挥。

　　3、主管职责：了解饭店的各项服务设施，随时掌握当天及近几日内的接待和预定情况，并熟悉前厅所属的各班组岗位职责、工作流程、人员状况。

　　4、领班职责：熟知各自岗位的所有工作程序，了解当日的重大活动做好工作安排及客房的销售工作。

　　5、员工要求：

　　（1）具有一定的组织协调能力和上进心。

　　（2）具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。

　　（3）具有扎实的协调能力，应服从各级领导的管理和安排，积极有效的完成所负责的工作，遇到问题应主动与上级领导沟通交流，并妥善处理好内部同事之间的关系，以集体利益为重。

　　二、部内管理制度

　　1、例会制度：为贯彻饭店工作精神的畅通和快捷以及员工之间的定期交流，我部决定每周周一举行一次部内例会。由总监主持，本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，员工之间更应互相交流工作经验和心得。

　　2、培训制度：本部成员对饭店新的销售政策，新的设备要充分了解，在与客人沟通技巧上要有所突破，根据具体情况开展针对性的培训。对不同岗位每月培训一次，培训员为主管，并定期进行考核，不合格人员不得上岗。

　　3、奖惩制度：本部员工应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，承诺中应详细陈述在本年度内自己所希望达到的'目标和高度。在每年末，将根据每位员工的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位员工进行考核。

　　三、严肃劳动纪律是部门工作的根本

　　本部规定对违反规章制度的员工进行罚款：迟到一次5元，第二次10元。以次叠加。安全卫生制度严格按照部门卫生责任书执行，总监及主管不定期的抽查、发现问题及时处理。我部实行“部门责任制”。

　　1、总监负责各部门的协调、预定部及本部的全面工作，定期向主管副总汇报部门近期工作。坚持“分工到人、责任明确”的原则。

　　2、主管赵琴玲负责前台收银、总机日常工作。

　　3、主管赵立红负责前台接待、商务中心及行李的日常工作。

　　4、各部门的领班即为安全卫生责任人，出现问题总监、主管、领班、当事人各罚款。

　　四、职工队伍的建设

　　接待人员在多年的拼搏中，在体力上、思想上，已不容易跟上现今社会的高速发展，拜金主义明显化、工作热情、销售理念比较陈旧，所以在人力资源方面，必须适当注入新鲜血液，让新的为旧的带来信息，带来活力，让旧的为新的带来经验，相互影响，共同进步，并适时调整工作岗位，提拔一些年轻的管理人员，淘汰一些不适合的员工。要从思想上、技巧上、口才上、品质上进行规范的，系统的培训。

　　五、职能明确，做好三服务

　　预定部门把工作目标从单纯的预定接团，逐步调整到服务上来，要明确为：

　　1、为客人服务

　　2、为销售员服务

　　3、为饭店服务

　　为客人服务要体现在细致入微上，a类团队要保证有专人盯会，所有问题都想在客人的前面，为销售员分忧。部门计划购置2个无绳电话，将8300与外线电话直接放在此号上，这样值班人员保证不漏掉每一个预定电话。

　　六、充分发挥客户档案的作用

　　客户档案是饭店的宝贵资源，本部设xxx为客户档案管理员，负责饭店客户档案的收集和管理，定期为销售部门提供信息，也为经营部室提供客人的喜忌等信息，充分体现个信化服务。

　　从总台的情况看，存在的主要问题是总台的职能不明确，员工也缺乏相应的培训，工作效率较低。因此，为使这一部门更有效率地工作，首先应该明确总台的具体职能和工作内容。其次，要加大对总台的培训工作力度，并建立相应的奖罚制度。另外，要建立一个温馨、舒适的工作环境，让员工有个家的感觉，并定期组织一些有益的活动，增强员工的归宿感和凝聚力。当然，最重要的问题是要真正以客人为中心，为顾客提供个性化服务，让客人真正满意。

　　本部作出一些改进，具体为：

　　（1）顺应现代旅游消费种类多样化、消费结构多元化的特点，为客人建立个性化服务，满足客人文化娱乐、康乐健身等不同需求。

　　（2）各部门，为客人提供完善的服务，树立起酒店“热情好客，耐心周到”的服务风格。提高酒店的等级声誉，以招来客人并在客人心中要树立高质量、高层次的服务形象。

　　（3）积极与其他部门配合，完成酒店下达的营业指标，开展各种综合服务，引导客人消费，增加酒店收入，为酒店多创利润。

　　七、服务质量的反馈控制

　　通过质量反馈，找出服务工作在准备阶段和协行阶段的不足。

　　1、外部系统：餐饮部、娱乐部、客房部、前厅部在工作区域放置宾客意见表，由各部门收集后报本部。

　　2、内部系统：销售员、服务员、厨师、中高层管理人员，在日常工作中发现的问题，要召开总结会，说出问题，找出偏差。

　　本部门每月对两个信息反馈系统作出分折，计算出宾客满意率，在饭店，这样才有利于胜服务质量的改进和不断提高，更好地满足宾客的需求。

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