工作计划

[精]工作计划

　　时光在流逝，从不停歇，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为接下来的学习制定一个计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编精心整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

　　一、指导思想：

　　以天津市“义务教育学校现代化建设评价标准”为依据，严格按照东丽区教育局关于“减轻小学生课业负担意见”，进一步加强教育教学各项管理，全面推进教改，努力在发展学生个性，培养学生创新精神、实践能力方面出成效，全面提高学生素质。

　　二、工作目标：

　　“减负”是减去超出学生承受能力的学习任务，减去学习活动中机械重复而又对发展学生能力无用的作业，去掉落后、烦琐或对培养学生能力和发展学生智力毫无益处的教学内容，放弃“满堂灌”、“题海战术”等违反教育规律的教学方法。其次，正确把握“减”与“加”的关系。英语老师动辄就让学生抄写单词、背育课文的做法要坚决摒弃。要引导和帮助学生逐步形成健康的心理、养成刻苦拼博、博闻强记、勤学好问、持之以恒的学习品质，形成礼貌、文雅、友爱、自尊、自重的交际习惯和健全健康的人格。

　　三、本学期具体工作安排如下：

　　（一）进一步加强学习，提高认识，实现四个转变。

　　“减负”关键在于转变教育观念。转变教育只为升学服务的目标观，树立教育为提高民族素质，为社会主义现代化服务的目标观。转变以考试分数为唯一标准评价学生的质量观，树立学生综合素质提高，个性特长充分发展的教育质量观。转变只重视知识教育，忽视思想品德教育和纪律法制教育，树立德、智、体、美全面发展的教育观。转变只重视少数尖子生，而轻视大多数学生，重知识灌输，轻能力培养的教育观，树立面向全体学生，因材施教，知识学习与智能发展相统一的教学观。减负”应在确保教学质量的前提下进行，即“减负”不减质量。

　　如何正确处理好两者关系，是我们全体教育工作者面临的一个亟待解决的新问题。“减负”是一项涉及到全社会的系统工程，社会各界应该统一认识，协力合作，共同来完成。

　　学生英语学习负担重具体表现在：作业量大、休息时间少，教师讲解时间多，学生有厌学倾向。这现现象已引起学校的高度重视。“减负”成了每一英语教师都应该认真思考的问题。教学先做到高效益，然后才会轻负担，这就要求老师首先从课堂入手，开展以“学”为中心的教学方法的改革，遵循学习规律，把课堂还给学生，让学生体会到学习的乐趣与成功的同时减轻学生的学习负担。

　　（二）自觉从三方面“负重”，努力使学生“减负”。

　　欲得学生“减负”，教师须得自觉“负重”。

　　一是思想上“负重”，从实施素质教育精神的大局出发，将切实减轻学生过重负担作为已任，勇挑重担，不负重托。

　　二是在业务提高上“负重”，自我“加压”，更新观念，解放思想，不断提高自身的从教素质和能力。

　　三是在教学实践上“负重”，一丝不苟，扎扎实实地做好备、教、改、辅等各项工作，以高效、创新的劳动切实为学生松绑，提高教学效益。

　　1、教师认真编写课时计划，内容包括教学目的要求，教学重点、难点，教具准备，教学过程，作业训练，板书设计等。教学目的要求要具体明确，重点难点要认真研究处理，做到分散难点，减少坡度。对重、难点及最基础的'内容，要舍得花工夫去钻研，夯实，请保留此标记学生基础。

　　1）认真备课，目标具体，有发展性目标及分层目标，教学过程设计有说明，有重点，突出教法学法。

　　2）课堂教学重效益，面向全体，因材施教，精讲多练，每堂课保证有一定的课堂练习时间，课堂练习当堂完成，科任学科作业课堂内完成。

　　3）能根据大纲、教材要求及学生特点，设计练习题，严格控制考试次数。

　　4）作业题要精选，面向全体，分层布置，促使各类学生个性得到发展，作业及时批改，及时反馈，及时纠正。

　　5）多关注学习困难的学生，能及时了解学习情况，及时根据学生基础加以补习，对各类学生有分层要求。

　　2、全面了解学生知识、技能、智力状况，根据学科、教材内容特点，优选教学方法，正确运用教学原理，发挥教师的主导作用和学生的主体作用，充分调动学生的学习积极性和主动性，定期召开学科教师“减负”工作专题会议，组织教师积极参加“高效轻负”教学交流和课堂教师竞赛活动，从思想和行动过程中提升教师对于“高效轻负”整体工作的认识，不断反思和总结“减负”工作的得与失，为今后的工作有效开展奠定坚实的基础。

　　3、切实把素质教育落实到课堂教学中，课堂教学要落实三要素，即：面向全体、全面提高、主动发展。改进教学方法，采用启发式教学，不满堂罐，课堂上尽量让学生做到“三动”，即动脑想，动口说，动手写，保证在课堂上留3—5分钟的作业时间。重视培养学生的创新精神和动手能力，在合格的基础上培养优秀，在全面发展的前提下发展个性。

　　4、注重高效课堂模式课的创建工作，逐步形成语数外清晰的教学模式，探索真正高效的教学形式，加大推广相关模式，并在共同体、区市级研讨活动中有所突破，注重模式课创建的同时加强语数外学科教科研的研究力度和研究的深度，以课题引领，逐步将教学研究与教学实践相有机整合，切实提高课堂40分钟的教学质量。

　　利用多种教学手段，吸引学生的注意力，让他们在课堂上积极思考，认真学习，乐于训练。每节课学生的注意力都是有一定限度的，单一的教学方法或手段，学生很容易出现感官疲劳，注意力分散，这就要求我们精心组织课堂教学，采用多种方法，吸引学生的注意力。通常的做法有：

　　（1）用对比或比较的方法将有关的新旧知识点结合起来。

　　（2）特地准备一些与课文内容有关的小故事。

　　（3）利用多媒体课件教学丰富学生的视听。几乎每节课都有与之对应的课件，有时到网上下载一些生动形象的图片，有时截取一段与教学内容有关的视频，有时寻找一篇与课文相关的文字资料。

　　（三）加强德育管理，提高育德效益。

　　在加强对学生文化知识教育的同时，高度重视和进一步加强对学生的思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育。要认真研究新时期青少年思想品德状况，有针对性地进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。加强德育在学科教学环节中的德育渗透。开展好心理健康教育，帮助和指导学生养成良好的道德品质和行为习惯。多引导和组织学生参加丰富多彩的课外活动，及社会实践活动，在活动中培养学生良好的日常行为规范习惯，锻炼学生能够关心集体、互相帮助、遵守纪律，热爱学习，兴趣广泛，使素质教育落到实处。

　　（四）关于学生作业量减负。

　　1、严格控制家庭作业总量。小学一二三年级不留家庭作业，四至六年级控制在半小时之内。与语数学科教师提前协调当天布置的作业量，使学生每天的书面家庭作业总量达成标准，作业总量坚决控制在30分钟以内。

　　2、减少书面作业。本学科作业尽量在课堂完成，不留书面家庭作业。

　　3、科学地设计每次作业。不留机械性、重复性、随意性的作业，增加实践性、应用性、创造性作业。

　　4、作业分层布置，学生自主选择。教师要加强对学生的研究，关注学生个体差异，在作业的内容、数量、难度、要求等方面体现梯度。积极引导学生参与作业的设计，让学生自主选择作业的形式和内容。

　　5、禁止教师给学生布置惩罚性的作业，禁止教师在节假日集中布置大量作业。

　　（五）加强“减负”工作的监督和指导。

　　1、严格执行清校制度，学生在校时间为不超过6小时，任何人不得以任何理由随意延长在校时间。

　　2、课内的练习要在课堂上完成，1—2年级不留家庭作业，3—4年级的作业量不得超过40分钟，5—6年级家庭作业不得超过1小时，并布置科学的有效作业，为学生的健康的身心发展服务。

　　3、严格按照执行标准开展学生学习质量检测工作，1—3年级不进行学科类的考试活动，4—6年级每学期只安排1次学科质量检测活动，不组织各类加重学生负担的书面考试，不以分数排名次。小学生学业成绩评定实行等级制，登记分为优秀、良好、中、合格等评价等级。

工作计划 篇2

　　初二的学生们正在从懵懂无知的少年时代迈向青春的门槛，逐渐走向成熟。可是这个期间他们也会展现飞扬的个性和张扬甚至是叛逆，所以这一阶段十分重要，会对他们以后的人生路打好基础。为了帮忙他们走好这一步，特在开学初制订了如下班级工作计划：

　　一、班级基本情景

　　在过去的一年中，我班同学已经基本适应了初中的学习生活，日常行为规范也日渐走向正轨。一部分同学都养成了良好的学习、卫生和生活习惯，可是八年级是分化的快速阶段，所以对学生应当提更高的要求，用良好的班风正和学风来约束他们。用爱和关怀来引领他们。

　　鉴于以上各种情景，本学期的奋斗目标制订如下：

　　二、本学期的奋斗目标

　　1、努力提高文化成绩，争取各科均分稳定提高，争取在班级评比中名列前茅

　　2、进一步提高行为规范的执行标准，使每个学生都能做到最好，最大限度的发展和发挥自我。

　　3、增强学生的班级凝聚力和团体荣誉感，建设良好的班风和学风，构成良性竞争，培养他们拼搏进取的精神。

　　4、努力锻炼身体，加强体育锻炼，提升审美情趣，提高综合素养。

　　5、进行爱国主义、团体主义和梦想教育，培养职责心和公共道德感。

　　三、工作措施

　　1、及时了解学生学习情景，主动与任课教师交流沟通，经常与同学谈心，关注他们的思想动态。

　　2、加强班干部队伍的建设。开学初重选班委会，建立以班长为龙头的有力团体，带领全班同学在纪律、行为规范、卫生等各方面取得更多提高；另外，开展以学习委员为龙头的“一帮一”学习小组，帮忙督促学习困难的学生。

　　3、结合学校德育工作安排，利用班团队主题活动，适时对学生进行思想教育和梦想教育。能够采用观看录像、辩论、文艺表演、征文、演讲等不一样形式，为青春期的学习生活做好充分的精神准备，帮忙学生提高明辨是非的本事，树立远大的梦想，确定人生奋斗目标，做一个热爱祖国、关心他人、有着强烈的社会职责感的人。

　　4、转变教育观念，健全学生人格；言传身教，以诚取诚；尊重学生，关爱学生；换位思考，正确引导；拿起表扬的武器；树立允许学生犯错误的教育观念注意加强对后进生的教育工作付出爱心与严格要求的统一；经常与家长联系，建立和学生家长的良好关系；努力在素质教育和应试教育中找到平衡点；加强班级建设，营造科学礼貌的班级氛围；以班委会为支柱，以《班级量化测评》为形式，以“敬、净、静、竞、进、谨、精、警”为舆论向导，以培养学生“善良、礼貌、守纪、自律、自主、友爱、梦想”为目标，以班会、班务会为宣传阵地，加强对学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的氛围，使每个学生都能感受到教师和同学们的爱，使每个学生都能看到自我身上的闪光点，都能找到成功和自信。从而热爱我们的学校，热爱我们的班级，热爱我们的祖国。

　　加强与任课教师的联系，协调各科关系，对学生的情感态度、价值观的教育以及方法与过程的渗透，改变学生被动的学习方式，培养学生自主学习的本事，教育学生“学会吃苦，学会生存，学会做人，学会学习”。

　　5、安全教育

　　作为班主任，我充分利用时间加强对学生的饮食安全、交通安全、住宿安全、上下楼梯安全教育，加强对学生的.防火防盗意识教育，加强突发事故处理方法的教育和发现安全隐患及时报告的教育，坚决贯彻执行学校的安全职责制。

　　6、学风建设，至关重要；学法指导，必不可少；兴趣引导，事半功倍。

　　（1）严肃班级纪律。加强课间纪律、自习纪律、课堂纪律、就餐纪律和住宿纪律以及其它方面纪律的管理，注意教育、引导学生守规守纪，礼貌礼貌。

　　（2）深入剖析学习。在班级广泛开展“我为谁学”、“要我学还是我要学”等大讨论，帮忙学生清楚学习任务和学习形势，明白学习的重要性和紧迫性。

　　（3）加强对学习习惯的养成和学习方法的指导。坚决杜绝抄袭作业，考试作弊等不良现象，在班级深入开展“我谈学习”活动，让同学们互相交流学习经验、学习方法，教师予以不断的指导，争取让学生在简便、愉快的学习环境中找到适合自我学习的方式方法。

　　（4）开展目标性学习活动。让每位同学为自我合理定位，为自我树一个榜样，树一个竞争对手，帮忙学生创造竞争给予，帮忙学生供给自我展现的舞台，并督促他们完成自我超越。

　　（5）注意促进中间层学生的正常发展。中等生是班级学生的大多数，上等生的起点太高，他们达不到。中等生大多踏实、上进，以他们为主体构成良好的班风和学风比较容易。

　　（6）严要求，高标准，促优更优。注意抓好优生的学习工作，督促他们向更高目标发展。

　　7、卫生是形象，是窗口，工作要做好，学生是关键。工作中，我将学生按住址划分为若干小组，职责到组到人，实行必须的奖惩制度，由值日班长全权负责此项工作的开展。

　　这一年的工作中也许会遇到很多预想不到的问题，可是我已经从思想上做好的充分的准备，我力争今年的班务管理水平能更上一层楼，班主任的工作更细腻和成功。

工作计划 篇3

　　根据本人的理解，希望通过6个月至1年时间，对公司人力资源方面的工作进行梳理，将人力资源管理初步形成一个以制度管理员工、关怀员工、指导员工职业生涯的平台，同时员工利用工作这个平台，更多地了解公司，与公司同步成长。结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源工作计划从以下几方面开展：

　　一、搭建公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，两年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

　　推进时间计划：

　　1、20xx年6月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；

　　2、 20xx年7月中旬完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事会审阅修改；

　　3、20xx年8月初完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。人力资源部负责整理成册归档。

　　需支持与配合的事项和部门：

　　1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各部门大力支持与配合。

　　2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司董事会最终裁定。

　　二、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

　　推进时间计划：

　　1、20xx年7月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。

　　2、20xx年8月初完成职位分析的基础信息搜集工作。7月底由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门经理；在8月15日前完成汇总工作。8月30日前完成公司各职位分析草案。

　　3、20xx年9月初人力资源部向公司董事会提交公司各职位分析详细资料，修改完成后汇总报请公司董事会审阅后备案。人力资源部负责整理成册归档。

　　需支持与配合的事项和部门：

　　1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，在开展此项工作时需要员工的思想发动，争取各部门和员工的通力配合，以达到预期效果。

　　2、虽然最后由人力资源部汇编，但各部门经理需要对所在部门各个职位的信息严格把关，准确提供给人力资源部。

　　3、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司董事会审阅通过。

　　三、 为新的组织架构完善人力资源配置

　　推进时间计划：

　　考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，对人事招聘与配置工作要做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

　　1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会和网络

　　2、具体时间安排待定

　　需支持与配合的事项和部门：

　　1、各部门应将20xx年下半年本部门人力需求预测报人力资源部，以便人力资源部合理安排招聘时间。

　　2、行政部应根据上述人力需求预测数量做好后勤保障的准备。

　　四、 编写人力资源管理制度

　　计划从8月份开始编写，人力资源管理制度包括：《员工手册》、《招聘与配置制度》、《薪酬与福利制度》、《培训制度》、《考核管理制度》、《人事异动制度》、《劳动合同管理制度》、《员工考勤与休假制度》、《员工关系管理制度》等。

　　五、推行薪酬管理改革，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

　　薪酬是动态中不断变化的，而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。福利政策事实上是员工激励的组成部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。建议从几个方面进行改革，尤其是从福利方面：

　　1、健全现有的工资组成结构，提升员工工资的同时适当调整固定工资与浮动工资（绩效工资）的比例。

　　2、固定员工的工资发放时间，遇节假日或特殊情况尽量提前也不要拖后。

　　3、所有员工享受社会保险福利，其中包括基本医疗保险、基本养老保险、生育保险、失业保险、工伤保险。（考虑到员工流动性大，可以在试用期后补缴试用期的社保。）

　　4、对于骨干管理人员及特殊岗位员工，可以适当的给予住房公积金、补充医疗保险、补充养老保险、各类商业保险等福利。

　　5、保障员工的休息日、法定假日的休息，由于工作需要无法正常休息时要延后安排补休，无法补休的要给予加班工资。

　　6、给予员工生日福利，及传统节日的福利（过节费）如春节、元宵节、端午节、中秋节等。

　　7、定期给予员工加薪，保持企业的薪酬竞争力。公司整体的薪酬水平处于中等偏上，富有竞争力，对于企业发展非常重要。

　　8、根据企业的业绩，实行年底双薪或设立年终奖，让员工分享企业的成果。

　　9、高级管理人员实行年薪制。这部分人员年薪之70％用月薪的形式发放，另外30％根据一年的目标完成情况在年底发放。这样，有助于对高薪员工的工作进行适度有效的监督和评估，也对其他员工有一个心理上的平衡。

　　以上几方面的改革要与实际联系起来，争取在年底前能落实。

　　六、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。

　　这个要具体要根据公司的实际，与各部门负责人沟通，通过讨论来定具体的方案。这个较难有最好的方法，只要是适合的或者能发挥作用的就是较佳的。

　　七、建立后备人才机制，加强员工岗位知识、技能和素质培训及加大内部人才开发力度。

　　（一）从培养人才、选拔人才的角度出发，拟定以下程序建立后备人才机制：

　　1、制定后备人才管理办法

　　2、将后备人才库分类，划分不同的后备人才层级。

　　3、定期每年按管理办法开展后备人才的管理工作，包括：选拔、培训、考评、实习、上岗等。

　　推进时间计划：争取在8月份完成后备人才管理办法，接下来就开展。

　　（二）年度的培训工作

　　主要从以下几方面做好公司的培训工作：

　　1、新入职员工培训。

　　2、岗位技能培训

　　岗位技能培训为员工所在岗位的专业性技能培训，由于专业性较强，此项培训工作由人力资源部组织，各部门负责实施。人力资源部负责对培训效果进行跟踪并组织考核。

　　3、岗位管理技能培训

　　对企业各管理岗位开展定期或不定期的岗位技能培训，由人力资源部门组织，管理团队各位成员参与主讲，内容可以通过现实工作中的实际案例开展讨论。适当的时候可以外聘讲师加入或有专业管理咨询公司担当内训支持。

　　4、升职培训

　　对于升职后的员工上升到管理层次后，要对其进行相关管理方面的技能培训，考核合格后方能上任。由人力资源部组织，管理团队各位成员参与。

　　八、全面关怀，打造员工忠诚和感恩。弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；建立和谐、融洽的企业内部关系。

　　1、定期不定期的跟员工开展面谈，可以是正式或非正式的，由人力资源部或部门主管予以执行，目的是在于了解员工的现状，及遇到的问题，以便我们在以后的`工作不断的加以改进。

　　2、定期不定期的开展内部员工满意度调查，调查采取不记名问卷，对于企业中存在的隐患及不足组织各部门主管研究并整改。

　　3、设立员工申诉机制。原则上员工在工作中不能越级汇报，但员工如果认为自己的上司对一些事情的处理存在不同意见的时候可以向其主管申诉，主管必须予以受理并在规定时间给予答复，如果员工对主管的答复不满意的时候可以在规定时间内向人力资源部申诉，人力资源部在规定时间内给予员工答复，员工如对人力资源部的答复也不满意的时候可以通过人力资源部申诉到总经理处，以总经理的最终裁决为准。

　　4、建立完善的离职面谈制度，对离职的员工由所在部门主管及人力资源部开展离职面谈，切实了解员工的离职原因，对于企业存在的问题应该以此为契机加以整改。

　　5、定期不定期的组织员工聚会，通过这样的活动可以增强企业员工的凝聚力，也可以了解一些员工其他方面的讯息，以便我们的日常管理工作能更有针对性。

　　6、根据企业的发展战略，结合员工的实际现状，给予一定的职业规划指导，帮助员工找到一个自己的奋斗目标，激发员工内在的潜力。由人力资源主导，其他部门主管协助。

　　人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就。因此人力资源工作的开展需按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源工作将无法对目标完成质量提供保证。

　　对一个不断成长和发展的公司而言，人力资源工作是非常重要的基础工作，是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。

　　鉴于人力资源工作具有可变性，今后工作计划的落实将根据公司的实际进行调整目标再具体落实。

　　以上是本人的工作计划 由于对公司实际情况还不熟悉，如有不适合公司发展的请予以指正！

工作计划 篇4

　　高质量的教育离不开一流的学校，一流的学校必须有一支专业化的、具有先进教育理念和较强的教育教学能力的师资队伍，学校根据自己的实际情况，立足本校提高教师业务能力和教育教学水平的一项重要措施，特制定校本教研工作计划如下：

　　一、指导思想

　　本学期，学校以继续以人为本，促进学生发展，有效教学，实施素质教育。教学工作以“以学定教、以教促学、教学相长”为核心理念，实践“把课堂还给学生，把创造还给教师”的教育理念。

　　二、工作目标

　　1、加强教师队伍建设，提升师资整体素质。

　　2、注重课程管理，规范办学行为。

　　3、把国家级课题“纵横信息数字化学习研究教学实验”的课题研究再深入，做好两个课题的结题准备工作。

　　4、创新学科教研组活动、备课组活动、课题组活动的形式，与学校全面工作整合，提高教研、备课活动的实效，加强校际教研的活动。

　　5、加强学生体育、艺术等特长的培养。

　　6、继续做好学科渗透法制教育工作，宣传法律知识，让学生知法、守法。

　　三、工作举措

　　（一）加强常规管理，规范办学行为

　　1、严格课程管理。按国家课程计划“开齐、上足、教好”各类课程，不随意增减课程和课时，不随意调整课程难度和教学进度。

　　2、严格常规管理。扎实抓好备课、上课、听课、批改作业、常规检查、考核等课堂教学的基本环节，提升教师的教学技能。

　　3、继续开展“阳光大课间”特色体育，壮大足球队伍，增强学生的健康体质。

　　（二）推进课程改革，实施高效教学

　　1、认真组织集体备课，发挥教研组、备课组的集体力量

　　集体备课是一项充分发挥集体智慧的一种极好的研修形式，我校采取电子备课，提倡“个人初备、集体统备、个人再备”的备课流程，既体现教师个体的智慧，又发挥教研组、备课组集体的力量，坚决杜绝“一人备课，全体分享”的现象。

　　2、抓实上课，追求以学生为本的课堂教学

　　按照“先学后教、少教多学、以学定教”的理念，各学科都要积极探索适合生本课堂的新的教学模式，真正做到课堂气氛活，学生思维活，教学方法活，知识生成活。

　　3．搞好听评课活动

　　备课是基础，上课是关键，评课是提高的前提。教务处充分利用每周的业务学习时间让教师观看优秀的教学光碟、课堂视屏实录，听专家讲评课，之后教师撰写体会，发表意见，提高教师的听、评课能力，然后各教研组举行研讨课、观摩课等不同形式的听课、评课活动。

　　4、加强教学研究，提升科研品位

　　结合我校立项的国家级课题“纵横信息数字化学习研究教学实验”、省级课题“傩文化走进美术课堂”以及校本课题“主题式校本教研模式的研究与实验”的主旨，要坚持课堂教学是主阵地的思想。要求全体教师努力提高每堂课的质量和效益，关注学生学习知识的过程，关注各层次学生。强化课后反思。

　　（三）强化专业锤炼，打造优质团队

　　1、加强教师业务理论学习。

　　业务理论学习是提高教师教育教学水平，更新教育观念，学习先进的`教育理论、先进的教育方法和先进经验的一项重要形式，只有不断学习，才能做到更好的自我完善、自我提高。为此，我们学校要加强对教师业务学习理论的领导，在每周的业务学习时间内，向教师提供一些必要的有关业务理论资料，通过集体学习和个人学习等不同的学习形式，对全体教师进行全员培训和全员提高。全体教师还必须写出必要的学习笔记和心得体会。

　　2、邀请有关专家来校讲座，指导我校教科研工作。做好校本课题《主题式校本教研模式的研究与实验》、省级课题《傩文化走进美术课堂》的结题工作。

　　3、成立磨课组，提升中、青年教师的业务能力。

　　我校语文、数学、音乐、美术、英语、科学和体育组都成立磨课组，各组确定磨课对象（45岁以下的教师），为他们搭建“能上课—上好课—上有效课—上高效课”的发展目标，听他们推门课、教研课等不同形式的课，加快教师专业成长步伐，成为骨干教师、学科带头人，进一步壮大我校各级骨干教师队伍，争取在“3361”师训强教工程课堂大比武中取得好成绩。

工作计划 篇5

　　xxxx年，全球经济在经历了金融危机的洗礼之后，全年经济开始缓慢回升，我们房地产公司抓住这一难得机遇，加强公司各项工作措施，在年的房地产市场中取得了良好的工作成绩，为了使公司在20xx年的房地产市场中取得更好的成绩，我们已做好准备措施，将财务的收入和支出成正比。

　　以下20xx年公司财务工作计划：

　　一、指导思想

　　在20xx年的工作中，我们将对员工加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学习业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

　　二、主要经营指标

　　1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。

　　2、客户流失率为总客户的%，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。

　　3、全年完成业务总收入万元，占应收款%。

　　4、实现净利润万元。

　　5、委托银行扣款成功率达%。

　　三、工作措施

　　1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

　　2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成。

　　3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

　　4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

　　5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展.企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

　　6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

　　7.强化员工培训工作计划。

　　(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

　　(2)职工业务教育方面：一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

　　8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

　　(1)建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

　　一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

　　二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

　　三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使

　　各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。

　　(2)进一步提高企业的执行力。

　　企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的.企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：

　　首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。

　　其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

　　其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

　　其四，倡导“真诚?沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

　　其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进。

　　其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理=人事管理，而人事管理=绩效管理。

　　最后，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行;其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作;其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心;其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明;其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

工作计划 篇6

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。

　　服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

　　2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；

　　以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

　　3、相关政府部门联络与沟通。

　　加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。

　　前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的`满意才是双赢”。

　　5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。

　　坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

　　6、一线管理干部日常行为规范跟进。

　　全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。

工作计划 篇7

　　20xx年随着某某公司各项规章制度和体制的不断健全和发展，人力资源部在工作方式和方法上存在一定的改进，在上半年工作中人力资源部主要工作内容如下：

　　1. 招聘。

　　企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，为了更好的配合生产工作的顺利进行，避免因人员流动给公司造成的不良影响，人力资源部要及时储备各个岗位储备人才，形成储备人才库。依据总经理所传达的相关指示精神以及各厂区实际工作需要，人力资源部从4月份开始先后通过网络招聘、招聘会以及宣传推广等手段进行招聘。在网上已进行为期3个月左右的招聘信息发布，先后发布成手会计、区域销售经理、安全员、环保专员、饲料配料师、品管员、化验员、兽医师等20余种岗位招聘信息，接收约150份简历，参加面试人员15人，面试成功7人，电话咨询约90人，成功预约面试8人，且通过招聘财务部成功入职2名会计，品管部入职1名化验员，冷库先后入职4名保管员;参加3次现场招聘会，为孵化厂、屠宰厂、熟食厂、填饲厂成功招聘员工约50 人，一定程度上满足了公司生产需要。

　　2. 定岗定编。

　　为实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配，以达到“人尽其才、才尽其用”的目标，根据各部门实际工作需要以及《劳动法》相关规定对各部门工作岗位进行定岗定编计划以及超龄人员清理辞退等工作。经过为期近一个月的工作传达和实施，完成对各部门相关岗位的定岗定编工作，并依据定岗定编计划严格控制各部门入离职办理情况，确保人力资源部及时了解各厂区人员变动情况，也为月末的工资审核奠定基础。在上半年的入离职办理中，先后入职120人左右，离职约200人，目前某某公司和吉佳在职总人数由年初的811人逐步调整为六月末的705人，并在此基础上进行小幅度变动。

　　3. 工资审核。

　　根据各部门实际生产需要、员工劳动强度以及梅河口市人均收入等综合因素，在3月份完成了新工资方案的制定与实施，并对各厂区工资方案完成了收集、整理、对照等工作。根据各厂区制定的工资方案严格进行审核，同时根据各厂区的实际生产情况，进行及时的沟通和调整。月工资总额在200—210万之间。

　　4. 社保、医保办理。

　　在20xx年1月份完成了医保基数申报工作，截止到6月份，医保参保人数由1月份的102人增加117人，办理了长春营销中心12名员工的医保调转工作以及日常增减工作;20xx年4月顺利完成了社保稽查工作，先后进行了3次社保费用的预缴工作，且将于7月初完成上半年社保基数核定以及参保人数增减工作，社保人数由1月份的102人增加至118人。

　　5. 培训。

　　人力资源部在上半年先后参与并组织了5次培训，培训内容分别为人力资源规章制度培训、工资审核流程、机关办公室礼仪管理制度、合同管理办法和财务报销流程。经公司领导研究决定，将于每周三下午对员工进行定期培训。由人力资源部协助各个部门组织培训，增加员工对企业工作流程的深入了解，提高员工自身工作技能，进一步促进各部门工作更好的实施与运行。

　　6. 人事档案健全工作。

　　根据吉煤集团所下发的《人事档案专项审核工作》和《开展自纠自查工作》的相关指示和要求，全面审核某某公司人事档案，重点审核员工的“三龄两历一身份”等重要信息。对员工学历学位、工作经历、参加工作时间、入党时间、管理员身份、户口性质、参保情况等进行清查。在5月末完成了在职员工劳动合同签订、健全员工档案信息、建立健全员工花名册并对员工学历进行清查等工作。

　　7. 团委及党委工作的组织及实施。

　　在上半年的工作中人力资源部协助某某公司党委及团委完成了三八妇女节文体活动组织与实施、六个反思大讨论、五四青年节演讲比赛、六月安全月、团干部如何健康成长以及吉青家园建设等各项活动的策划方案的制定、下文与实施工作。

　　通过上半年的工作的开展，人力资源部在工作实施和落实中存在一定的.困难和不足，主要表现在以下方面：

　　1. 由于部门间存在工作变动，员工的流动性较大，管理的不规范等原因，导致员工入、离职存在一定的延后性，不能及时了解员工的工作动态。

　　2. 定岗定编与实际工作之间存在差异性。

　　由于个别工作岗位的特殊性，在岗人员年龄较大，不符合标准，但又无法及时进行人员补充，因此给人员清理工作带来一定的困难。

　　3. 工资方案制定与实施不及时。

　　由于各厂实际工作量增大及工资方案制定与实施不及时等原因导致20xx年工资方案没有进行最后敲定和落实，给工资的审核工作带来了不便。

　　4. 人事档案资料上交不及时。

　　在传达建立健全人事档案相关工作指示要求过程中，员工积极性较差，上交相关人事档案不及时，不按相关规定进行操作，导致人事档案健全工作实施时间较长。

　　5. 各部门对招聘工作意识较模糊。各部门未形成完善的招聘计划，未提前提出储备相关岗位人员的招聘计划，临时用工需求较频繁，给人力资源部的招聘工作带来了一定的压力和不便。 因此，针对上半年工作中存在的不足之处以及人力资源部的实际工作需要，现制定下半年工作计划，具体内容如下：

　　1. 建立健全人力资源各项规章制度，完善工作流程。

　　在下半年工作中将针对人力资源部的具体工作需要，制定完善的规章制度，包括：招聘制度、培训制度、薪酬管理制度、绩效考核制度、保险福利制度等，并与相关领导进行沟通协调，将人力资源部各项管理制度形成成文制度，组织下发并实施。同时组织各部门完善工作流程，形成各项流程图的制作与下发。逐步实现各项工作有制度可依、按流程办事。

　　2. 完成各部门工资方案的制定与实施。

　　由于在上半年工作中各部门工资方案未形成最后的敲定与实施给工资审核带来一定不便，因此在下半年工作中将及时督促相关领导及时针对各部门生产实际情况，对各部门工资方案进行最后的敲定与实施，完成20xx年工资方案的修改与实施工作。

　　3. 形成定期有针对性的培训计划。

　　通过上半年进行的几次培训，初见成效，使员工对本企业的工作流程和各部门工作流程有了初步了解，因此在下半年的工作中根据各部门的所提出的培训需求进行整理汇编，并提交领导进行查阅和审批，逐步形成定期有针对性的内部培训，也可根据实际运行效果定期举行外部培训。

　　4. 建立健全招聘工作。

　　通过上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部门对招聘工作意识较模糊等问题，人力资源部在下半年工作中将建立健全招聘工作流程，使各部门了解什么是招聘计划、招聘计划的内容和构成以及招聘计划所提出的时间，降低临时用工需求，完善储备人才库的实施计划，逐步形成可满足各部门用工需求的后备人才力量。

　　5. 组织团委及党委工作顺利实施。

　　在下半年的党委工作中将继续协助某某公司党委开展相关会议及文体活动，如：庆建党94年座谈会、党员义务奉献日、迎中秋庆国庆等活动;在团委工作中将继续按照集团团组织部所下达的相关工作指示，在公司内部开展团委活动，及时顺利完成团委相关工作的文件起草、活动组织、汇报总结等事项。

　　以上为20xx年上半年工作总结和下半年工作计划方案，在下半年的工作中针对人力资源部常规工作，将逐步完善有序进行;建立健全人力资源各项规章制度，形成完善的工作流程，并完成各项制度的下文及实施工作;将培训作为重点工作进行，提高全员对培训工作的重视度，提高员工素质，形成人尽其才、人尽其用、岗位匹配、优胜劣汰的用人理念。

工作计划 篇8

　　我xx年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20xx年底，累计完成贷款合同金额xxx万元，累计发放贷款xxx万元，已完成并回收的贷款xxx万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

　　一、强化理论学习，提升自身综合素质

　　一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在20xx-20xx年之间从xx万存款增加到xxx多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续xx年当选优秀客户经理。

　　二、坚持求实创新，做好各项业务工作

　　在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

　　1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在xx年x月份，成功发放个人贷款xxx余万元。

　　2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在xx年年底，我一次与xx公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了xx亿元的票据业务。

　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位；贷款存量xx亿元，其中包括短期xx亿元，住房和中长期xx亿元，现有的管户数xxx多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

　　4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款xx亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

　　三、切实严于律己，树立自身良好形象

　　在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的'好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

　　四、下步工作思路

　　客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

　　1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

　　2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

　　3、加大营销力度，做好贷款工作。