一周工作计划

时间：2023-03-24 10:38:43 工作计划我要投稿

【热】一周工作计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的一周工作计划，欢迎阅读与收藏。

【热】一周工作计划

一周工作计划1

　　客服，很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营，如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没办法把店铺经营下去，我在客服方面不是很懂，本来也不想出来分享这个话题的，但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝，所以这个关键点又不能不讲。客服培训，由于水平实在有限，可能分享的还不如很多卖家好，希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下，让更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何为客服？客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为：招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别，追单等基本流程。

　　1、招呼：

　　对于招呼来说，我觉得这个不难，只要做到这么几点就够了。一是语气热情，让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速，这一点很重要，如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了，还会给人家留下很不好印象，以后也不来了。三是个性化回复，不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富，虽然我们不要做到一句话带一个表情，但是你至少也要三句话内有一个表情。

　　2、询问：

　　询问这个就有技巧了。这个不是死板板的，首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式：是开放式的好还是封闭式的好，一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问（何为开放式的提问？简单的来说就是没有标准答案的就可以了），比如针对快递的询问：“亲，请问什么物流对您最方便呢”，比“亲，给你发申通快递好吗？”要强的多。询问之前一定要先听一听对方，这样你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想办法做到激发客服的需求，为下一步的分析做准备，提问时注意人称，要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客户，判断他是不是真的需要，是不是比较急切等等，要做到知己知彼，方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息，比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短，信誉等级高低，他们是属于哪一类型的客服？算下平均消费，是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。

　　4、推荐

　　推荐有两种，一是在买家不喜欢这个款的时候，准备离开的时候，根据你的分析给他推荐，二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款，提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法，一是如果你分析的是买家在纠结，有疑问的时候你要推荐，这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品，最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。

　　客户议价是正常的，不要反感，有一个这样的例子：为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢？可以优惠吗？回答：亲，内裤这个东西是贴身穿的，如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了，您说呢？其实我个人觉得这个是很好的'回答，如果你直接告诉他你的质量比别人的好，可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。

　　6、帮助

　　常见的帮助有对新手的网银的使用啊，支付宝的使用啊，好评的修改啊，退换货等售后啊等等，这些你都需要实现就准备好。这个不多谈，重点在于迅速和热情就行。

　　7、核实

　　核实也很简单，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。

　　8、告别

　　不要在人家付款后就不鸟人家了，一定要和人家做一个告别，可以说：再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的，请亲及时的联系我们，我们会服务到亲满意为止，祝亲生活愉快，网购开心。

　　追单就是有些拍下没有付款的，建议每天下午发货前给买家打一个电话，说：您拍下宝贝暂时还没有付款，如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现，去追单一下很多的就会来付款。

　　追单的方式：旺旺，系统，短信，电话，站内信，邮件等。

　　二：让顾客跟着你走

　　我发现很多的客服在回答问题的时候总是喜欢说，个人认为这样的回答有点不好。特别是在服装方法这样模糊的回答非常的不好。为什么呢？因为人家来咨询你本身就是因为他有疑问，他在犹豫不决，而你却不能给他一个明确的答案，相反你还会让他更加的纠结。这里有一个例子，这个是从其他地方抄过来的，不是发生在我的身上，不给我觉得很有参考性。例：我身高162、体重49、这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？

　　错误的常见的客服回复：亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。

　　错误原因：没有建设性，很多顾客是不知道自己的腰围胸围，如果不知道就不销售了吗？显然是不行的，要了解顾客咨询的目的，尺码表只是一个参考，顾客不会看不见的，只是她不确定。当顾客再次把尺码表推给顾客时，我们想想是否还会有用呢？

　　正确的回复：亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。

　　这样的回答你就好多了。买家顿时也就不会纠结了。他肯定如果喜欢的话就会买下了，而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。

　　三：客户分类很重要

　　我曾经听说过有这样一个例子，有人曾把所有的客服都分了类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等等这样分类，后来，我也曾学着这样分过类，感觉效果非常的好。这样我后来就能针对不同组的人采用不同的方法。

　　四：客户永远是上帝，客户对的是你错，客户错的也是你错

　　店铺做久了你会发现总会有一些奇葩的人，你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你一定要记住错的永远是你，不要和客户去争论，只要客户出现了不满意，要不停的赔礼道歉。在客户抱歉的时候千万不要去打断，更不要去解释，首先就一直让他抱怨，适当的时候附和他，说什么“对不起，给您带来不便了，非常抱歉”等之类的道歉语句

一周工作计划2

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的.立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

　　以上，是我对20xx年1月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

　　个人一周工作计划五：护士周工作计划

　　周一、随同科主任或主治医师查房，了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况，以便了解对护理工作的要求及意见，审查出院病历及护理文书质量。

　　周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，进行护理查房和护理业务学习。

　　周三、跟班工作，深入检查了解护理人员的技术操作和临床护理，组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。

　　周四、领取备用物品。参加院周会。检查住院病人收费情况。

　　周五、与科主任总查对医嘱，传达院周会，与科主任总结本周工作情况，检查护理员工作，并进行检查评比、排班，计划下周工作。

一周工作计划3

　　在这一周的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

　　1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作；

　　2、制订学习计划。每天抽出半小时学习产品知识（着重xxx），内部培训有空尽量听听；

　　3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力；

　　4、以下是对个人的要求：

　　①每月要增加1个以上的新客户。

　　②坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。

　　③多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。

　　④对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　⑤要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　⑥对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的.形象。

　　⑦客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。

　　⑧自信是非常重要的，拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　⑨和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。

　　⑩我要努力在今年的工作中争取业绩达到xxx万左右，为公司出一份力。

一周工作计划4

　　一、情况分析：

　　新的学期，新的思路;新的学期，新的希望。中班一学年在园领导的积极指引下，各班严格遵守园里的各项规章制度，认真执行各种计划与要求，以高度的责任心与职业道德，扎扎实实地做好各项工作。对年级组的各项活动，大家都能积极主动地参加，主人翁精神很强。

　　二、指导思想：

　　本学期在全面领会园务计划和教研计划精神的基础上，以抓常规教学为基点，以研究园本课程为主、以关注师幼发展为核心，开展扎实有效的年级组活动，并努力使年级组活动呈现内容、形式、质量、层次上的进一步提升。

　　三、重点工作：

　　1。增强年级组内教师的业务学习，提高教学质量，不断学习摸索新课程，提高教师的自觉性和积极性，同时使年级组的常规管理工作更上一层台阶;

　　2。巩固幼儿良好的`游戏行为习惯，学会正确解决角色游戏中的困难，并能学会评价自己和他人的游戏。同时提高年级组内教师的游戏组织、观察、指导、评价的综合能力;

　　3。提高安全责任感，安全警钟长鸣;

　　四、目标措施：

　　（一）规范一日活动环节，细化大班一日活动组织

　　1。遵守大班一日生活作息时间表，学会从一日生活的细微环节入手，明确一日活动各环节的要求、指导要点，并且做到持之以衡;

　　2。重视两位老师与保育员的配合，确保孩子在户外活动、集体教学活动、生活活动中的安全;

　　3。认真组织区角活动，结合主题活动丰富区角活动的材料，并且根据大班孩子的年龄特点，全面、有序地增添相关材料，加强指导和评价;

　　（二）提高师幼安全责任，努力做到安全警钟长鸣

　　1。“两教一保”密切配合，把保育工作紧密的与一日教学活动相结合，各个环节衔接好，贯彻保教工作规范;

　　2。年级组强调安全教育，督促加强教师、幼儿的安全意识，减少并避免各类意外事故的发生;

　　（三）家园联系密切配合，家长工作细密、精密

　　1。利用电话、接送等机会与家长多联系，交换情况，进一步做好上门家访、约谈工作，加强家园联系、沟通;

　　2。召开家长会，听取家长意见和建议，进一步完善教育教学工作。继续挖掘家长中的教育资源和社会资源，使家长更深入的参与到幼儿园教育活动中，与孩子一同分享成长的快乐，使家长与教师间、家长与家长间形成互相探讨、沟通、学习的良好家园互动气氛;

　　3。充分调动家委会成员，使他们清楚自己的职责，发挥他们的作用，及时地反馈其他家长的意见，向老师提供教育资源，帮助老师实施各项活动;

一周工作计划5

　　1、加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。

　　学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念，后勤人员要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是：

　　（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

　　（2）认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。

　　（3）认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

　　2、加强校产管理，健全校产档案

　　（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的'，必须收回旧的。

　　（2）年终对库房进行盘点，做到帐物相符。

　　（3）无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，严格登记手续。

　　3、做好后勤常规服务工作

　　（1）开学初，认真做好：书本的提取和发放，卫生工具的采购和发放，各班桌凳的清理，检查水电是否正常，各部位照明设施检查维修等等。

　　（2）班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款。

　　（3）其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发现人为损坏按《学校财产管理办法》处理，自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况，及时做出相应处理。

　　（4）值班护校工作。建立值班登记和会客登记制度，大门平时要上锁，闲杂人员不得入内，校外人员进入校园要登记，上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。

　　（5）管理和使用好水电，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能使用大功率用电器。不定期检查各部位的违规用电情况，并做出相应的考核或罚款处理。及时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。

　　（6）图书室和阅览室按照学校要求准时开放，健全借阅登记花名册备查。

　　4、做好校园的绿化美化工作

　　（1）浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透，其余时间要根据雨水情况浇灌，不得浪费水。树木、绿篱、花坛的浇水要根据土壤墒情浇灌，合理安排，不得浪费水资源。

　　（2）绿化带的管理。根据生长情况修剪。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。

　　（3）树木的修剪，每年2次，每学期1次。

　　（4）花坛管理。将六个花坛包给6个班，花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。

　　5、完成校内出现的一些临时性工作。

　　6、把安全防范工作放在首位

　　统一思想、提高认识，坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保师生工作、学习、生活的安全。同时，要与其它部门密切配合，对师生进行安全防范的宣传教育，加强各重点部位的检查和整改工作。

　　7、加强食堂管理，办好师生食堂

　　树立安全第一意识，重视和加强卫生工作台帐，提高警惕，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并定时打扫，做好保洁工作。定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基本知识、基本要求，认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，严格按各项规定执行。使学校食堂管理再上一个新台阶，让学校食堂品位不断得到提升，服务质量不断得到提高。依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督，并根据实际情况不断健全食堂管理制度，规范各项操作程序。加强检查督促和民主管理，经常到食堂检查卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律，发现问题及时解决。严格把好食品采购关，积极做好预防工作。不以赚钱为目的，全心全意为学校师生服好务。

一周工作计划6

　　教学：

　　1.2月4日上午召开教研组长、备课组长会议。

　　内容：各门学科教学要求;备课组长职责;开学前工作安排。

　　2. 2月5日上午8点全体教师大会。内容：1.教学要求和开学工作安排。 2.课务变动安排。

　　3.2月5日下午(1)2:30---4:00分学科学习《2012学科课程标准》，并进行检测; (2)4:00---5:30分学科集体备课。内容：学习备课组活动计划;集体进行第一单元备课

　　1.主讲教师准备ppt讲稿。

　　2.每次学习听课教师做好笔记，教导处负责检查业务笔记。

　　3.学习期间教师手机关闭成静音，不得玩弄手机。

　　4. 2月6日上午

　　(1)语数外进行寒假作业测评，每门学科以《寒假乐园》内容为主，16K正反面。三门学科一起考，8:20—10:00

　　(2)10点开始班主任带领学生大扫除，发放书本。11点放学，学生下午不到校，在家预习新课，做好上课准备。

　　5. 2月6号下午 (1)2:30—4:30教师集体备课，每门学科至少有三次二备。

　　(2)备课组按课表集体备迎接开学检查的课务。

　　(3)4:30分各教研组长、备课组长将组内备课组活动记录、教研组活动记录、备课笔记送至相关领导检查。(检查人员与上学期相同) 6. 7号按课表正常上课。8号上午迎接教育局开学检查。

　　德育：

　　1.评比寒假读书之星。2月6号上午学生报到，各班根据学生购书、藏书、记书、品书、画书等情况评选出一名，在下午三点前将名单报德育处，德育处打印好奖状。另一二三年级选二名学生的读书各种表格，四五六年级选五份交德育处。

　　2.教师学生开始值周。6号下午大队部召开所有值周小干部会议，教师值周在会上提出要求。

　　3.卫生打扫除。6号各班打扫教室和清洁区，楼梯道只扫不拖，把窗台、玻璃、瓷砖用干抹布擦干净。以新学期养成教育为主题出第一期黑板报。整理班级公示栏及布置。4：30检查评比。

　　4.举行开学典礼。

　　5.召开班主任工作例会。5号下午2：00。

　　6.将相关班级管理资料发在班主任信箱，需要的自己打印。 7.填写班主任手册下学期工作计划。7号上午交。

　　教研、艺体：

　　1.制定各项工作计划;

　　2.做好小莹星艺术班报名宣传工作并召开家长会;

　　3.做好春季运动会运动员选拔的前期准备工作。

　　总务：

　　1. 2月2日，组织后勤人员整理校园，剪花、除草、清理卫生死角。

　　2. 2月3日组织后勤人员分书、分本。

　　3.准备并分发各种教学用品、书本、洒扫工具、等。

　　4.微调班级清洁区并发放清洁区划分表。

　　5.检查各班安全、节能情况，准备在各开关处张贴节能标志。

　　6.后勤安排及时维修被冻坏的.自来水龙头及管道改造。 7.配合学校各部门做好开学工作。

　　8.发各班因病缺课登记簿，请各班主任按时登记，有生病的学生及时上报，统一网报。

　　9.写好总务计划

　　电教：

　　1. 制定学期工作计划。

　　2. 开学前对班级多媒体进行除尘，电脑主机、讲台内灰尘。

　　3. 对多媒体设备进行维护，重装系统、备份软件等。

　　4. 对广播系统进行维护，上学期CF卡坏了，要重新编辑乐曲。

　　高级部：

　　1. 各班组织学生整理教室，打扫室内外环境卫生。出好新学期的第一期板报。

　　2. 各班检查学生寒假作业完成情况，并发放新学期课本。

　　3. 要求各班在学生报到后强调学生的一日常规，并对学生提出新学期的具体要求。

　　4. 要求各班组织学生交流假期的学习生活体会，帮助学生在心理和生理上做好新学期的准备。

　　5. 各班对学生进行安全教育，强化学生的安全意识。

　　6.各备课组进行集体备课，做好开学时的各项准备工作。迎接学校和教育局领导的指导检查。

　　低级部：

　　1.语、数备课组制定学科教学进度计划和备课组活动计划。

　　2.语、数备课组进行集体备课，迎接区教育局开学工作检查。

　　3.各班级进行教室及清洁区彻底打扫。

　　4.各班对学生进行开学收心教育并提出新学期要求。

　　5.各班级出新学期第一期黑板报。

　　6.各班检查学生寒假作业完成情况。各班级领书本。

　　一、师生报到

　　1、2月15日(正月十六)上午教师到岗九点会议室开会;检查假期工作(储备课时、阅读心得、24字教学理论测试卷、学期计划)领取发放教材，打扫卫生;教师厨房准备到位。

　　2、2月16日学生返校报到，各班主任排查到校人数及未到原因;

　　检查假期作业及开学准备情况、收缴假期消防作业并存档;上好开学第一课、上午9:40开学典礼。

　　二、二十四字教学模式小组培训学习及尝试

　　1、各班统一划分小组明确分工及责任;

　　2、修改完善评价细则并培训学习、检测;

　　3、自上而下全面开始尝试;

　　三、班班通学习

　　1、制定班班通使用制度;

　　2、培训学习并使用

　　四、20xx年春季开学流程

　　一、2月13日学校班子成员到校，研究部署新学期各项工作。准备开学用品。对校园进行安全检查，查看值班记录和安检记录，清除安全隐患。排课表。幼儿班开始招生。制定大课间新流程、行政历、特色教学和学校工作计划、班主任、教学奖惩、养成教育等制度。

　　二、2月15日3:00下午、郭老师，袁老师、玉斌老师和一年级教师到校，开会，一年级分班，准备教室,教师伙房准备。

　　三、2月16日上午8:00，召开全体教师会，尽量提前到学校。安排开学的各项工作。检查教师教案、读书笔记不少于10页，教师学习24模式、上课标准等。准备教室。新教师试讲。老师领取办公用品，卫生用品、教参等，写工作计划，教学进度，教师打扫卫生，欢迎学生返校。上交中心校工作计划和行政历、发送开学流程和第一周工作流程。

　　三、2月16日下午2:00，全体学生带上告家长书和假期作业到校报到，教师检查学生作业，收交告家长书，消防作业。学生分组，排座位，划分班务工作，分发书和作业，卫生用品。统计上报各年级学生报到情况。下午举行开学典礼。学生回家给书作业包皮。近两天，请让孩子养成早睡早起的习惯，做好开学准备。

　　四、2月17日上午开始正式上课，上好开学的第一节课。上午各老师统一给学生书写作业皮，下午“勤俭节约”主题班会。强调第一个月养成教育内容“不吃小食品，搞好身心健康和校园卫生”。

　　五、2月18日新教师参加优质课赛讲。

　　六、2月19日，新教师对学生进行音标培训。

一周工作计划7

　　1、组织队员服务礼仪的培训，特别是对新来队员讲解值班相关注意事项。

　　2、要求保安监控中心的值班人员提高警惕性，利用园区的监控系统加强园区的治安防范工作，发现问题及时通知相关部门及时处理，避免事态的进一步扩大。

　　3、1、2、3号岗无人进出时，一定要保证门襟出狱关闭状态。发挥园区智能门襟系统的安全防范作用。杜绝无关人员随意进出园区。

　　4、一定要坚持一周三练，特别是近段时间新入职的'保安员较多，值班站岗的动作不规范，必须通过日常训练来提高。

　　5、为了保证园区突发事件时有足够的人员应付处理，要求早班的队员，下班后不能离开园区，特殊情况经保安队长同意方可离开。

一周工作计划8

　　市场分析：

　　目前这块市场有2种主要的经济形态：

　　1、农贸市场，农贸市场里面都是散户，也有地摊，三轮车等，，大多在批发市场批发，然后高价零卖，散户各自为战，市场很混乱，价格也不统一因为散户居多且聚在一块竞争激烈，每天的出货量上不去，为了维持利润，只能高价销售，我实地调查的数据大约是100%-150%的利润率，虽然农贸市场有脏乱差，混乱等诸如此类的问题，但不能否认它占据着最大的市场份额，这种经济形态也到了该淘汰的边缘，只是现在没有出现强有力的掠食者去抢地盘。

　　2、大超市生鲜区，有很多业内人士都称这事超市的利润真空区，由此可见大多数超市的生鲜区是做的很失败的，失败的主要原因是，超市经营者没有真正用心去做，他们主要靠别的东西赚取利润，粗放管理，导致损耗率高，市场把握没到位，价格都定的比较高，我实地调查郑州十几家大型超市，他们的进货渠道跟小商贩们是一个地方，所以就不是绿色，有机等蔬菜，卖高价就有点摆谱了，利润率大约200%-300%，如此高的价位，注定很多消费者是不会买账的，这也就是为什么农贸市场还能一直存在的原因，虽然有2种经济形态，但他们却没有实质上的竞争，效率都很低下。一个没有竞争的市场犹如死水一般，消费者也得不到实惠。这种环境下正好需要一类企业去改变这种业态那就是做专业的生鲜连锁公司，接近消费者，服务消费者，快速的布点占领市场，最终控制市场，当然这对公司的管理和资金运作要求是非常高。当然只有不怕困难勇于竞争的企业才能踏着对手的尸体前进，才能最终夺取胜利。

　　营销策略

　　走大众路线，平价销售，努力压缩自身成本，然后把利润率降到100%以内，就是说要做到比竞争对手的价格要低，但服务和产品却要比他们做的好，采用精细化管理，做到财务规范，制度合理，尽快作出企业的发展标准手册，为快速而健康的发展做准备。公司的.是本着为百姓服务的宗旨，未来的中国经济热点不是出口，不是地产，而是，农业和服务业，服务业的重中之重是真正的用心去服务消费者，这是很多美国企业能全球扩张的原因，只有真正为社会创造价值的企业才会健康的生存和发展，公司起步之后，做到统一采购，然后统一配送，发挥连锁企业的规模效应和管理效率。

　　行业前景

　　生鲜蔬菜，这一块的市场是非常的巨大，就南阳来说，城市人口70万左右，每人每天按5元的消费额来算，1年就是13个亿左右市场，按30%的利润率算，也有4个亿的利润空间。这仅仅是南阳一城而已，可见市场之广阔，前方的路很远，我们需要奋力的赶路。

一周工作计划9

　　一、办公环境合理进行卫生安排，确保办公环境整洁；

　　二、办公用品管理

　　1。办公用品及礼品的采购、领用、监督与成本控制。

　　2。公司的资产统计及管理，避免公司资产流失和浪费，做好勤检节约的实务工作。

　　3。准确、详细登记每月产生的费用。

　　三、会议与活动

　　1、做好会议记录并发放送至每个参会人员邮箱；

　　2、协助组织公司举办的各类活动，如员工旅游等。

　　四、招聘及其它事务

　　1、协助hr招聘，收集和关注招聘网站的人才信息；

　　2、汇总各地考勤，及时进行组织结构的更新。

　　3、对新入职的员工在通过考核后办理工卡。

　　五、对外事务

　　1、来访人员的接待。

　　2、证照、合同申办资料的准备及提交，年审证照的取回。

　　3、社保及居住证的'办理六、其他临时事项协调财务的工作，完成交办的事务；

　　4、协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪；

　　5、完成上级交办的其它工作任务。

一周工作计划10

　　一周来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行餐厅服务员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作

　　2、做好考勤、签到工作。

　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

　　虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的`标准看齐,努力做好本职工作

　　周工作安排

　　1人员安排;分配好班子里人员的工作具体活动

　　2事务安排;根据所在酒店的情况时间安排任务安排分类安排

　　3一周总结:对这一周自己的表现以及与之相关的业务状况进行一个综合评价对自己的班子里的员工的态度和工作表现做一个总结(可以用开会的形式也可以单独商谈)确定新的任务和目标

　　4向上级汇报相关的业务状况

一周工作计划11

　　进入银行工作以来，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，认真做好本职工作，现将一周来的客户经理工作情况总结如下:通过自身的不断努力，积极做好服务营销工作。感觉自身也进步了许多，成长了许多，对于自己来说是一个很大的鼓舞和飞跃。

　　我想谈一下自己一周工作的感受：

　　第一，优质的服务是成功营销的基础。

　　客户经理常常是以营销业绩论英雄的，但是往往成功营销的背后或许有它的偶然性，从自己营销成功的.案例来看，绝大多数情况都是与平日的服务分不开。营业厅每天接待的客户数量非常多，我坚持做到配合大堂经理，用自己的真诚去服务大堂内的客户，每次我都会认真的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。

　　第二，是对市场的了解和开拓。

　　销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道和对应的方式方法把它推销出去。

　　第三，客户的维护，就是所谓的售后服务。

　　这个工作，就是在产品销售出以后，一定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备?

　　下周我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今周会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今周自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!

一周工作计划12

　　（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动

　　1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

　　2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。

　　3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

　　（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

　　4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

　　5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的.一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

　　6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

一周工作计划13

　　一、基本确立酒店各项制度体系

　　形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。

　　除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合酒店的实际情况，明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善劳动人事管理制度。

　　二、为适应酒店发展和员工个人发展需要，大力加强培训工作

　　为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的`需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。

　　1、通过精心组织，认真做好各类培训工作

　　对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。

　　2、各部门日常培训工作效果显著。

　　以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训；另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。

　　3、组织员工参加比赛，检验了员工的教育培训工作。

　　组织服务员参加滕州市职工技能比武，获得团体第二名，厨师烹饪比赛团体金奖等。

　　三、严格“执法”，有效整治了违纪

　　管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。

　　因此，在质检部没有成立前，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护了酒店及员工的正常利益。

　　人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为。

　　四、强化管理，精简机构。

　　今年是老板更换的一年，我部结合济宁香港大酒店管理模式，逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

一周工作计划14

　　一、散餐预定：

　　1、接受预定的三种形式和具体要求：

　　A、接到客人电话预定：

　　B、接到书面预定：

　　C、接到客人当面预定：

　　接受预定是我们须了解：预定人的身份；用餐时间；宴请对象，人数，台数及特殊要求。

　　2、根据客人要求，安排相应的厅房，台位，并将厅房和台号名称告知客人。

　　3、将预定内容向客人复述一便，并请客人确认。

　　4、请客人流下联系人姓名，电话。

　　5、向客人致谢并到别。

　　6、将预定内容立即通知餐厅。

　　7、对预定内容及接顶人姓名必须详细记录再册。

　　二、宴会预定：

　　热情礼貌接待定餐客人。

　　了解客人的预定意向，详细向客人介绍服务设施，餐饮风味特点，等级标准及收费项目。

　　根据客人的意向，当好客人的向导，与客人商定宴会的时间，地点，形式，费用，菜单内容等。须了解主办单位的`名称，地址及经办人的联系电话，全部内容须记录在册。

　　根据客人的要求，向客人提供宴会活动布置平面图，菜单，预算单等。

　　向预定客人预收消费额10%的预定金，并委婉地向客人说明此款作为取消预定是赔偿酒店损失之用。

　　预定确定后，须详细填写顶餐单并请客人确认。

　　宴会地点确定后，原则上不能改动，必需改动时，须征得客人同意。

　　宴会前主动与客人联系，做进一步的确认。

　　根据预定的具体内容，分别填写通知单及菜谱并送各有关部门。

　　三、团队用餐安排：

　　1、接到前台部开出的《团队开房通知单》后，根据其团队号，团队名称，用餐人数，餐费标准，饮食忌讳，用餐要求，用餐时间与地点等。安排相应的菜单并填写用餐通知单，分送餐厅与厨房。

　　2、如团队用餐时间有改动时，须在开餐前4小时，将具体的用餐时间通知餐厅与厨房。

　　四、宴会准备：

　　1、根据定单要求制出台型图。（台图制定后要与预定客人做好确认工作）

　　2、根据台数做好人员预算（将预算人数做好后，要及时上报，并落实人员到位情况。）

　　3、根据预算人数做好人员分工。（安排好迎宾，台面服务，传菜，吧台，各服务区及各区领导，和各区分工图。）

　　根据菜单和台数做好用品准备工作.（准备好宴会告示牌，菜牌，花门，台花，婚礼用胸花，婚礼用龙凤帐，舞台，台面，台布，台号牌及台号架，工作台，酒吧台，客人签到台和签到笔，围裙，围裙夹，转盘和转盘圈，餐碟，茶碟，茶杯，汤碗，汤勺，酱油碟，毛巾碟，烟灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙签，分汤用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圆托盘，方托盘，托盘架，水杯，洋酒杯，红酒杯，白酒杯，头盘菜展示用杯具，毛巾车，毛巾篮，毛巾夹，毛巾筐，茶水台，主食台，自助餐用炉具，炉架，石蜡等。准备好备用加台餐具及用品。）

　　根据区域划分做好各区领导人员分工和后备人员安排。（安排好接待区负责人，服务区负责人，传菜区负责人，吧台负责人，结帐负责人，后勤负责人，宴会总负责人。）

　　落实各区服务人员及介绍菜单，酒水及特殊要求。

　　做好餐前检查，服务演练。

　　做好客人进餐前人数确定和台数确定。

　　做好客人进餐中的服务细节。

　　做好客人进餐后的收场和结帐。

　　做好宴会后的清理工作，及下次宴会的准备工作。