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工作计划

时间:2021-03-18 13:19:47 工作计划 我要投稿

【实用】工作计划锦集七篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,又迎来了一个全新的起点,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。工作计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家收集的工作计划7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【实用】工作计划锦集七篇

工作计划 篇1

  一、指导思想

  本学期紧紧围绕教体局的总体工作思路“质量、品牌、服务”三大主题,结合我校的实际情况,细化解读课程标准,继续推进“一学二导三练”教学模式,加强“年轻教师的业务培养”,加强校本教研,重点探索“理化生教研组的教学流程”,切实追求高效课堂,提高理化生组教师的业务能力,进而提高课堂教学的有效性。

  二、组内成员介绍

  物理:

  1、杨朝伟老师中学一级教师南校区教导主任并担有九年级两个班的物理教学工作。

  常年担任九年级物理教学工作及九年级班主任工作教学经验丰富为人诚恳热情

  2、李跃辉老师中学一级教师九年级年级长并担任九年级四个班物理教学工作及一个班的班主任工作

  常年担任九年级物理教学工作专业知识强责任心强乐于奉献

  3、陈桂芝老师中学二级教师担任八年级三个班物理教学工作及一个班的班主任工作年轻有为善于学习

  4、马培麟老师中学二级教师担任八年级三个班物理教学工作年轻有为善于学习

  化学:

  5、刘慧贞老师中学一级教师担任九年级三个班的化学教学工作及一个班的班主任工作

  常年担任九年级化学教学工作及毕业班班主任工作

  6、杜宪老师中学二级教师学习能力强爱钻研肯吃苦担任九年级三个班的化学教学工作

  生物:

  7、高宪红老师中学高级教师学校工会主席并担任八年级两个班生物教学工作及一个班班主任工作

  常年担任生物教学工作及班主任工作经验丰富想法大胆超前有眼光有能力

  8、曹翠红老师中学一级教师担任七年级六个班生物教学工作及一个班班主任工作

  常年担任生物教学工作及班主任工作热情大方性格外向敢说敢干成绩优秀为人热情

  9、郭宁宁老师中学二级教师担任八年级四个班生物教学工作 学习能力强爱钻研肯吃苦

  三、主要工作

  (一)编写课程纲要,全面计划学年工作

  在学期初根据教研室指导精神,结合学校课程纲要培训内容,针对理化生学科七、八、九年级不同学段,编写出切实可行的课程纲要,并根据课程纲要上好开学第一课“课程纲要分享课”,使学生对本学科的学习,明确任务和目标。

  (二)制定导学案,提升课堂教学的有效性。

  总结上学年取得的经验,并根据区教研室相关要求,这学期要更加重视导学案的使用,不仅要利用好导学案这个提高课堂教学的有效性的有力工具,而且要形成导学案规范流程,使其从编写到使用与验收等工作都有明确的操作规范。同时做好导学案的收集和整理工作。

  (三)规范教学流程,全面提高理化生教学质量。

  认真学习我校的“一学二导三练”课堂教学模式,并在教学中提炼出更加符合理化生学科特色和更详细的教学流程,并按照教学流程上课,并使之成为一种教学常态。在日常教学中提高教师的认真程度,使每位教师重视教学常规,努力备好每节课,上好每堂课。

  (四)加强集体备课,提高二次备课质量。

  本期继续加强集体备课,教研组积极组织集体备课,在集体备课中,做到有计划、有目标、有实效。认真研究教学内容,确定重、难点;结合我校学生实际,认真研究教学方法,找出每节课的知识点,易错点和典型中考题目及出题方向;统一计划、统一进度、统一教学资料。突出重点、难点、课堂设计、学法指导,及时交换在教学环节中遇到的问题和商量相对应的解决办法。

  在集体备课中要强调二次备课,结合教学实际和学生特点,做到目标得当,重难点突出,方法适宜。二次备课要在教案中有所体现。

  (五)加强作业建设,提高作业书写与批改质量。

  本学期配合教导处工作,重点推进“作业建设”、“分层教学”。课堂作业批改要认真细致,严格按照《马寨一中理科作业书写及批改标准》进行。教研组要经常组织教师之间互相观摩作业批改情况,互相学习,取长补短。

  (六)新老教师结对子,做好引领指导工作。

  理化生组年轻教师居多,在教学中会遇到各种问题,所以要切实发挥老教师的帮带作用。指导教师和年轻教师结对子,一对一指导,使年轻教师快速成长起来。并且要发挥骨干教师、学科带头人和教学能手的模范带头作用,经常性开展优秀教师示范课、新教师展示汇报课等活动,促进全体理化生组教师教学水平的共同提高,使新上岗老师一年站稳讲台,三年成为教学能手。

  (七)落实课堂观察,走向专业的听评课。

  根据教研室的指导意见,学期初结合学校的实际情况,参考可行的课堂观察量表,在听课活动中,利用课堂观察量表来观察课堂,在评课中,利用观察量表来进行评课,提高听评课的质量和有效性。

  教研进度表

  九、十月份:

  1、制定教研组计划,开学初教案检查,课程纲要分享课授后交流;

  2、“一师一优课”活动准备及材料上交。

  十一、十二月份:

  1、研讨制定“一学二导三练”模式下的理化生组教学流程

  2、优秀教师引领课:陈桂枝老师示范课研讨、刘慧贞老师示范课研讨;

  3、年轻教师成长课诊断:杜宪老师、郭宁宁老师做课

  一月份:

  制定期末复习计划,复习观摩课

工作计划 篇2

  一。指导思想

  本学期,艺术科组要切实贯彻学校总体工作计划,以学校被评为广东省一级学校和建设校园网为契机,进一步抓住机遇,深化改革,强化以人为本的教育思想,强化“教育即服务”的办学理念,以育人为本,以质量为本。注重德育的实效性,注重教学常规管理。危机意识,发展意识。坚持开展素质教育,努力提高学生的综合素质,向管理要质量,向课堂要质量,向科研要质量。为将我校建设成为区域性现代化特色名校而努力。

  二。具体工作

  1、实施教育现代化工程,实现学科跨越式发展

  a)把“学科教学改革、创新精神培养、实践能力训练、信息技术运用”结合起来,学习校园网及电教平台的使用方法,做到熟练运用,经常使用。

  b)让数字化对学生进行美的熏陶。加强资源库建设,按学科、年级、学期分门别类将原有教学资料、光盘资料、自制课件进行压缩和编排,在此基础上通过购进和自制等方式,扩充教学资源库。

  2、在教学中扎实开展德育工作,开创教学工作新局面

  a)抓师德师风建设,树师德典范,以满腔热情投入到工作中去,正确处理同事关系、师生关系及与家长关系,在言行举止、工作态度、待人接物、仪表衣着等方面做学生的表率

  b)坚持课堂渗透德育教育,教师牢固树立教书育人观念,在平时课堂教学过程中注意挖掘教材中的德育因素,根据学科特点渗透思想品德教育,以培养学生良好的思想和行为习惯。开展爱国主义旋律教育,在课堂教学中渗透心理健康教育、环保教育,探索教育新途径,努力培养高素质人才。

  c)加强以诚信教育为重点的基础道德教育和日常行为规范养成教育。教师在打正式铃前到达教室门口,保证上课时间;强化上课集队纪律训练,培养良好学习习惯;保持艺术楼的环境清洁;各功能场室维护有法、布置具特色,为学生创设良好的艺术熏围。

  3、围绕质量主题,抓好学科教学教研工作

  a)美术学科继续开展以“运用现代信息技术培养学生思维品质”为专题的学科实验研究。本学期的工作重点是:总结前几阶段的实验情况,并形成阶段性实验成果(包括论文、优秀课例录像、设计方案、研究专题设计实施方案、实施案例等)。

  b)三位实验老师继续围绕自己的研究专题上一节实验研究课,并做好课前集体备课、课后集体评课,及时总结、及时推广等工作。对实验研究课进行数据检测,撰写教学案例及分析,整理实验资料数据建立实验档案;实验研究课的教学软件、建立基于IE浏览器的教学软件资源库;把优秀课例拍摄成录像,准备参加全国的课题研究交流会。教师对实验研究课进行数据检测,撰写教学案例及分析,整理实验资料数据建立实验档案。

  4、做好各项常规工作,确保日常教学质量的提高

  a)坚持质狠抓常规课堂教学、优化教学过程、深化教育改革、全方位开展创新教育、培养学生创新精神。重视教学设计、教学方法、教学手段的改革;强调方法的传授、能力的培养、习惯的形成、心理素质的提高以及学习兴趣的激发;全方位、大幅度地推行课堂教学改革。

  b)要有计划地、有步骤地逐步形成良好的教风、学风,学习相关经验性论文,加深理解何为“善导”,如何“善导”。在教育教学工作中探索引导学生的方法,努力使自己成为一位“善导”的老师。组织学生开展各种活动,为学生营造一个良性竞争的环境,并激发学生敢于竞争的意识,掌握在竞争中取胜的方法,学会面对竞争失败的挫折。

  c)不断增强教师理论及业务的学习与提高,学习新科学论、专业教育教学理论和素质教育理论,按时开展形式多样的学习活动,,特别是新课程标准的学习。

  d)制定好各类计划、备好课、上好课、课后写好教学后记;作业分层次、扶持辅导中下生。学生成绩坚持实行以平时成绩为主(ABCD);开展教学经验交流活动

  e)随时欢迎学校随堂听课、巡堂检查;迎接教研室视导。

  5、开展丰富多彩的第二课堂活动,发展学生特长,力争出好作品;

  开展丰富多彩的第二课堂活动,发展学生个性特长,训练和组织学生参加学校、区、市、省、全国及国际的各类项比赛,争取获得优异成绩,为学校争取荣誉;

  艺术科组每周活动安排(每周二第一节课)

  周次次内容负责人

  1、通过科组计划,制定各类计划科组长

  2、讨论确定学科实验研究专题科组长、实验老师

  3、听新教师课并评议科组长

  4、学习校园网络教学技术科组长

  5、讨论页的框架结构形式科组长、实验老师

  6、学习校园网络教学技术科组长

  7、学习校园网络教学技术科组长

  8、学习校园网络教学技术科组长

  9、讨论实验课的教学方法科组长

  10、学习“四结合”优秀案例科组长

  11、研究实验课的教学方法科组长

  12、研究实验课的教学方法科组长

  13、研究讨论“四结合”教案(卢贺华)科组长

  14、研究讨论“四结合”教案(游红)游红

  15、研究讨论“四结合”教案(王功伦)王功伦

  16、美术四结合研究课科组长

  17、评“四结合”课科组长、实验老师

  18、教学经验交流(以如何善导为主题)科组长、实验老师

工作计划 篇3

局各部门、供电所:

  为了规范电力市场,规范用电检查工作管理,提高用电管理水平,严历打击窃电和违章用电行为,保护电力企业的合法权益,保证国家财产不受侵犯,保障我县经济建设的顺利进行,维护全县人民正常的供用电秩序,根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《陕西省打击盗窃电能违法行为若干规定》等法律、法规的规定,制定了本年度用电检查工作计划,现通知如下:

  一、组织机构

  由公司营销科统一组织、调度局的用电检查工作,生产技术科、安监科和各供电所配合进行,人员主要由供电所用电检查人员组成。

  二、检查程序要求

  1、用电检查人员必须具备用电检查资质,而且持有有效的用电检查证件,每次检查小组人员不少于2人。

  2、用电检查程序必须按照《用电检查管理办法》中的规定程序进行。执行用电检查任务前,用电检查人员应按规定填定《用电检查工作单》,经审核批准后,方能赴用户执行查电任务。查电工作终结后,用电检查人员应将《用电检查工作单》交回存档。经现场检查确认用户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的,或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的,用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份,一份送达用户并由用户代表签收,一份存档备查。

  3、检查工作完成后,由营销部向主管领导汇报总结。

  三、检查纪律

  1、用电检查人员应认真履行用电检查职责,赴用户执行用电检查任务时,应随身携带《用电检查证》,并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。

  2、用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场替代用户进行电工作业。

  3、用电检查人员必须遵纪守法,依法检查,廉洁奉公,不以电谋私。

  四、用电检查工作安排

  1、各供电所应根据不同季节的用电特点,针对重点行业、重点用电客户,结合线损管理状况,采取各种方式进行辖区内的自主用电检查活动,以防范窃电和违章用电为主要目的,制定相应的用电检查计划方式并安排好人员,至少每月进行检查一次,用电检查的行业范围和客户群由供电所自行安排。各供电所的计划安排要每月提前上报营销科备案,各种检查记录要妥善保存备查。

  2、局营销科结合县域范围内社会经济状况,采取不定期抽查方式,抽调局相关部门人员和供电所人员对重要客户、重点嫌疑对象采取突击检查或夜间检查活动。营销科结合供电所用电检查计划,监督检查供电所的用电检查工作,并对用电检查工作进行考核。

  五、职责分工

  1、营销科具体负责用电检查的总体安排布置,督促检查工作总结和每月用电检查工作完成情况,并对用电检查计划的落实情况提出考核意见。

  2、安监科负责用电设备安全检查,发现安全隐患应及时上报领导,下达安全隐患通知书。

  3、营销科负责督促用电检查计划的落实及工作协调。

  4、各供电所负责组织实施,并明确一名兼职专管理员,负责工作记录、档案整理、填报报表及资料管理。

  六、具体要求

  1、自备电源用电客户的检查,年度到户检查率100%,主要检查其安全性,安装是否符合规程要求,此项工作由各供电所实施,安监科配合检查。

  2、315KVA以上配变用户检查到户率100%,此项工作由营销科配合供电所完成。

  3、10KV线损超标的路别,夜查每月不少于3次,其他路别每月不少于1次。综合配变超9%的台区,月度夜查不少于3次。

  4、各供电所的每月用电检查计划必须在实施之前上报营销科。

  七、用电检查总结、汇报

  每季度用电检查工作完成后,营销科要进行工作总结,并向用电检查主管领导进行工作汇报

工作计划 篇4

  20xx年,我在公司领导的关心支持下,在同事们的帮助协作下,按照国家《会计法》以及金融管理规范的一系列要求和文件精神,做好自己的本职工作,一年来,我不断加强学习,提高自己的工作业务知识和财务业务能力,在自己的本职岗位上严格履行职责,做好各项款项复核、系统复核以及资金的管理等各项工作,保障资金运作程序的规范和各项资金运用的安全,特别是如何用好财、管好财、理好财,发挥职能作用,为企业经营发展提供财务支持进行了一点研究和分析,全面完成了公司交给各项工作任务,为公司的发展做出了自己的一点贡献和力量,现就20xx年工作情况进行总结及对20xx的工作进行计划如下:

  第一部分:20xx工作回顾

  一、加强学习,提高业务能力

  近几年来,我国会计行业发展在不断发生变化,特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化,作为一名会计人员,只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的需要,一年来,我参加了公司组织的各种业务培训,认真听老师讲课,并注重要在业务工作的实践和运用,使自己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。

  二、具体的工作情况

  我的主要工作任务是职责银行划款复核、前台交易系统复核、中央国债系统复核。这些工作都是资金管理的重要过程,就是通过对各项业务的再次审核,保证资金的安全,帐务处理的规范,为企业把好资金运作关。今年以来,我主要在以下几个方面做了工作。

  1、认真做好自己的本职工作

  一年以来,我严格要求自己,要以良好的职业道德去工作,不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠,否则将会对企业的财务管理形成非常严重的后果,我按照自己的工作职责范围,每天我对各项银行划款复核、前台交易系统复核以及中央国债系统复核工作进行认真严格的复核,每一笔业务,每一项资金的流动及确认都是在反复的核对之后进行的,凡是不符合要求的帐务处理及业务回购、债券买卖、收款付款等业务一律不予确认,严格把关,发挥好职能作用,力保企业的资金管理的安全性,今年以来,我在自己的工作岗位共检查复核业务笔,保证项业务的规范有序。

  2、完成了重大项目的资金核算工作

  今年先后完成了债权投资国电项目的核算工作,xx债权投资项目成立的前期准备工作等,由于项目核算工作事关企业资金投入及使用的规范性和准确性,也是项目投资中资金管理的重要一环,事关项目投资的发展,我严格按照公司财务管理的各项要求和程序以及公司投资国电项目核算的有关要求规范运作,为公司的经营发展把好资金使用关,主要的业务是应付利息、管理费、托管费等相关费用的支付,今年共进行了两次,即3月份和9月份各付息一次,为了做好这项工作,我与托管银行以及公司相关部门加强交流和沟通,做好协调工作,使资金管理严格按照程序运作,有效防范了资金使用的风险。

  3、配合有关部门做好相关工作

  今年,配合创新部完成了托管银行开立托管户的工作,对资金的管理进行了认真复核后,按照要求划转至项目方,使该项目及时按照预定的计划成立。我多次与托管银行以及公司的各个相关部门进行协调和沟通,实现该项工作的有序推进,为公司的业务开展奠定的基础。

  我还根据投资部的工作需要和指令,办理了通知存款的相关手续,我按银行规定的要求对每笔业务办理了开户手续。为了有效做好上半年的降息预期的准备工作,我们还多次与投资部沟通,做好利息波动的防范风险后,通知所有存款都以七天为周期进行滚存,虽然大大增加了我们的业务工作量,但是全面保证了公司资金的使用安全。今年,在同事的帮助协作下,共完成了各银行存款业务达x笔,总金额达x亿元,为公司创造收益xxx万元。

  4、做好档案管理工作

  财务档案管理必须按照国家有关期限要求进行规范存档备案,我今年还承担了财务部会计档案的管理工作,对各项凭证、各项帐务、报表以及各项分析报告等都严格按照财务档案管理的要求和程序进行登记存档,存放有序,方便存查,完整标准,同时还接待了外来部门的审计和检查工作,做好各项登记工作。同时我还与人事部门交接了20xx年年底以前的凭证,通过认真对照,签字登记,推动了财务档案管理工作的规范。

  5、做好应对突发事件的应急工作

  在具体的工作中,防范突发应急事件是一项很重要的工作,要保证财务管理的有序进行,防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年,在一些领域做了积极的研究和分析,实现了工作的顺畅和有序。

  6、其它工作

  另外我还按照公司的要求和上级的安排,做好中央国债公司开立的券款对付业务,认真细致的进行业务核对,一是要保证和提高资金的安全性,同时也大大提高了资金的使用效率。

  同时,今年1至4月份还承担了华力公司投资报表的工作,在具体的工作中,按照财务报表程充有序进行,为企业经营决策及时提供了依据和基础。由于5月其它工作的需要,移交至其他同事。

  第二部分:存在的问题和不足

  一年来,我虽然在自己的本职工作岗位上认真严格负责的工作,并且圆满完成了领导交付的其它的工作,但在实际工作中,自己还存一些不足和差距,例如还需要进一步学习,提高自己的业务能力,还需要在财务复核管理上下功夫,提高自己的业务能力和水平。

  第三部分:20xx年工作打算和计划

  20xx年,将是我公司经营发展新的历史时期,也是新的关键阶段,作公司一名财务会计工作人员,应该有自己责任感、使命感和紧迫感,努力做好工作。因此,我对自己在20xx年的工作进行了认直仔细的规划,我将在上级的正确领导下,在同事的帮助协作下,创新性的做好财务资金监督管理工作,为企业的持续健康发展做出更大的贡献,具体的工作计划及建议如下:

  加强学习,提高自己的业务素质和综合能力。随着社会的不断发展,会计的概念越来越抽象,它不再局限于某个学科,在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及,企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求。

  在新的一年,我将进一步加大学习的力度,提高自己财务业务水平,特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求,加强相关业务方面的学习,使自己的财务业务能力不断提高,以适应工作的需求,特别要积极参加公司组织的各项业务培训,还要参加一些重要的`会计培训部门组织的专家培训,使自己的财务业务水平更上一个新的台阶。

工作计划 篇5

  儿童如同一株花苗,要浇之以爱,灌之以鼓励,她才能绽放美艳的花蕾。因此,音乐教师应有意营造一种非常宽松、活泼、自由的氛围,以民主的态度,商量的口吻,指导学生进行音乐活动。放手给学生一个充分自由发挥的空间,为他们营造一个“自由王国”,使学生的思维始终处于一种积极的活跃状态。这样,就可以充分激发学生的主体意识,使他们学得主动、学得开心。

  1、 创设舞台,展示自我

  心理学和教育学研究表明:“爱动”是儿童的天性。在学习和生活中,儿童总是喜欢亲眼看一看,亲耳听一听,亲手试一试。因此,在教学过程中为学生设置一个展示自我的舞台是非常重要的。在孩子们进行集体演唱时,我觉得老师应该为学生营造一个“自由王国”。因为低年级学生通常是活泼好动的,在教学教育活动中,应灵活地运用多种多样的手段,为学生提供“动起来”的机会,从而发挥学生的主体作用,以获得知识、掌握新技能。在顺利完成歌曲教学任务后,我又设计开展了“课堂舞会”这一活动环节,放手让学生尽情地唱、尽情地跳,把整堂课营造的喜悦气氛推向最高潮,让学生在无拘无束中展示自己的才能。顺其自然,依据学生的认识天性,为学生留出课堂空间,就是为学生留出了快乐天地,为学生留出了主动学习的时空,有了学生展示自我的舞台,课堂教学会张弛有度,教学效果也会事半功倍。

  2. 趣味游戏,快乐学习

  无论是什么样的游戏对学生都具有极强的吸引力。学生爱玩的天性决定了他们愿意参与教师为他们精心设计的游戏。为了巩固学过的歌曲,我设计了“开火车”这一游戏。由我做火车司机,唱歌曲中的任意一句,由学生接唱,只有唱正确的才能坐上我的小火车,孩子们个个热情高涨,积极踊跃,不亦乐乎。“开火车”游戏的目的在于让学生乐于开口,大胆演唱,让学生感受到成功的喜悦。培养学生敢于表现的意识,让学生在玩中学,学中玩。音乐课堂借助游戏,使得教师乐之教,教的新,学生乐之学,学的活。教育在发展,教学手段要革新,教学艺术要提高,我们教育工作者只有勤奋钻研,投身教改,才能开拓一条成功的课堂教学之路!

  3、以“赛”激趣促学

  好胜心强是学生的主要性格特点之一,而在激烈的竞争氛围中,学生最易养成良好的学习习惯。让孩子们在课堂上“表演唱”就是利用这一点,实现教学目的。在我每次上音乐课时总是给学生留出5—8分钟时间,利用此方法要求学生进行表演唱,取得了事半功倍的效果。我还专门准备了很多小红花、小五星等,并告诉大家:如果谁先会唱,唱得准确、流畅,表情动作好,谁就能得到它。学生们积极踊跃,他们分成两人组、三人组或四人组,互相监督表演唱,以便及时查找自己的不足;部分平时基础较差的学生,请班上的小组长帮助领着唱;更有的干脆和我一组,请我指导。现在全班学生对音乐课中所学过的歌曲、舞蹈等内容,都能很熟练地表演下来。值得强调的是,在这个过程中,老师从未做过任何要求,完全出于学生自己的意愿。

工作计划 篇6

  在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了,我有幸的成为其中一员。作为其中一员我对我的工作有以下的工作计划;

  一、要在6月底完成二季度支行下发的各项经营指标。

  首先搜集客户,建立客户资料,对优良客户进行归类(从高到底、按生日分类)。

  二、大厅的各种不妥现象,在第一时间改正,让我们的营业大厅发生质的变化。

  在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料,应立即撤下。应重视客户对我行的感受,如叫号机声音大小、空调温度高低等,从客户的感受出发,完善各项设施和服务,改善客户体验。

  三、紧抓服务质量,以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态,实现零投诉。

  时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况,维护业务秩序和客户排队秩序,当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大堂服务应第一时间上前询问,安抚客户情绪,在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处,耐心倾听、解决客户的问题,无一抱怨客户。

  四、充当柜台和主任的桥梁,合理安排柜台。

  要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台,实现双赢。

工作计划 篇7

  一、对新建的敬老院、五保幸福园建设,继续加大跟踪督促力度,确保完成建设任务。进一步深化避灾点建设,继续做好全县避灾点的运行、维护、管理工作,加大投入,增加各避灾点的物资储备。

  二、一是根据上级通知要求,20xx年起农村居民最低生活保障标准从1800元提高到1900元,准备再5月份按动态一次性提标及补发1-4月提标标准,人均月补差标准将提高到110元。二是根据民政部《最低生活保障审核审批办法(试行)》和20xx年考核评价标准,做好村级民主评议票决制不低于20%及入户抽查比例不低于30%的工作。三是继续做好全县城乡低保的动态管理工作及做好城乡低保电费季度补贴工作。四是继续做好医疗救助一站式信息核对工作,以及城镇低保医疗救助一站式的联网开通工作。

  三、一是进一步加强村级民主监督管理工作,下一阶段我局拟下发《进一步加强村级民主监督工作的意见》通知,推动建立责权明晰,运转有效的村级民主监督机制。二是对全县23个社区居家养老服务工作进行日常监督管理。三是对龙贤社会综合服务站建设情况进行跟踪和督查。四是为完成今年我县松城、松港街道的社区和牙城镇的村网络化服务管理试点工作,拟配合县综治办召开全县社区网络化服务工作会议,并对相关工作人员进行业务培训。

  四、一是着手准备新一届双拥创模工作。二是准备对各乡镇(街道)参战人员复核情况进行全面检查。三是对现役军人立功受奖的人员进行表彰和发放一次性奖励金。

  五、一是加强殡葬管理,提高火化率。加快殡葬改革步伐,坚持一手抓改革,一手抓管理,继续深入贯彻省、市、县殡葬改革工作要求,确保《省殡葬管理办法》和《市殡葬管理规定》得以全面、有效贯彻实施,巩固全县火化率在98%以上。二是继续深入贯彻实施《墓地生态建设整治工作的通知》精神,做好“两路”沿线387座坟墓的绿化整治工作。三是对全县农村公益性公墓进行暂停、整顿、清理、规范,待用地审批手续补齐后再建设,待物价部门核定价格后再销售。严禁公墓非法转让或倒卖,加强骨灰楼堂(塔)建设,完成上级下达的3处建设任务目标。

  六、加强“平安边界”建设,边界毗邻县级政府签订边界地区综治协作和治安联防协议书,毗邻乡镇、村签订睦邻友好公约。建立联席会议制度,定期召开会议。建立矛盾纠纷调处联系会议制度,及时妥善化解边界地区矛盾纠纷和不稳定因素,共同构建平安边界。

  七、烈士陵园下阶段将开始建设园林景观及道路广场的铺设,确保年底前工程全部竣工。社会福利中心下阶段将召开邀标会,办理规划、设计等相关手续,确保年内动工建设

  八、加强党风廉政建设,领导干部以身作则,并对干部职工进行经常性的反腐倡廉教育,做到警钟长鸣,牢固构筑起拒腐防变的思想防线。认真做好综治、平安及信访等工作,确保民政系统安定稳定。切实加强机关效能建设,把“创文明窗口、建和谐民政”作为一项基础性工作常抓不懈,继续深入开展民主评议政风行风活动,加强领导,突出重点,力足教育,提高素质,找准问题,狠抓整改,巩固和扩大政风行风建设的成果。

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